Недействительность карты для оплаты проезда при работоспособности в других местах.

Question

Карта Моментум Сбер срок действия 09.35 г., баланс достаточен. Нельзя расплатиться за проезд в автобусе примерно 3 недели. До этого оплата проходила нормально. Оплата в магазинах, кафе, столовой проходит без проблем. Как можно исправить? Помогите.

Напцок Тимур Русланович · Accepted Answer

Вашей карте Моментум присвоен «транспортный стоп-лист» из-за неоплаченной поездки, поэтому оплата в автобусе не проходит, хотя платежи в магазинах проходят без проблем. Для решения проблемы необходимо погасить задолженность за неоплаченную поездку, а затем вывести карту из стоп-листа через личный кабинет пассажира «СберБилет» на сайте или в приложении.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: карта Сбер Моментум (срок действия 09/35, баланс достаточен) не проходит оплату в автобусах около 3 недель, но в магазинах и кафе работает нормально. Это указывает на то, что проблема связана именно с транспортным терминалом или транспортным приложением на карте.

### Возможные причины:
1. **Сбой транспортного приложения на карте** – у карт Сбер Моментум есть отдельное приложение для бесконтактной оплаты проезда. Оно могло повредиться или деактивироваться.
2. **Проблемы с транспортным терминалом** – возможно, терминал в автобусах не принимает вашу карту из-за устаревшего ПО или блокировки определенных карт.
3. **Ограничения по типу карты** – Моментум (мгновенная выдача) может иметь ограничения для отдельных видов транзакций, но обычно транспортные платежи поддерживаются.
4. **Необходимость перевыпуска карты** – если приложение карты не восстанавливается, может потребоваться перевыпуск.

### Ваши действия:
1. **Свяжитесь с поддержкой Сбербанка** (по номеру 900 или в чате приложения) и опишите проблему. Запросите проверку состояния транспортного приложения на карте.
2. **Попробуйте переустановить карту в приложении Сбербанк** (удалить и добавить заново) – это может перезаписать настройки.
3. **Проверьте, активна ли услуга «Оплата проезда»** в настройках карты (в мобильном приложении: раздел «Платежи» → «Транспорт»).
4. **Если ничего не помогает**, обратитесь в отделение банка для диагностики или замены карты (часто это бесплатно для Моментум-карт).
5. **Также сообщите о проблеме в транспортную компанию** – возможно, есть сбой в их системе.

### Краткое резюме:
Проблема в транспортном приложении карты или терминале. Сначала обратитесь в Сбербанк через 900 или приложение, опишите ситуацию. Если не поможет – лично в отделение. Вероятно, карту нужно перевыпустить с обновлением транспортного приложения.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

баланс достаточен. 
Обращайтесь с претензий в банк.

Недействительность карты для оплаты проезда при работоспособности в других местах.

Похожие вопросы

Вопросы оплаты проезда в бюджетном учреждении на крайнем Севере

Оплата проезда. Оплата проезда + дорожные дни (за свой счет) , работаю на крайнем

Изменения в правилах оплаты проезда банковской картой в общественном транспорте Нижегородской области

Оплата начнется с первого рабочего дня или будет перерасчет, с момента присвоения категории?

Оплата проезда к месту обследования в Бурденко в 2015 году и отказ в оплате проезда к месту лечения в санатории в июле

Проблемы с банковской картой после смерти мужа - наличие средств, но недействительность карты

Вопрос оплаты проезда в дополнительный отпуск для военнослужащего по контракту в случае использования оплаты проезда

Оплата проезда для сдачи сессии - возможно ли требовать оплату проезда для сдачи диплома?

Возможность оплаты проезда места отдыха для супруга, являющегося индивидуальным предпринимателем

Спорный вопрос оплаты проезда во время учебного отпуска и международной вахты - законно ли удержание оплаты проезда работодателем?

как написать заявление в пенсионный на проезд оплаты проезда, так как Я покупала билет с мужа карты

Вопросы по перевозке контейнера и оплате проезда при переводе служащего на новое место - применимость ВПД

Что делать, если попросили студенческий билет при оплате проезда картой учащегося и у меня его нет?

Требуются справки с работы о неиспользовании оплаты проезда в отпуск - что делать

Оплата проезда к месту ежегодного отпуска

Вопрос по оплате проезда к месту отдыха и обратно в организации НордЭнерго - проблемы с оплатой проезда на своем автомобиле

Изменения в оплате проезда по закону об отпусках - возможность оплаты проезда родителю и ребенку в размере 45000 рублей

Оплата проезда на отдых - правомерно ли исключение оплаты проезда опекаемого ребенка?

Вопрос об оплате проезда и жителях крайнего Севера - возможна ли оплата проезда для гражданской супруги и не усыновленных детей?

Оплата проезда для несовершеннолетнего ребенка в 2016 году после использования права на оплату проезда в 2015 году

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59