Виноват ли собственник при прорыве воды после работ сантехника без предупреждения УК

Жилищный Кодекс РФ (ЖК РФ), Статья 161. Обязывает УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Внезапные гидроудары и работы без предупреждения — это ненадлежащее содержание инженерных систем. Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354). Это основной документ.

· П. 31 обязывает исполнителя (УК) информировать потребителей о любых перерывах в предоставлении услуг (а отключение стояка — это перерыв).

· П. 105 гласит, что исполнитель обязан извещать потребителей о предстоящих перерывах заранее – не менее чем за 24 часа (кроме аварийных ситуаций). Извещение может производиться любым способом, в том числе путем размещения уведомлений на информационных стендах. УК не сделала и этого.

Технические регламенты и СНиПы. Действия сантехника (резкий "порыв") нарушают правила эксплуатации инженерных систем, которые запрещают создание гидроударов.

Ваши дальнейшие действия

Зафиксируйте факт. Убедитесь, что акт о затоплении составлен. Если нет — требуйте его составления с участием представителя УК, вас и пострадавших соседей. В акте должны быть четко описаны: причина затопления (пуск воды сантехником в стояк), объем повреждений.

Соберите доказательства.

· Фото/видео последствий у вас и у соседей.

· Показания свидетелей (соседи, которые видели сантехника, слышали его действия).

· Если есть возможность, получите письменное объяснение от самого сантехника о том, что он делал.

· Любые доказательства отсутствия объявлений (можно сфотографировать пустые информационные щиты в подъезде).

Направьте официальную претензию в УК. В ней подробно изложите всю последовательность событий, ссылаясь на нарушения по ст. 161 ЖК РФ и п.п. 31, 105 Постановления № 354. Укажите, что вы действовали в отсутствие какой-либо информации от УК. Потребуйте признать их вину и возместить ущерб вам (если вашему имуществу что-то повредило) и вашим соседям.

Обратитесь в контролирующие органы. Если УК откажется признавать вину, пишите жалобы:

· Жилищная инспекция вашего региона (проверят соблюдение УК лицензионных требований и правил содержания общего имущества).

· Роспотребнадзор (рассматривает жалобы на нарушение правил предоставления коммунальных услуг).

· Прокуратура (как надзорный орган, может провести проверку по факту нарушения ваших прав).

В случае отказа во всех инстанциях, обращайтесь в суд с иском к УК о возмещении ущерба. У вас будут очень веские аргументы.

Если вдруг акт от управляющей компании будет составлен односторонне, то нужна экспертиза причин затопления.

Доброе утро!

Если управляющая компания (УК) проводила работы на стояке и не предупредила жильцов о перекрытии воды, а затем произошёл порыв из-за действий сантехника, - ответственность, как правило, лежит на УК, а не на жильце.

Жильцы обязаны следить за своими кранами и оборудованием, но если затопление произошло из-за непредупреждённых действий УК(например, подача воды под давлением без проверки), то ущерб взыскивается с неё.

УК обязана заранее уведомлять жильцов о плановых работах и отключениях коммунальных услуг (в том числе воды) любыми доступными способами - объявлением, сообщением, звонком.

Правовые основания:

- п. 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011)

- ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ,

- ст. 1064 Гражданского кодекса РФ.

Виновата УК, поскольку спуск воздуха ее обязанность

Жильцы обязаны следить за своими кранами и оборудованием, но если затопление произошло из-за непредупреждённых действий УК