Договорные отношения с МГТС

Question

Договор на оказание услуг по доступу к сети интернет и телевидению закрыт компанией МГТС в одностороннем порядке (по внутренней или технической ошибке), заявление от меня на закрытие договора не направлялось (физ. лицо), компания аргументирует тем, что мной подано заявление. Для возобновления требуют заключать с ними новый договор на подключение. С моей стороны нарушений по оплате и срокам нет. Номер и личный кабинет закрыты, оборудование установленное (роутер) находится у меня.
Каким путем можно получить неустойку или возмещение, так как формат моей работы удаленно и связан с работой в сети интерне?

Салиенко Виталий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте. При одностороннем закрытии договора МГТС без вашего заявления и без нарушений с вашей стороны, вы вправе потребовать компенсацию ущерба, включая неустойку за нарушение договора и убытки, связанные с невозможностью работать.
Для этого необходимо:
1. Направить компании письменную претензию с требованием возместить убытки и компенсировать убытки за простой;
2. Если ответ не последует, обращаться с иском в суд.
Важно сохранить все доказательства: переписку, договора, платежные документы и подтверждения работы.
Если нужна помощь с составлением претензии или искового заявления и сопровождением дела — готов помочь.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: МГТС в одностороннем порядке расторгла договор, ссылаясь на ваше заявление, которого вы не подавали. Вы не допускали нарушений оплаты. Работаете удаленно, понесли убытки. **Правовой анализ:** Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или договором. В вашем случае оснований для расторжения нет, так как вы не подавали заявление. Действия компании незаконны. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать возмещения убытков (ст. 15), неустойки (ст. 28) и компенсации морального вреда (ст. 15). Убытки включают неполученный доход из-за отсутствия интернета (докажите, что работали удаленно и понесли потери). **Рекомендации:** 1. Направьте претензию в МГТС с требованием восстановить доступ и компенсировать убытки. Укажите, что заявление не подавали. Сохраните копию. 2. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. 3. Если не поможет – подавайте иск в суд. В иске требуйте восстановление услуги, неустойку за каждый день просрочки, убытки, моральный вред. Также можете требовать возврат оборудования или его выкуп, если договор расторгнут. 4. Докажите факт работы: договоры, заказы, письма, подтверждающие необходимость интернета. 5. Срок исковой давности – 3 года. **Резюме:** Вы имеете право на восстановление услуги и компенсацию. Действуйте последовательно: претензия, Роспотребнадзор, суд. Сохраняйте все документы. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

ООО "ЭкспертКонсалтинг" · Answer

В вашей ситуации можно потребовать компенсацию как за ненадлежащее оказание услуг связи. Для этого сначала направьте в МГТС письменную претензию с описанием обстоятельств (договор расторгнут без вашего заявления, услуги не предоставляются, убытки из-за невозможности работать удалённо), указав требование восстановить договор и выплатить неустойку по Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг связи. Потребуйте также возместить убытки, связанные с невозможностью использовать интернет. Если ответа не будет или он будет отрицательным, подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, а затем иск в суд о взыскании убытков и неустойки. К претензии и иску приложите копии договора, подтверждения оплаты и переписки.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте исполнителю письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Направить компании письменную претензию с требованием возместить убытки и компенсировать убытки за простой;

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте!
Для начала нужно посмотреть документы, далее при наличии оснований можете направить претензию.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Предъявите претензию оператору о восстановлении доступа и возмещении убытков. При отказе обращайтесь в суд с требованиями о выплате неустойки и компенсации понесенных расходов.

Договорные отношения с МГТС

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Судом это установлено, стороной ответчика подтверждено, что договорные отношения у них с экспертом были.

Должны ли договорные отношения между З и Г влиять на договорные отношения между Г и С?

Основные законы и нормативные акты, регулирующие договорные отношения и договорное право.

Кто сторона юридических отношений по площадка складирования ТКО на муниципальной, городской территории?

Договорные отношения это сугубо гражданско-правовые отношения?

Риски Покупателя при ликвидации Поставщика - продолжать договорные отношения или прекратить сотрудничество?

Что рассматривает районный суд? правильно, ли я понимаю, что только арбитражный суд рассматривает договорные отношения?

Как взыскать долг с ООО, которое закрылось и исчезло нарушив договорные отношения?

Ссылаясь на то, что договорные отношения между птицефабрикой и фермером возникли только со дня подписания договора

Какие договорные отношения должны быть между АО на территории которого находится бомбоубежище (подземное в плачевном состоянии)?

Принятие приказа о взимании платы за содержание кадет - правомерность и договорные отношения

Как правильно оформить договорные отношения с практикантом.

С какого момента возникают договорные отношения по наследству.

Но до ностоящего времени договорные отношения фактически продолжаются, товар поставляется, счета оплачиваются.

Оспаривание действий коллекторской организации

Договорные отношения при экспорте переработанной продукции из России с возвратом Н.Д.С.

Договорные отношения между РАО, зарубежными ОКУПами и CISAC - перспективы на 2024 год

Если может, то в какой форме целесообразней всего оформить договорные отношения между участниками строительства

Мы заключаем договор с госучреждением, как может повлиять на договорные отношения смена паспортных данных (фамилии)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59