Вернуть смртфон по гарантии

Question

Добрый день!
Помогите пожалуйста,22.03.2025 года купил смартфон iPhone 16 plus в магазине ISell, ИП Таряник Александр Юрьевич, после трех месяцев использования заметил что, когда приближаешь камеру на максимум, там появляются точки

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией в рамках ст 18  Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения обращайтесь в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Поскольку дефект проявился спустя три месяца после покупки, право на возврат или обмен в течение 15 дней уже прошло. Однако вы имеете право на безвозмездное устранение недостатка (ремонт) или замену товара, если дефект является существенным или не может быть устранён без несоразмерных затрат.

**Что делать:**
1. **Обратитесь к продавцу** с письменной претензией (в двух экземплярах, один с отметкой о получении оставьте себе). Укажите, что в телефоне обнаружен дефект камеры (точки при зуммировании), и требуйте:
- безвозмездного ремонта;
- либо замены на аналогичный товар.
2. Если продавец отказывается, вы вправе потребовать проведения экспертизы за его счёт. Экспертиза должна установить, является ли дефект производственным или возникшим по вашей вине.
3. В случае отказа или затягивания сроков, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

**На что обратить внимание:**
- Гарантийный срок на iPhone обычно 1 год, так что он ещё действует.
- Если ремонт займёт более 45 дней или товар будет в ремонте более 30 дней в совокупности, вы можете потребовать замену или возврат денег.
- Сохраняйте чек, гарантийный талон и упаковку.

**Краткое резюме:** У вас есть право на бесплатный ремонт или замену телефона. Начните с претензии к продавцу. Если проблема не решится, обращайтесь в контролирующие органы или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Шиотки · Answer

Как могу вернуть по гарантии,деньги или поменять на другой смартфон по дороже с моей доплатой?

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

ст 18 п 1 ФЗ,, О защите прав потребителей .. и 22 и 24 Закона в помощь 
Начните с претензии и ст 18 п5 Закона-проверка качества товара в вашем присутствии

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте вы можете написать претензию продавцу

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Вернуть смртфон по гарантии

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с холодильником на гарантии - вернуть деньги или обменять на другой - что делать и куда обратиться?

Сломалась посудомойка на гарантии - вернуть или заменить?

Как решить проблему с потекшим радиатором газовой колонки на гарантии - вернуть деньги или ремонтировать?

Можно ли по гарантии вернуть деньги за товар

Как можно по гарантии вернуть защитное стекло?

Изменение наименования спортивной школы - Возможность вернуть гарантии тренеру с неизменными трудовыми функциями

Вопрос гарантии - Вернуть деньги или обменять сумку с заводским браком?

Гарантии вернуть вклады с процентами при скрытии средств или обанкротившемся учредителе КПК

Купил смартфон в Эльдорадо, получил отказ по гарантии – вернуть деньги могут?

Можно ли по гарантии вернуть товар без упаковки

Проблемы с автоматической стиральной машиной на гарантии - вернуть или отремонтировать?

Иск на расторжение договора купли-продажи теплиц - надули на экспертизе и без гарантии - вернуть деньги за бредовую оценку

Могу ли я её по гарантии вернуть?

Купил видеорегистратор, через месяц он стал зависать и т.п. Могу ли я по гарантии вернуть его и доплатив купить более дорогой?

Как обеспечить гарантии вернуть деньги и получить обещанное в случае разногласий в отношении оформления брака и

Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?

Могу ли я по гарантии вернуть свою обувь?

Вышла из строя мини автомойка находится на гарантии вернуть деньги.

Если после стирки села вещь, я могу по гарантии вернуть ее обратно в магазин?

Какие существуют гарантии вернуть долг осуществленный виртуально?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59