Правомерны ли формулировки ПИК по вопросу устранения недостатков, выявленных при приемке квартиры?
опубликован 24.09.2025, 21:44
Приведённые формулировки ПИК ограничивают ваши права как покупателя жилья и в ряде положений противоречат законодательству РФ, в частности, ФЗ-214 (ст. 7, ст. 8) и ГК РФ (ст. 309, ст. 309.1, ст. 723, ст. 214 ФЗ), а также Закону «О защите прав потребителей» (ст. 4, 18–22). Подписав договор с такими формулировками, вы серьёзно ограничиваете возможности требовать устранения недостатков.
Рассмотрим по пунктам:
О «существенных недостатках» и основании для отказа в подписании акта
Позиция ПИК:
Вы можете не подписывать акт приёма-передачи только в случае наличия «существенных недостатков», под которыми понимается буквально аварийность, непригодность для проживания по критериям Пр-ва РФ №47, либо неустранимые дефекты, либо дефекты, устранение которых требует несоразмерных затрат.
Почему это противоречит закону?
- По ст. 7 ФЗ-214 и ст. 723 ГК РФ, застройщик обязан передать квартиру с качеством, соответствующим договору, проектной, технической документации и установленным требованиям.
- «Существенный недостаток» — это более узкая категория, нежели просто «недостаток» по Закону «О защите прав потребителей» и по ФЗ-214. Закон же говорит не только о существенных недостатках: застройщик обязан устранить любые недостатки, нарушающие требования к качеству. Существенный недостаток — лишь одно из оснований для отказа от договора/замены/расторжения, но не является критерием для отказа в устранении дефектов вообще.
- «Передаточный акт»: от подписания можно отказаться при наличии любого недостатка, который нарушает договор и документы. Не обязательно только «существенного».
Примеры ссылок:
- ст. 7, п. 6 ФЗ-214: «В случае обнаружения участником долевого строительства недостатков в объекте…, участник вправе указать в передаточном акте или ином документе о выявленных недостатках. Недостатки подлежат устранению…»
- ст. 18 ЗоЗПП (Закона о защите прав потребителей): «Потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения цены товара, возмещения своих расходов на устранение недостатков…»
- Определения ВС РФ: «Обнаружение в объекте недостатков не влияет на обязанность застройщика устранить их, даже если они выявлены после подписания акта.»
«Разрешение на ввод – свидетельство качества»
Позиция ПИК:
Разрешение на ввод дома = априори надлежащее качество квартиры, отсутствуют груз отсуществованных недостатков.
Почему это манипуляция?
- Разрешение на ввод выдается на весь объект, а не на каждую квартиру, и свидетельствует лишь об основном соответствии объекта строительным, санитарным и иным нормам, но не о качестве отделки, сантехники, окон, дверей вашей конкретно квартиры.
- Это не отменяет права участника долевого строительства требовать исправления любых дефектов/несоответствий по квартире после приемки и сдачи дома (см. п. 6 ст. 7 ФЗ-214).
- Письмо Минстроя России от 25.02.2015 №7842-ОГ/08: «Разрешение на ввод… не исключает обязанности застройщика по устранению выявленных участником строительства недостатков». Сведение требований к качеству только к «СТО ПАО ПИК СЗ» и минимальным требованиям приказа Минстроя
Позиция ПИК:
Квартира может не соответствовать части ГОСТ/СНиП/СП, если эти документы не обязательны. Качество определяется собственным стандартом ПИК, согласованным сторонами.
Почему это ограничивает ваши права?
- ФЗ-214, ГК РФ, и «О защите прав потребителей», а также судебная практика говорят: качество должно соответствовать договору + проектной документации + техническим регламентам + «иным обязательным требованиям», в том числе строительным нормам.
- Указание только на СТО ПАО ПИК СЗ означает, что застройщик вправе внедрять в стандарты максимально допустимые отклонения и шире трактовать «особенности», заведомо ухудшая качество в ущерб интересам дольщика.
- Судебная практика (к примеру, Апелляционное определение Московского городского суда от 30.12.2019 по делу № 33-59987/2019): застройщик не вправе исключать из числа обязательных стандартов обязательные строительные ГОСТы и СНиПы без прямого указания в законе.
«Допускаются механические и иные повреждения (недостатки, дефекты)»
Позиция ПИК:
В договоре прямо оговаривается допустимость сколов, царапин, трещин, негерметичности швов, неровности, обрыва обоев и прочее, если дефекты признаются «эстетическими» либо «в пределах СТО ПАО ПИК СЗ».
