Узнать ФИО преподавателя перед обучением

Question

Добрый день! Дочь решила закончить курсы по мини-тату. Я оставила заявку на обратную связь с академией. Менеджер в разговоре отказалась мне предоставить информацию о том, кто будет вести курс. Я спросила ФИО преподавателя, на что мне дан был ответ, что это я смогу узнать только после заключения договора на обучение, сославшись на защиту персональных данных. Вопрос, правомерен ли отказ. Ведь когда мы идём к врачу, мы платим деньги уже зная, что приём будет вести Иванова Марь Иванна. Тем более мы все наводим справки об исполнителях, прежде чем выбрать услугу. Хотелось бы услышать мнение эксперта. Впервые с таким столкнулись.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Все верно. В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей информация об услуге должна содержать:
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация, в которой вы оказались, довольно распространена. Отказ школы предоставить информацию о преподавателе до заключения договора, ссылаясь на защиту персональных данных, вызывает вопросы с точки зрения законодательства.

**Правовое регулирование**
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8 и 10), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В перечень такой информации входят сведения об исполнителе и о самой услуге, включая данные о лицах, которые будут оказывать услугу, если это существенно влияет на качество или результаты услуги.

Для образовательных услуг, особенно таких как курсы мини-тату, квалификация и опыт преподавателя имеют прямое значение для выбора. Следовательно, отказ в предоставлении ФИО преподавателя лишает вас возможности осознанно принять решение.

**Аргумент о персональных данных**
Школа ссылается на Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152-ФЗ). Однако имя и фамилия преподавателя, работающего в данной организации, не являются конфиденциальной информацией в контексте предпринимательской деятельности. Преподаватель оказывает услуги от имени школы, и его данные можно раскрывать с его согласия или в рамках исполнения договора. Как правило, такое согласие получается при приёме на работу. Если школа не готова предоставить имя, это скорее вопрос их внутренних процедур, а не законного ограничения.

**Ваше право**
Вы вправе потребовать информацию о преподавателе до подписания договора. Если школа отказывает, можно:
1. Направить письменный запрос (заказным письмом или через электронную почту) с требованием разъяснить причину отказа и указать нормативное обоснование.
2. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Ведомство может провести проверку и привлечь школу к административной ответственности.
3. Также можно обратиться в прокуратуру или в суд, но это более длительные процедуры.

**Аналогия с врачом**
Вы абсолютно правы: при выборе врача мы знаем его имя и квалификацию. Аналогия применима и к образовательным услугам – профессионализм преподавателя влияет на качество обучения.

**Резюме**
Отказ школы в предоставлении информации о преподавателе до заключения договора является неправомерным, так как нарушает ваше право на полную и достоверную информацию об услуге. Рекомендуем направить официальный письменный запрос и, при отсутствии реакции, обращаться в Роспотребнадзор или иные контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеет место нарушение ст 10 Закона рф о защите прав потребителей.

Вагнер Ирина Викторовна · Answer

Юристы не эксперты.  Вы с кем планируете заключать договор? С академией чего?

Бровко Виктор Викторович · Answer

Согласно «Правилам оказания платных образовательных услуг», утверждённым постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах.

Узнать ФИО преподавателя перед обучением

Юридические услуги в Рязань

Похожие вопросы

Наличие должности преподавателя обучения грамоте и математике в Лингва-центре в Списках должностей для льготной пенсии учителю

Вопрос о возможности оплаты обучения преподавателя музыки в Детской школе искусств - как обосновать и принять решение

В школе дистанционное обучение. Учитель требует, чтобы включили камеру. Прав ли учитель?

Жесткий режим обучения - преподаватель запрещает выходить в туалет и наказывает за опоздания. Что делать в такой ситуации?

Как оплачиваются часы теоретического обучения преподавателей-организаторов ОБЖ?

Спорный метод обучения

Допустима ли замена мастера производственного обучения преподавателем в рамках программы ПО?

Выплата как молодому специалисту - учитель, обучение в университете и работа в школе

Несправедливость на дистанционном обучении - Учитель собирается ставить двойки, не проверив работы учеников лично

Проблемы астенопии и обучения - учитель не учитывает особенности зрения ребенка

Имея высшее экономическое образование имею ли я право работать мастером производственного обучения, преподавателем в автошколе.

У меня ребенок инвалид на домашнем обучении, учитель не ходит к нам уже 4 месяца. Кому и как правильно я могу написать жалобу?

Кто должен оплачивать обучение преподавателю по другой специальности - колледж или сам сотрудник?

Обучаясь на дистанционном обучении, учитель начальных классов требует выполнение домашних заданий до 15:00. Правомерно ли это?

Нарушение правил дистанционного обучения - преподаватели сдали экзамены за студентов, какие меры предусмотрены?

Библиотекарь-педагог обучение

У нас во время дистанционного обучения учитель ставит 3-ки и 2-км,имеет ли он право?

Как оплачивается домашнее обучение (учитель приходит к ребенку и проводит урок)

Дистанционное обучение - Учитель ОБЖ устанавливает жесткое расписание и принимает задания только во время онлайн-уроков

Техникумы переходят на дистанционное обучение - преподавателей вынуждают покупать ноутбуки и работать из учебного заведения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59