Компенсация за мятый профнастил

Вопрос №24773942 из г. Пенза
опубликован 08.10.2025, 14:38

Я приобрела профнастил, мне его изготовили, я забирала самовывозом. На месте погрузки не увидела замятия, обнаружила их только дома через неделю. Могу ли я требовать замену или компенсацию?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 6 лет

4.9 3747 отзывов

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе предъявить требование о замене, возврате денег или устранении недостатков в течение гарантийного срока или в разумный срок. То, что Вы обнаружили дефект через неделю, не лишает Вас права на предъявление претензии. Согласно п. 1 ст. 18, потребитель вправе обратиться с требованием при обнаружении недостатков. Однако продавец может отказать, если докажет, что повреждение возникло в результате транспортировки или неправильного использования (п. 6 ст. 18). Рекомендую направить письменную претензию с фотографиями и описанием повреждений. Если продавец откажет, обращайтесь в суд с иском о замене или возврате денег, компенсации морального вреда, штрафа (ст. 13, 15 Закона № 2300-1).

08.10.2025, 14:50

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 5907 отзывов

Предъявите претензию продавцу, приложите фотографии повреждений.

08.10.2025, 14:39

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Можете, но вам откажут, скорее всего. Нужно было на месте проверить или сразу после доставки

08.10.2025, 14:40

Спросить юриста

Качанов Алексей Евгеньевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

5.0 1 отзыв

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" можно потребовать замену товара или возврат денежных средств, за товар ненадлежащего качества. Нужно направить претензию продавцу, с приложением доказательств, например фотографии с дефектами товара. Но продавец может отказать, ссылаясь на то что дефекты появились при транспортировке или разгрузки Вами товара.

08.10.2025, 15:17

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Компенсация за мятый профнастил

Похожие вопросы