Отказ в возврате оплаты за неоказанную услугу техосмотра из-за сбоя программы.

Question

Добрый день! Была записана на техосмотр на 8.00, все оплаты были произведены банковским переводом на карту. По причине не работы программы техосмотр мне не сделили, возврат денег отказались делать, ссылаясь на то что приехать когда заработает программа. Тк ехать повторно мне в данный пункт не удобно и к тому же стоимость в 2 раза выше. Ип зарегистрировано в другой области, есть только номер инн на сайте. Адреса куда направить претензию не могу найти (кроме как адрес который указан на сайте, скорее всего офис). Как в данном случае действовать?

Лукашова Лариса Евгеньевна · Accepted Answer

У Вас есть право потребовать возврата предоплаты с связи с тем, что услуга не была оказана в обусловленное время. Вы этим правом воспользовались, но Вам отказали. Несмотря на то, что Вам неизвестен адрес ответчика, это не является препятствующим фактором для обращения в суд, так как вам известен его ИНН. Подать иск Вы вправе и по месту своей регистрации согласно статье 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". К иску приложите ходатайство об истребовании судом в налоговом органе сведений о месте регистрации, дате и месте рождения ответчика (эта информация необходима для оформления исполнительного листа, а поскольку эта информация относиться к персональным данным, такую информацию может истребовать в налоговом органе суд, но не Вы).

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация, когда услуга не оказана, а деньги не возвращают, регулируется Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы, так как услуга не была предоставлена по вине исполнителя.

### Пошаговая инструкция:
1. **Соберите доказательства**: сохраните чек об оплате (скриншот перевода, выписку), переписку с представителем ИП (если была), а также запись отказа в возврате (аудио/видео, если возможно).
2. **Установите юридический адрес ИП**: поскольку у вас есть ИНН, вы можете бесплатно получить выписку из ЕГРИП через сайт ФНС (nalog.ru). В выписке будет указан официальный адрес регистрации ИП. Если на сайте указан только офис, это может быть не юридический адрес, но претензию можно направлять по любому известному адресу.
3. **Направьте письменную претензию**: составьте в свободной форме с требованием возврата денег в 10-дневный срок. Укажите свои реквизиты для перевода. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу из ЕГРИП (или на адрес офиса). Если есть электронная почта или форма обратной связи на сайте, продублируйте претензию туда.
4. **Если претензия не удовлетворена** – обращайтесь в Роспотребнадзор (можно онлайн через сайт) или в суд по месту вашего жительства (ст. 17 ЗоЗПП). В иске можно требовать возврат денег, неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований добровольно (50% от суммы, присужденной судом).
5. **Учитывайте сроки**: срок возврата по ЗоЗПП – 10 дней с момента получения претензии. Если вы подаете в суд, срок исковой давности – 3 года.

### Важно:
- То, что ИП зарегистрировано в другом регионе, не мешает вам подать иск по своему месту жительства (альтернативная подсудность).
- Если сумма небольшая, можно рассмотреть обращение к мировому судье.
- Также можно подать жалобу в налоговую инспекцию на ИП за нарушение прав потребителей.

### Резюме:
Направьте претензию заказным письмом или через онлайн-форму. В случае отказа – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Онлайн-консультация позволит решить вопрос частично (подача жалоб), но для возврата денег может потребоваться суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Вам ранее отвечали на ваш вопрос, зачем вы его дублирует?

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. 
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд

Отказ в возврате оплаты за неоказанную услугу техосмотра из-за сбоя программы.

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Иск на возврат оплаты неоказанной услуги по подбору квартиры в новостройке

Как защитить свои права при отказе возврата денег за неоказанную услугу юридической консультации\n2.

Отказ Сбербанка в возврате денег за неоказанную услугу - как действовать дальше?

Оператор по обращению с ТКО отказался от перерасчета оплаты за неоказанную услугу

Синергия требует оплаты за неоказанную услугу - как защитить себя в подобной ситуации?

МТС выкупил КомстарРегионы и требует оплаты за неоказанную услугу - как защититься?

Рег. оператор требует оплаты за неоказанную услугу в апреле и мае - как доказать свою правоту?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по программе Молодая семья города Москвы при отсутствии возможности возврата

Сроки подачи иска в суд о возврате средств за неоказанную услугу по аренде домика на базе отдыха - все нюансы и важные аспекты

Подача совместного иска от двух истцов о возврате денег за неоказанную услугу автошколы

Как вернуть деньги за неоказанную услугу - особенности возврата денег в свадебном салоне.

Может ли курьерская компания требовать паспортные данные при возврате денег за неоказанную услугу?

Продавец не предоставил чек о возврате денег за неоказанную услугу, и деньги не поступают на карту уже две недели

Вопрос о возврате госпошлины за неоказанную услугу смены прав в МФЦ

Как составить претензию-уведомление арендодателю о возврате денег за неоказанную услугу из-за неоплаченного долга.

Как обосновать свои требования в иске о возврате аванса за неоказанную услугу?

Кому в салоне красоты обратиться с претензией о возврате денег за неоказанную услугу?

Фирма не возвращает оплату за неоказанную услугу - нужно ли обращаться в полицию?

Требуют оплату за неоказанную услугу - контейнер в деревне Московской области не использовался 7 месяцев

Требуют оплату за неоказанную услугу без заключения договора - городская служба вывоза мусора в сельской местности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59