Ответственность УК за травму из-за неисправного крыльца в подъезде

Question

Добрый день.
Обращался в УК еще в 24 году о подготовке МКД к зимнему периоду в заявлении было указано также о овариноопасном крыльце в подъезде. Ответ был дан что крыльцо войдет весений план осмотра и его сделают. 
Повторно уже 2025 году написали всем подъездом о ремонте подъезда т.к он неделался больше 5 лет. Там тоже в заявлении указали о аварийном крыльце. Ответ наданое заявление явление досихпор неполучин. 27. 09.25 г. Моя супруга выходя исподтезда споткнулась на разрушенном крыльце иза трещин и ям наданом крыльце врезультате перелом ноги в двух местах.
Подскажите мои действия как мне быть.
Спасибо!

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

УК обязана содержать общее имущество МКД в надлежащем состоянии (ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Постановления Правительства РФ №491). Ваши письменные обращения и отсутствие реакции УК доказывают их бездействие. Травма супруги — прямой результат этого.

Действия:

Зафиксировать факт и причины травмы (мед. документы, фото крыльца).

Подать претензию в УК с требованием компенсации.

В случае отказа — обратиться в суд о взыскании вреда здоровью (ст. 1064 ГК РФ). Основание: причинение вреда вследствие ненадлежащего содержания общего имущества (п. 1 ст. 36 ЖК РФ, ст. 210 ГК РФ).

Шансы на взыскание высоки, если есть доказательства обращений, фото и мед. справки.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. В данной ситуации вы имеете право на возмещение вреда, причиненного здоровью вашей супруги, в связи с ненадлежащим содержанием общего имущества МКД (аварийного крыльца). Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать безопасность жильцов, и ее бездействие является основанием для ответственности.

**Ваши действия:**
1. **Зафиксируйте факт травмы:** немедленно обратитесь в травмпункт, получите медицинское заключение (справку о переломе, диагноз). Сохраните все чеки на лекарства, лечение, транспортировку. Если супруга потеряла заработок, возьмите справку о доходах.
2. **Соберите доказательства:** сфотографируйте место падения (крыльцо) сразу после происшествия, зафиксируйте трещины, ямы. Снимите видео. Найдите свидетелей (соседей, прохожих), запишите их контакты. Сохраните заявления, ранее направленные в УК (копии с отметкой о принятии или почтовые квитанции). Если ответа не было – это дополнительный аргумент.
3. **Направьте претензию в УК:** письменно требуйте возмещения расходов на лечение, компенсации морального вреда (обычно 50–100 тыс. руб. в зависимости от тяжести). Приложите копии документов. Направьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Установите срок ответа (10–30 дней).
4. **Обратитесь в контролирующие органы:** параллельно подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор (как нарушение прав потребителей). Они могут провести проверку и вынести предписание УК.
5. **Подготовьте иск в суд:** если УК откажет или не ответит, подавайте исковое заявление о возмещении материального ущерба (лечение, утраченный заработок) и морального вреда. Подсудность – районный суд по месту нахождения УК. Госпошлина при цене иска до 1 млн руб. – фиксированная (около 300–600 руб.). Срок исковой давности по требованиям из причинения вреда здоровью – 3 года.

**Краткое резюме:** УК несет ответственность за аварийное состояние крыльца. Ваша задача – собрать доказательства, направить претензию, затем подать в суд. Если необходимо, также можно заявить о бездействии УК в ГЖИ. Шансы на взыскание высоки при правильной фиксации.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ашарина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте! Обратитесь в Жилищную инспекцию своего региона с жалобой.Что касается травмы, обращайтесь в суд.
С уважением,О.А.

Горбунова Инга Викторовна · Answer

Фиксация травмы медицинскими документами в медучреждение. Было бы не плохо для будущего судебного разбирательства акт Роспотребнадзора о состоянии вашего крыльца и в целом подъезда. Свидетельских показаний - предоставления некачественных услуг ЖКХ , вследствие которых наступил вред здоровью. Здесь надо грамотно составить иск. Потребовать перерасчёта оплаты за ЖКУ, возмещение вреда здоровью, моральный вред, неустойку.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к УК. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer