Хотел узнать, могу я эти деньги вернуть и есть смысл ехать в салон где покупал машину, чтобы разобраться?

Ситуация, описанная вами, типична для навязывания дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит. Разберём её по пунктам.

1. Период охлаждения по страховке. Согласно Указанию Банка России № 3854-У, вы можете отказаться от добровольного страхования (в том числе страхования жизни) в течение 14 дней с даты заключения договора и получить уплаченную премию полностью, если в договоре не было страхового случая. Однако прошёл месяц, поэтому этот механизм уже не применим. Но есть нюанс: если вас не уведомили о праве на отказ или ввели в заблуждение, срок может быть восстановлен через суд.

2. Структура платежа 30 000 рублей. Из них 3 150 рублей — страховая премия, а 26 850 рублей — «консультация». Это вызывает вопросы. Скорее всего, это комиссия за подключение к программе страхования или услуги по оформлению, которые банк или автосалон назвали иначе, чтобы избежать возврата. Если в документах указано, что 26 850 рублей — это «консультационные услуги», то формально это отдельная услуга. Однако, если её навязали под видом обязательного условия получения кредита, это нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 16 — недопустимые условия договора).

3. Что можно сделать:

- Запросить документы — возьмите договор кредита, страховой полис, заявление на страхование, документ об «консультации». Внимательно прочитайте, что написано про возврат.

- Подать претензию в банк — напишите требование о возврате 26 850 рублей, указав, что вас ввели в заблуждение относительно природы платежа и возможности возврата. Ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять полную и достоверную информацию).

- Подать претензию в автосалон — если именно сотрудник салона дал заверения о возврате, требуйте возмещения. Сохраните доказательства: записи разговоров, скриншоты (если переписка), свидетелей.

- Обратиться в Роспотребнадзор — можно подать онлайн-жалобу.

- Судебный порядок — если откажут, вы вправе обратиться в суд. Вам нужно будет доказывать, что услуга была навязана и её стоимость явно завышена (26 850 рублей за «консультацию» при кредите на авто — неразумно).

Резюме: Вернуть деньги возможно, но потребуются активные действия. Начать стоит с письменной претензии в банк и автосалон. Ехать в салон лично не обязательно — сначала направьте заказное письмо с уведомлением. Если в ответ откажут, обращайтесь в контролирующие органы или суд.

Если у вас остались вопросы или похожая ситуация, вы можете задать их в форме ниже.