Этот пункт серьезно противоречит закону:
- ЗоЗПП, ст. 4, п.1: «Изготовитель обязан передать товар потребителю свободным от недостатков…»
- Ст. 7 ФЗ-214: Квартира должна соответствовать договору, проекту, техническим регламентам (а не «СТО» застройщика или внутреннему стандарту фирмы).
- Никакой договор не может ухудшать положение участника долевого строительства по сравнению с законом (ст.16 ЗоЗПП).
- Аналогичные выводы даны в определениях Верховного суда (на практике массово признаются дефектами любые сколы, отслоения обоев, даже неровности стен и потолков, если они явные — вне зависимости от их «эстетичности»).
Возможные последствия подписания такого договора
- На практике часть дольщиков, подписавших подобные договоры (ПИК, Самолет и пр.), при обращении за устранением ряда дефектов сталкиваются с отказом: застройщик ссылается на согласование снарочно «расширенных» пределов «допустимых» дефектов. Обращение в суд усложняется, но не лишает вас права — закон выше договора, но судебные споры становятся долгими.
- Если договором вы согласились, что дефекты возможны в «таких-то» пределах, заставить застройщика их устранить можно будет только через экспертизу и суд — например, если дефекты затрагивают безопасность, нормальную эксплуатацию/жизнедеятельность (не, например, из-за пятна обоев, а из-за технологических нарушений: кривой пол, плесень, неработающая вентиляция и пр.).
- По мелким дефектам (сколы, царапины и др.), если они допускаются в СТО ПИК или в договоре, принудить застройщика к устранению будет крайне сложно.
Что делать? Как себя обезопасить?
1. На этапе подписания договора:
- Попробуйте направить протокол разногласий: убрать из договора указание на «только существенные недостатки» как основание для отказа/устранения, убрать/стянуть пункт о допустимости дефектов.
- Требуйте, чтобы качество определялось не внутренними стандартами ПИК (СТО), а всеми обязательными стандартами (ГК, ФЗ-214, проект, СНиП).
- Реально ПИК крайне редко идет на корректировку договора, но фиксация несогласия важна на будущее (для суда).
При приёмке квартиры:
- Указывайте ВСЕ замечания в акте (не подписывайте акт до полноценного осмотра!).
- Фиксируйте на фото/видео — даты обязательны.
- Подписывайте Акт только с одновременным составлением дефектной ведомости.
- Даже после подписания акта вы сохраняете право предъявления претензий по «скрытым недостаткам» — в течение 5 лет, на основании ст.7 ФЗ-214, если они не были указаны в акте.
В случае отказа в устранении дефектов:
- Пишите официальную претензию с требованием устранить дефекты в разумный срок.
- В случае отказа — обращайтесь в суд, ссылаясь на ФЗ-214, ГК РФ, ЗоЗПП.
- Судебная практика преимущественно в пользу дольщиков, хотя на практике могут проигнорировать лишь «условные» дефекты, согласованные в договоре как допустимые (но не влияние на безопасность или эксплуатацию!).
Рекомендуемый ответ для застройщика (в случае спора)«В соответствии со ст. 7 ФЗ-214 и ст. 4 Закона о защите прав потребителей, качество передаваемого объекта долевого строительства должно соответствовать условиям договора, проектной документации и обязательным техническим требованиям. Согласно закону, покупатель имеет право на безвозмездное устранение любых недостатков, не только 'существенных'. Согласование в договоре возможности наличия дефектов в отделке, противоречащих обязательным требованиям российского законодательства и ухудшающих положение дольщика по сравнению с действующими ФЗ и ГК РФ, недействительно (ст. 16 ЗОЗПП).»
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здесь не читают ни рассказы, ни повести! вопрос задайте корректно, коротко и понятно.
недостатки, дефекты) изделий, конструкций, оборудования и элементов отделки, в том числе, но не ограничиваясь к производству штукатурных работ и финишного покрытия, к производству облицовочных работ, к оклейке стен обоями, к окраске обоев и откосов окон, к покраске стен, к укладке ламината, к укладке напольных покрытий из керамогранита и керамической плитке, к устройству натяжного потолка, к элементам пола, к плинтусам ПВХ и порожков, к розеттам на стояки и радиаторам отопления, к межкомнатным и входным дверным наличникам и доборам, к монтажу входных металлических дверей, к монтажу металлического дверного блока, к монтажу оконных блоков, к вентиляционным решеткам, к оборудованию санузлов и ванных, к монтажу диффузоров в санузлах и ванных, к установке раковины с сифоном и смесителям, к установке унитаза с бачком, к другому оборудованию санузлов и ванных, к монтажу электрооборудования, к монтажным швам.
