Прорыв горячей канализации в подвале хрущевки

Question

Здравствуйте! Живу в квартире с люком в подвал в Хрущевке. Всю прошлую осень и зиму в подвале (и в подъезде в подвале) стояла вода очень горячая и пахло фекалиями. В квартире как в сауне: металлическую дверь протираем каждые 3 часа: бежит конденсат, окна все в тряпка, которые отжимаем несколько раз в день. Т. к. зимой разница температур в квартире и на улице. Металлические предметы в квартире ржавеет, мука в шкафчиках в комки превращается. Каждая из служб кивает на другую. С этого октября снова сауна. Открыли люк, там вода горячая, парит. Куда лучше обратится, что делать. Даже к депутату нашего района ходили. Неужели этой зимой тоже каждую ночь вставать, тряпки на подоконнике отжимать, чтобы не испортить пол и пластиковые окна.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, свидетельствует о серьезной неисправности инженерных коммуникаций в подвале (вероятно, утечка горячей воды и канализации). Это влечет за собой не только дискомфорт (повышенная влажность, конденсат, запах), но и риск порчи имущества, а также антисанитарию. Ответственность за содержание общего имущества многоквартирного дома (включая подвал) несет управляющая организация (УК, ТСЖ или ЖСК).

**Порядок действий:**
1. **Зафиксируйте факты.** Сделайте фото и видео подвала (через люк), а также последствий в квартире: конденсат на окнах и двери, ржавчина на металлических предметах, испорченные продукты (мука). Заведите журнал фиксации дат и времени, когда вы замечали проблемы.
2. **Письменное обращение в управляющую компанию.** Составьте заявление в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе. Требуйте провести осмотр подвала, выявить причину (утечка горячей воды, засор канализации) и немедленно устранить неисправность. Укажите, что бездействие приводит к повреждению вашего имущества и нарушению санитарных норм.
3. **Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).** Если УК не реагирует в срок до 10 дней, обращайтесь в ГЖИ вашего региона. Можно подать через интернет-приемную или лично. Приложите копии заявлений в УК и доказательства.
4. **Обращение в Роспотребнадзор.** Поскольку запах фекалий и сырость создают угрозу здоровью, подайте жалобу на нарушение санитарно-эпидемиологических требований.
5. **Вызов аварийной службы.** Если вода в подвале горячая и парит, это может быть аварийной ситуацией (порыв труб). Звоните в единую диспетчерскую службу (112) или напрямую в аварийную службу УК. Требуйте зафиксировать вызов.
6. **Обращение в прокуратуру или к депутату.** Если предыдущие шаги не дали результата, направьте жалобу в прокуратуру района с требованием провести проверку бездействия УК. К депутату вы уже обращались — повторите обращение с указанием, что ситуация не изменилась.
7. **Судебное взыскание ущерба.** Если имуществу причинен вред (порча вещей, материалов), вы вправе подать иск о возмещении убытков. Для этого необходима оценка ущерба (обратитесь к оценщику) и фиксация причинно-следственной связи бездействия УК.

**Резюме:** Главный виновник — управляющая компания, которая обязана поддерживать подвал в надлежащем состоянии. Добейтесь составления акта осмотра и ремонта. Если УК не реагирует, подключайте контролирующие органы (ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру). Не стесняйтесь обращаться повторно и требовать письменных ответов. Ваше здоровье и сохранность имущества — приоритет.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

По закону УК обязана отреагировать на заявление в течение 3 рабочих дней, а устранить неисправность — в сроки, указанные в договоре управления.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) с претензией. В ней нужно описать проблему, потребовать устранить причину и очистить подвал. Претензию подают в двух экземплярах: на копии сотрудник УК должен поставить печать и входящий номер. На ответ у УК есть 10 дней. 
Если УК не ответила на обращение и не устранила аварию, можно пожаловаться в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие нарушения (например, акт выявленных недостатков, переписку с сотрудниками УК), а также фото и видео. Жалобу также можно подать через сайт ГЖИ или портал «Госуслуги».
Ещё можно обратиться в суд, если УК и после вмешательства не выполняет свои обязанности. Перед обращением в суд придётся провести независимую экспертизу, чтобы доказать, что в доме есть поломки, которые УК отказывается устранять.

Удалено · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Кузьминова Наталья Игоревна · Answer

Здравствуйте. Действовать надо было сразу. Обращайтесь письменно в УК, в ГЖИ. Если результатов не будет- в суд.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру.

Сурский Николай Алексеевич · Answer

Обратитесь в аварийную службу города и в ЖКО, обслуживающую ваш дом Если в течении 3   6  дней будет глухо, пишите жалобу, коллективную на главу администрации района Если и там вас не поймут пишите на этих товарищей жалобу в прокуратуру. Подписывают жалобы пусть все страдальцы.

Николай Сысоев · Answer

Обращайтесь в суд на УК, за невыполнение своих обязанностей

Працко Виталий Александрович · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Прорыв горячей канализации в подвале хрущевки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

ЖЭК долгое время не ремонтирует прорыв канализации в подвале.

В праве ли я отказать своему работодателю, если он посылает меня-санитарку черпать прорыв канализации в подвале,

Прорыв канализации в подвале дома - отсутствие откачки вызывает проблемы для жителей первого этажа

Прорыв канализации в подвале дважды в неделю - проблема на стороне жильцов или требует ремонта труб?

Прорыв канализации в подвале - как решить проблему запаха и грязи?

Проблемы с сыростью и жарой в подвале хрущевки - куда обратиться для возмещения ущерба и ремонта?

Проблемы с канализационной трубой в подвале хрущевки - как решить ситуацию?

Прорыв канализации в моей квартире - права и возможности в подаче иска против ЖКХ

Прорыв канализации возле аптеки - ответственность и устранение проблемы

Прорыв канализации в соседней квартире вызывает угрозу для здоровья - возможна смена жилища?

Потоп в магазине - прорыв канализации и меры кризисного управления

Квартирный засор и прорыв канализации - ответственность УК.

Прорыв канализации в частном секторе - бездействие властей и пострадавших жителей уже год

Прорыв канализации приводит к проблемам в жилом доме

«Несчастный случай - Прорыв канализации в квартире, ожидание помощи от ЖЭУ безуспешно»

Неотвратимый прорыв канализации - кому отправить жалобу и спасение пола кухни и коридора

Нарушение договора аренды помещений - прорыв канализации и отсутствие реакции со стороны арендодателя.

Как написать заявление и сделать расчёт арендной платы в связи с форс-мажором (прорыв канализации)?

Прорыв канализации - кто отвечает за участок, который никто не регистрировал?

Ответственность за прорыв канализации в многоквартирном доме - роль ТСЖ и соседей сверху

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59