Компенсация за мятый профнастил

Question

Я приобрела профнастил, мне его изготовили, я забирала самовывозом. На месте погрузки не увидела замятия, обнаружила их только дома через неделю. Могу ли я требовать замену или компенсацию?

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе предъявить требование о замене, возврате денег или устранении недостатков в течение гарантийного срока или в разумный срок. То, что Вы обнаружили дефект через неделю, не лишает Вас права на предъявление претензии. Согласно п. 1 ст. 18, потребитель вправе обратиться с требованием при обнаружении недостатков. Однако продавец может отказать, если докажет, что повреждение возникло в результате транспортировки или неправильного использования (п. 6 ст. 18). Рекомендую направить письменную претензию с фотографиями и описанием повреждений. Если продавец откажет, обращайтесь в суд с иском о замене или возврате денег, компенсации морального вреда, штрафа (ст. 13, 15 Закона № 2300-1).

Алекс И.И. · Answer

Ситуация:
Вы приобрели профнастил, забрали его самовывозом и через неделю обнаружили дефекты (замятия), которые не заметили при погрузке. Вы хотите знать, можно ли требовать замену или компенсацию.

Юридический анализ:
1. **Права потребителя**. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18) потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. Недостаток считается существенным, если его нельзя устранить или он проявляется неоднократно, или требует несоразмерных расходов времени.

2. **Сроки обнаружения**. Вы обнаружили дефекты через неделю. Закон не устанавливает конкретный срок, но обычно действует принцип «разумного срока». Вам следует незамедлительно обратиться к продавцу (желательно в письменной форме). Если продавец отказывает, нужно ссылаться на то, что дефект является скрытым (не мог быть обнаружен при обычном осмотре при самовывозе).

3. **Бремя доказывания**. По общему правилу, если товар куплен менее 2 лет назад, бремя доказывания, что недостаток возник до передачи товара, лежит на продавце (п. 5 ст. 18, п. 6 ст. 19 Закона). Однако при самовывозе продавец может утверждать, что вы имели возможность осмотреть товар и не заметили дефект. Поэтому вам нужно доказать, что дефект является скрытым (например, мог проявиться только после установки или в процессе транспортировки, но не по вашей вине).

4. **Действия**. Составьте письменную претензию с требованием замены или соразмерного уменьшения цены. Приложите фото дефектов, чек, документы о покупке. Укажите, что дефект не был заметен при получении. Попросите провести экспертизу за счет продавца. Если продавец откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

5. **Риски**. Если вы уже использовали профнастил (например, начали монтаж), продавец может сослаться на то, что замятия возникли в процессе эксплуатации. Поэтому важно зафиксировать состояние до использования.

Резюме:
Вы имеете право требовать замену или компенсацию, если докажете, что дефекты являются скрытыми и возникли до передачи товара. Рекомендуется немедленно направить претензию продавцу с фото и копиями документов. В случае отказа подавайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Предъявите претензию продавцу, приложите фотографии повреждений.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можете, но вам откажут, скорее всего. Нужно было на месте проверить или сразу после доставки

Качанов Алексей Евгеньевич · Answer

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" можно потребовать замену товара или возврат денежных средств, за товар ненадлежащего качества. Нужно направить претензию продавцу, с приложением доказательств, например фотографии с дефектами товара. Но продавец может отказать, ссылаясь на то что дефекты появились при транспортировке или разгрузки Вами товара.

Компенсация за мятый профнастил

Похожие вопросы

Как вернуть мятый профнастил и получить возврат средств?

Сделан профнастилом, дали предупреждение, профнастилом сняли, но нужно ли убирать ещё столбы, они не забитонированы.

Проблема с заказанной б/у дверью на СТО - требуется компенсация расходов на восстановление мятой детали

Имеют ли право пристава снять с карты деньги если пришла компенсация компенсация за долгое неисполнение решения суда

Человек работал на 0,25 ставки в отпуск за 10 лет не был компенсацию компенсация должна быть начислена?

Может ответчик заявить встречный Иск О взыскании компенсации компенсации морального вреда, если -

Мошенники выплачивают компенсацию компенсации

Как купить профнастил правильно? Опыт покупки оцинкованного и окрашенного профнастила.

Автомобиль мнет дверь - можно ли получить компенсацию по ОСАГО?

Особенности компенсации ущерба в случае повреждения профнастила на балконе - аргументы сторон

Какая моральная компенсация и компенсация за вред, нанесенный здоровью, может быть причтена?

Расчет уволенного сотрудника - выходное пособие, дополнительная компенсация и компенсация отпуска

Полагается ли мне компенсация отпуска компенсация отпуска?

Обещанное компенсация и компенсация времени нетрудоспособности после производственной травмы не выплачены

Вопрос о компенсации капремонта в Санкт-Петербурге для получателей денежных выплат

Сокращение после 4,5 месяцев работы - возможность компенсации и компенсация отпуска на новой работе

Сколько положена компенсация за компенсацию из армии с диагнозом ВИЧ.

Проблемы с заказанной кухней - возможность требования компенсации, моральная компенсация и отказ от товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59