Возврат ошибочного платежа за электроэнергию.

Question

В декабре 2024 года оплатила за свет в ТНС энерго Растов на Дону вместо ТНС энерго Кубань 5322 рубля увидев ошибку сразу позвонила в МТС банк они сказали что деньги ушли обращайтесь в ТНС Энерго Кубань. Обратилась в ТНС Энерго Кубань они сказали что деньги должен возвратить банк. Вопрос кто должен это сделать

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Возврат ошибочного платежа обязан осуществить банк-плательщик по заявлению клиента, так как именно он является исполнителем платёжного поручения.

Это закреплено в ст. 854 и 856 Гражданского кодекса РФ, а также в ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»: 
- банк несёт ответственность за правильность исполнения распоряжения клиента и обязан организовать процедуру возврата ошибочно переведённых средств.

Энергосбытовая компания (ТНС Энерго) возврат напрямую не делает, поскольку договорных отношений у вас с ней не возникло — платеж поступил ошибочно.

Что Вы можете сейчас предпринять: подайте письменное заявление в свой банк (МТС-Банк) с просьбой вернуть ошибочный платёж. Банк обязан направить запрос получателю и при подтверждении — вернуть средства.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы ошибочно перевели 5322 рубля в ТНС энерго Ростов-на-Дону вместо ТНС энерго Кубань. Банк (МТС) утверждает, что деньги ушли получателю и нужно обращаться к нему. ТНС энерго Кубань говорит, что возврат должен сделать банк. Разберем, кто прав. 1. **Ответственность банка**: Банк исполнил ваш платеж согласно указанным реквизитам. Если реквизиты были указаны вами неверно, банк не несет ответственности за ошибку. Однако банк может попытаться отозвать платеж, если средства еще не зачислены на счет получателя. Уточните в МТС, возможен ли отзыв. 2. **Обязанность получателя (ТНС энерго Ростов-на-Дону)**: Если деньги уже поступили на их счет, они получили неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Вы вправе требовать возврата. Направьте им письменное заявление с требованием вернуть ошибочно перечисленные средства. Приложите подтверждение платежа (квитанцию, выписку). Если в течение 10 дней не ответят или откажут, можно обращаться в суд. 3. **Роль ТНС энерго Кубань**: Они не получали платеж, поэтому не обязаны возвращать. Однако они могут помочь в переговорах или предоставить справку, что платеж не зачтен. **Вывод**: Основная ответственность лежит на ТНС энерго Ростов-на-Дону как получателе. Банк может помочь с отзывом, если это возможно. Рекомендуется: - Связаться с банком и запросить отзыв платежа. - Обратиться в ТНС энерго Ростов-на-Дону с письменным требованием о возврате. - Если не помогут — подать иск о взыскании неосновательного обогащения. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Организация это должна сделать. по вашему заявлению и по данным вашего паспорта.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно заявление им направить и все.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Направьте претензию в ТНС.
Они должны возврат денег сделать.

Працко Виталий Александрович · Answer

деньги должен возвратить банк

Турчин Дмитрий Игоревич · Answer

Доброе утро! 
ТНС должна вернуть деньги! 
Но от Вас нужно будет заявление с банк реквизитами и копию паспорта 👆

Для полной, детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Возврат ошибочного платежа за электроэнергию.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Какие данные нужно предоставить при написании заявления на возврат ошибочного платежа за коммунальные услуги?

Процедура и форма заявления на возврат ошибочного платежа за коммунальные услуги совершенного через терминал Сбербанка

Возврат ошибочного платежа НДФЛ

Возможен ли возврат ошибочного платежа с карты на карту в Сбербанке?

Сроки возврата ошибочного платежа Киви - сколько ждать возврата при неправильном переводе на другой кошелек

Возможность возврата ошибочного платежа на теплосеть в случае стадии банкротства и ожидания арбитражного решения

Проблема с возвратом ошибочного платежа в триколор - несоответствие суммы и вычет за услугу

Необходимость возврата ошибочного платежа за выполненные работы

Возможность возврата ошибочного платежа на расчетный счет ООО - просьба о помощи

Возможность возврата ошибочного платежа после получения диплома и иск со стороны другого ВУЗа

Как вернуть переплату после ошибочного платежа за электроэнергию через мобильный банк?

Возврат платежа, ошибочно внесенного в раздел виза платина, вместо оплаты мобильного телефона

Как получить возврат ошибочно оплаченных коммунальных платежей от прежней управляющей компани

Физическое лицо столкнулось с трудностями при возврате ошибочной платежа в Роспатент

Механизм возврата платежа, ошибочно переведенного на расчетный счет ООО, и возможности подачи жалобы

Как разрешить спор с клиентом, требующим возврат денег после ошибочного платежа

Как получить документ о возврате госпошлины после ошибочного платежа в мировой суд?

Проблема с возвратом денег после ошибочного платежа - куда обратиться и как решить?

Проблема возврата денег после ошибочного платежа через терминал на киви кошелек - что делать и кому обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59