Расформирование группы и перевод на онлайн-обучение без согласия студента.

Question

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации.
Два года назад сын поступил в платную академию программистов.
Учится хорошо, ни одного прогула, оплата без задержек каждый месяц, лучший студент по словам преподавателей.
В августе нам сообщили что группа расформирована и студенты переводятся на онлайн обучение.
После этого, учебное учреждение на телефон не отвечает, в учебных чатах игнорируют, приезжаешь в академию, там один два человека которые не компетентны в данных вопросах и не могут помочь. Я не пойму что происходит.
Что делать? В суд обращаться?

Першина Ольга Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Мария.
В первую очередь, следует подать жалобу в Управление образования по месту нахождения Академии. 
Общие требования к оформлению жалобы закреплены в ст. 7 ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан..."
Копию жалобы можно направить в районную прокуратуру. 
По результатам рассмотрения жалобы уже можно будет понять, что делать дальше (если вопрос не будет решен).

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация, в которой вы оказались, действительно сложная: академия в одностороннем порядке изменила условия договора (заменила очное обучение на онлайн) и перестала выходить на связь. Ваши действия: 1. **Зафиксируйте все доказательства**: скриншоты переписки, записи звонков, документы об оплате, договор, уведомление о переводе на онлайн. Это пригодится для претензий и суда. 2. **Направьте официальную претензию**: письменное требование в академию (заказным письмом с описью вложения или через нотариуса) с просьбой разъяснить ситуацию, предоставить информацию о качестве онлайн-обучения, возобновить очные занятия или расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги. Укажите срок ответа (10-14 дней). 3. **Обратитесь в контролирующие органы**: - Роспотребнадзор (жалобу можно подать онлайн, если нарушены права потребителя: некачественная услуга, обман). - Министерство образования вашего региона (если у академии есть лицензия, жалоба на неисполнение лицензионных требований). - Прокуратуру (признаки мошенничества или существенного нарушения прав). 4. **Оцените возможность суда**: Если академия не реагирует, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда и неустойки (ст. 29-31 Закона «О защите прав потребителей»). Судебная практика по таким делам часто в пользу потребителей, особенно если обучение стало заведомо хуже. 5. **Если онлайн-курс равноценен**: Возможно, академия предлагает качественное онлайн-обучение, но скрывает информацию. Запросите программу, квалификацию преподавателей, и если она устраивает, можно согласиться, но с перерасчетом стоимости, поскольку онлайн обычно дешевле очного. Резюме: собирайте доказательства, пишите претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор и готовьте иск. Суд — это крайняя мера, но в вашей ситуации она оправдана, если академия продолжает игнорировать вас. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Для начала нужно разобраться в сложившейся ситуации. Для этого обратитесь в местный орган образования и в прокуратуру.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Городской или районный отдел образования можно подать жалобы. Это первый орган, куда можно подать жалобу на нарушение прав. Сделать это можно лично, отправив письмо почтой или через официальный сайт.
А также Региональный департамент образования.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Мария, для проверки обращайтесь с жалобой в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Самохин Александр Васильевич · Answer

Для начала следует установить правовой статус академии для ведения образовательной деятельности.

Удалено · Answer

Городской или районный отдел образования можно подать жалобы

Працко Виталий Александрович · Answer

В суд обращаться

Мария · Answer

Всем спасибо. Будем решать вопрос.

Расформирование группы и перевод на онлайн-обучение без согласия студента.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Расформирование группы без согласия студентов - законно ли руководство медколледжа?

Воплотят ли в жизнь угрозы - расформирование группы в ВУЗе и перевод студентов в параллельные группы?

Перевод воспитателя и расформирование группы ОВЗ - изменения в начислении заработной платы.

Студентам строительного факультета грозит расформирование группы - как сохранить выбранную специальность?

Государственный университет объединяет группы студентов разных специальностей из-за расформирования группы с плохой успеваемостью

Расформирование группы на платном обучении в СГПИ - нарушение прав родителей и учащихся?

Возможность возврата платы за обучение после расформирования группы на заочном отделении

Жалоба на заведующую детским садом

Увольнение воспитателей в ясельной группе детского сада - правомочность расформирования группы и перевод детей к четырехлеткам

Расформирование группы в саду

Расформирование группы в ДОУ

Как предотвратить расформирование группы из-за отсутствия дошкольного образования у воспитателя-педагога

Спор о возмещении расходов - расформирование группы на коммерции в колледже на 2 курсе

Расформирование группы в детском саду

Расформирование группы на последнем курсе техникума из-за отчислений - возможно ли и как это повлияет на недобор?

Расформирование группы в дет саду

Незаконное расформирование группы в детском саду - борьба за права наших детей

Расформирование группы в детсаду - что делать, чтобы вернуться вместе и закончить садик с воспитателем?

Расформирование группы на коммерческом образовании - что делать и как быть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59