Блокировка карт и смена паролей после фишинга.

Здравствуйте

Делайте замену паспорта срочно.

согласно Постановлению Правительства РФ от 23.12.2023 №2267:

достижение 20 и 45 лет;

изменение фамилии, имени, отчества;

непригодность документа;

ошибки в данных;

изменение внешности;

изменение даты или места рождения;

закончились страницы для штампов;

утрата документа;

признание паспорта вещественным доказательством по уголовному делу.

Здравствуйте, Михаил!

Вы правильно предполагаете, что столкнулись с классической схемой мошенничества.

Ни при каких условиях не передавайте и не подтверждайте коды, которые вам приходят в SMS! Это почти всегда коды доступа к вашим деньгам или аккаунтам.

Немедленные действия (сделайте это прямо сейчас):

1. Позвоните в свой мобильный оператор. Сообщите о возможном мошенничестве и попросите проверить, не было ли несанкционированных действий с вашим номером (например, не активировали ли услугу «односторонняя переадресация» или не делали ли SIM-дубликат). Запросите подробную детализацию звонков и SMS за сегодняшний день.

2. Смените пароли. От онлайн-банков, почты, социальных сетей и других важных сервисов, особенно если для входа используется номер телефона.

Код, который вы подтвердили, скорее всего, был:

· Код подтверждения входа в ваш онлайн-банк или другой финансовый сервис.

· Код подтверждения перевода денег с вашего счета.

· Код для подтверждения привязки вашей карты к платежному сервису на устройстве мошенников.

Что сделали мошенники:

-Узнали ваши паспортные данные (они могли быть утекли в результате утечек данных из различных сервисов).

- Позвонили вам, чтобы вызвать доверие, назвав эти данные.

- В это время их сообщник на сайте банка инициировал операцию (вход или перевод), на которую пришел SMS-код.

- Они попросили вас продиктовать этот код, выдав его, например, за «код проверки личности» или «код блокировки несанкционированной операции».

- Получив код, они завершили вредоносную операцию на своей стороне.

3. Обратитесь в полицию. Подайте официальное заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) в ваше отделение полиции или через сайт МВД РФ. Это важно для официального фиксирования факта преступления. Заявление можно подать онлайн:

· Онлайн-приемная МВД РФ: https://мвд.рф/request_main

4. Проверьте кредитную историю. Мошенники, имея ваши паспортные данные, могут попытаться оформить на вас кредит. Это можно сделать бесплатно раз в год через:

· Официальный сайт Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/

· Сайт Бюро кредитных историй (БКИ): Например, НБКИ (https://www.nbki.ru/)

В тексте СМС пишут, для чего высылают код — восстановление доступа, согласие с чем-либо и т. д. Если вам пишут просто «код», то, вероятнее всего, это разовый пароль для входа на сайт. 

Как только вы выяснили, куда мошенники пытаются попасть от вашего имени, действуйте на опережение. 

Меняйте пароли и способы подтверждения пароля. Например, на «Госуслугах» можно подтверждать вход не только кодом из СМС, но и электронной подписью. 

Вы можете удалить все данные из личного кабинета или внести в них ошибку. Но это сложный способ — не все данные можно мгновенно удалить.  

Если мошенники пытаются войти на сайт банка или берут на вас кредит, звоните на горячую линию банка. Чтобы вас быстрее связали с оператором, говорите автоинформатору, что вам звонят мошенники. 

Если на вас уже оформили кредит, то нужно писать заявление в полицию. 

Здравствуйте, Михаил!

На основании предоставленной информации о сообщении третьими лицами Ваших паспортных данных и направлении кода, который Вами был подтвержден, а также с учетом номера телефона, по которому отсутствует сигнал, высока вероятность совершения в отношении Вас противоправных действий, квалифицируемых как мошенничество.

----------

В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса РФ (УК РФ), мошенничество определяется как хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Подтверждение кода, направленного неизвестными лицами, при определеных обстоятельствах может быть использовано для получения доступа к Вашим активам или совершения иных противоправных действий.

---------

В данной ситуации Вам надлежит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества. Заявление подается в территориальный орган Министерства внутренних дел РФ по месту Вашего жительства.

В заявлении необходимо указать все известные обстоятельства, включая номер телефона, с которого поступил звонок, факт сообщения паспортных данных, код и факт его подтверждения. К заявлению целесообразно приложить все имеющиеся доказательства (скриншоты, записи разговоров и т.п.).

----------

Измените пароли и включите двухфакторную аутентификацию для всех важных учетных записей (банкинг, ЕПГУ).

С уважением, Д.А.Разина

Здравствуйте!

Вам уже сейчас необходимо немедленно уведомить банк, попытаться оспорить возможные операции, сменить пароли и подать заявление в полицию. Закон прямо защищает при несанкционированных переводах, но если Вы сами передали код, то вернуть деньги сложнее.

Попробуйте свяжитесь с банком по номеру на карте, либо на официальном сайте, сообщите о возможном использовании электронного средства платежа без согласия, попросите приостановить операции и провести проверку; оператор обязан информировать о каждой операции и при Вашем своевременном уведомлении возмещает сумму операции, если не докажет нарушение порядка использования ЭСП с Вашей стороны (например, разглашение кода из SMS) — ч. 4, 11, 15 ст. 9 Федерального закона № 161‑ФЗ.

Подайте заявление о преступлении в полицию, указав номер звонящего, текст разговора и полученный код; состав преступления квалифицируется как мошенничество по ст. 159 УК РФ, где обман и злоупотребление доверием названы способами хищения, — см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 48 от 30.11.2017; сообщение о преступлении обязаны рассмотреть в срок до 3 суток с возможным продлением до 10 и 30 суток — ст. 144 УПК РФ.

Смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию в банковских сервисах и на Госуслугах, завершите все активные сессии; сотрудники банков и госорганов не запрашивают у граждан одноразовые коды и пароли — придерживайтесь официальных рекомендаций регуляторов и порталов госуслуг.

Проверьте кредитную историю и мониторьте новые запросы/договоры: как субъект кредитной истории Вы вправе получать кредитный отчет бесплатно не более двух раз в год в каждом БКИ и оспаривать недостоверные записи — ч. 2, 3 ст. 8 Федерального закона № 218‑ФЗ «О кредитных историях».

Как субъект персональных данных Вы вправе требовать от оператора уточнения, блокирования или уничтожения Ваших ПД при незаконной обработке и обращаться с жалобой в Роскомнадзор; обязанность уведомлять Роскомнадзор об утечке лежит на операторе, а не на гражданине — ст. 14 и ст. 21 (ч. 3.1 для операторов) Федерального закона № 152‑ФЗ.

Здравствуйте МИхаил !

В рассматриваемом случае, это мошенничество.

Вам необходимо незамедлительно с заявлением в полицию (МВД) о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Немедленно свяжитесь с вашим банком и заблокируйте все имеющиеся банковские карты и счета. Объясните сотрудникам банка обстоятельства происшествия и попросите провести проверку возможных несанкционированных операций. Банк обязан принять меры предосторожности и уведомить вас о любых действиях по вашим картам и счетам.

Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»: обязывает банки оперативно реагировать на случаи возможного хищения средств клиентов.

Напишите заявление в ближайшее отделение полиции о попытке мошенничества. Сообщите всю имеющуюся информацию: номер телефона звонящего (+7 (939)314-72-38), обстоятельства разговора, подтвержденный вами код (163827). Важно зафиксировать инцидент официально.

Уголовный кодекс РФ, статья 159 («Мошенничество»).