Камень повредил кондиционер - проблемы с гарантией и страховкой - что делать?

Камень попал в радиатор кондиционера и пробил. Перестал работать кондиционер! Обратился к официальному дилеру (машина на гарантии), ответили не гарантийный случай (ремонт с заменой около 45 т.р.). Обратился в страховую (полноя каско), те запросили справку из ГИБДД о ДТП. Кто мне там даст такую справку, если я сам не знаю где и когда пробил?! А без справки выплаты не будет, на стекла и на 1 элемент кузова, страховка распространяется, а на мое повреждение нет! Что делать, я ведь за страховку плачу по 40 т.р. в год?!