Про недостатки этого можете забыть
Здравствуйте, Татьяна !
В данном Вашем случае, нет неправомерны такие формулировки ПИК по вопросу устранения недостатков, выявленных при приемке квартиры.
Нг то, что стороны отдельно оговорили и согласились, что качество отделочных работ в части, в силу Приказа Минстроя России от 19.02.2025 № 91/пр подлежит определению с учетом требований, установленных Минстроем России, это правильно.
Таким образом, с юридической точки зрения, нужно кончено видеть сам договор.
Рад был помочь!
Здравствуйте! Оба пункта ухудшают Ваши права и частично противоречат 214‑ФЗ, отказ от подписания акта нельзя ограничивать только «существенными недостатками», а разрешение на ввод не является «свидетельством качества» квартиры; такие условия ничтожны и не лишают Вас права требовать устранения любых дефектов, снижения цены или возмещения расходов в установленные законом сроки и в гарантийный период, а также по минимальным требованиям к отделке, утверждённым Минстроем № 91/пр от 19.02.2025.
Пункт 5.5
Закон прямо даёт право до подписания акта потребовать дефектный акт и отказаться от подписания до устранения несоответствий требованиям ст. 7 214‑ФЗ, и это право не ограничено только «существенными недостатками».
Пункт 6.1
Качество объекта должно соответствовать договору, техническим регламентам, проектной документации и иным обязательным требованиям, а внутренний стандарт застройщика (СТО) не может их подменять или снижать. Перечни стандартов и сводов правил для 384‑ФЗ применяются добровольно, и их неприменение само по себе не означает нарушения при условии иного обоснования соответствия безопасности, но если требования включены в проект или договор, они обязательны для застройщика. С 2025 года действуют минимальные требования Минстроя к отделке по приказу № 91/пр, и договор не может допускать «эстетические особенности» сверх установленных минимумов и безопасности. Следовательно, ссылка на разрешение на ввод как «свидетельство качества» и приоритет СТО над обязательными требованиями неправомерна.
Здравствуйте Татьяна!
Указанные вами пункты действительно смущают.
Исходя из опыта и судебной практики, ПИК могут затягивать с подписание акта приёма передачи и могут оказывать давление и заставлять подписать документ, что у вас нет претензий к недостатка, в таких ситуациях гражданам приходится или поддаваться давлению юристов ПИКа или судиться с ними.
Если пописать их акты, то трудно добиться в дальнейшем исправления недостатков.
Для более точного ответа надо видеть сам договор.
См
Постановление Правительства Российской Федерации от 23.03.2022 № 442
Приказ Минстроя России от 19.02.2025 № 91/пр
Они изначально недействительны-ст 16 ФЗ ,, О защите прав потребителей.. в помощь и ст
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Каков гарантийный срок на услуги в соответствии с законом? И Срок устранения недостатков выявленных в течение гарантийного срока?
Сроки и документы устранения недостатков при приемке квартиры по ипотеке у застройщика
Письмо претензии на устранение выявленных недостатков офисного модуля
Право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы
Застройщик нарушил обязательства по устранению недостатков при приемке квартиры
Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?
Действия после приобретения квартиры в долевом участии - приемка, устранение недостатков и оплата ЖКХ
В какие сроки должны устраняться недостатки, выявленные при приемке квартиры в новостройке.
Срок устранения недостатков по акту-приемки квартиры - оставленная претензия и дата
Исключена повторная отправка претензии - можно ли обратиться в суд по вопросу устранения недостатков в выполненных работах?
ЖСК №36 обращается в суд против Уралстройтехнология по вопросу устранения недостатков кровли и взыскания убытков
Может ли работодатель перенести отпуск с формулировкой до устранения недостатков на более поздний срок? Спасибо.
Какие сроки устранения недостатков и подписания акта приемки квартиры в новостройке?
Как требовать устранения недостатков квартиры именно повреждения сантехнического оборудования при демонтаже стиральной
Можно ли потребовать выплату неустойки за просрочку устранения недостатков квартиры до истечения срока по ДДУ?
Споры с застройщиком - как правомерно действовать в случае выявленных недостатков при приобретении квартиры по ДДУ.
Проблемы с готовностью квартиры - сроки устранения недостатков и расходы на приемку
Продавец отказывает в возврате денег после повреждения изделия при попытке устранения недостатка
Права покупателя - Как добиться оплаты долгов и устранения недостатков при покупке квартиры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут