Через 3 недели автомеханик позвонил мне сказал, что машина готова, можно забирать.

Question

Здравствуйте, у моего автомобиля застучали поршни, остальное работало идеально, проблема заключалась только в сутках с поршней, были задиры.Полтора года искал нормального моториста, наконец нашёл в авито гаражного автомеханика, который занимается ремонтом двигателей 20 лет, в объявлении было указано и модель моего авто. Приехал в автосервис, подошёл автомеханик послушал автомобиль и сказал, что автомобиль надо капиталить, назвал сумму 170 тысяч рублей, так мною было принесено свои запчасти, полный комплект сцепления и полный комплект цепного механизма ГРМ, масло трансмиссионное 2 литра, общая сумма 60 тысяч рублей. Механик снизил цену ремонта до 140 тысяч рублей. Забрав мои запчасти, сказал что капитальный ремонт двигателя будет длиться 3-4 недели. На другой день, когда сняли двигатель и разобрали, автомеханик позвонил мне и пригласил посмотреть двигатель и попросил принести 80 тысяч рублей для запчастей и проточки цилиндра. Когда я пришёл в гаражный сервис, мой двигатель лежал на полу полностью разобранный, я осмотрев двигатель заметил, что масляных форсунок завод изготовитель не установил, штатные места были. Я попросил механика установить масляные форсунки, дополнительно механик озвучил цену в 15 тысяч рублей я согласился. После осмотра разобранного двигателя, спросил кроме поршней и целиндров, есть ещё проблемы в двигателе он ответил нет, остальные детали хорошем состоянии и что я вовремя обратился за ремонтом, отдав 80 тысяч рублей наличными ушёл. Через 3 недели автомеханик позвонил мне сказал, что машина готова, можно забирать. На другой день пришёл, завёл двигатель вроде все хорошо, сказал, что гарантия на проделанные работы 1 год. Были заменены поршни с кольцами, комплект выпускные клапана, вкладыши, форсунки масляные, комплект прокладок, масло , антифриз, фильтр масляный. Расплатившись наличными в сумме 75 тысяч уехал. На другой день утром завёл двигатель издал металлический треск и завёлся, выключил ещё раз завёл двигатель, завёлся хорошо без шума. В этот день поехал на дачу и через 8 часов стоянки, собрался домой, завёл двигатель опять издал металлический треск 1-2 секунды и заработал нормально, выключил двигатель, ещё раз завёл двигатель никаких звуков нет. Приехал домой оставил во дворе автомобиль, утром перед поездкой на работу завёл двигатель опять завёлся с треском, останавливаю двигатель и завёл всё нормально. Отправил сообщение механику, как заводится двигатель, он прочитал, но не ответил, я подумал может со временем все образуется. Через 10 дней отправил механику видео, как заводится двигатель, ничего не ответил, в этот же день позвонил, что он думает, как заводится двигатель, он ответил что натяжитель цепи ГРМ, который я принес с комплектом видимо бракованный, поэтому цепь не натягивается, сказал что когда завожу, пока заканчивается масло в натяжитель цепи он трещит, спрашиваю, что делать, он отвечает, что надо менять натяжитель цепи, так как я принес запчасть свою, на него гарантия не распространяется. Замена натяжителя будет стоит 17 тысяч рублей вместе с работой, я согласился, сказал чтобы сам покупал натяжитель и менять. Через неделю когда пришёл натяжитель отдал автомобиль на ремонт, вечером этого же дня автомеханик звонит мне и говорит, что надо менять фазорегуляторы, возможно из за них, я говорю у меня до сдачи на капитальный ремонт проблем с автомобилем не было, тем более когда запускал двигатель, проблемы были только в целиндрах, говорю ладно меняйте, главное говорю, чтобы треска не было когда завожу двигатель, назвал сумму с запчастями и работой 32400. Через два дня забираю автомобиль, он стоял в тёплом гараже, завёл вреде все хорошо, расплатился картой и автомеханик, попросил утром завести если что сообщить, забрал автомобиль и уехал. Утром завожу двигатель опять с треском 1-2 минуты ничего не изменилось, отправляю автомеханику видео и пишу сообщения: Сделали ремонт, но ничего не изменилось, значит детали которые вы заменили были исправны, за что заплатил не понятно, если ничего не изменилось. Ответа не последовало. Через два дня, ( работаю два через два) поехал в автосервис, узнать в чём причина. Мне отвечают надо снять клапанную крышку, возможно вал надо менять, Это что же получается, за капитальный ремонт заплатил, когда двигатель был разобранный, все детали были в идеальном состоянии, теперь появились другие проблемы. Вчера осматривал автомобиль снизу, заметил течь масло между коробкой передач и двигателем. Во время езды двигатель немного есть вибрация. Масло для обкатки двигателя залито автомехаником, синтетика ASEA-C3 , 5W-30. Тем более в мой двигатель заводом изготовителем не рекомендуется заливать ASEA C3, у меня бензиновый двигатель G4NA. Получается они заново начали делать ремонт двигателя частями, для поиска, почему заводится с треском, хотя у меня до сдачи на капитальный ремонт, проблем никаких не было, тем более течи масло внизу двигателя. У меня сложилось впечатление, что они меня разводят на деньги, делая вид что ремонтируют и меняют мои детали на неисправные, чтобы их менять выдавая за мои. Или двигатель был собран с нарушением сборки. Они не отказываются делать ремонт, тем более в двигатели заменены все детали, практически новый двигатель, а проблема осталась. Сейчас у машины появилась вибрация которая отдает на руль. Не понимаю, что за гарантия 1 год. Как мне поступить, может они правы или только деньги с дерут. Я сам предпенсионер, зарплата маленькая, жена на пенсии не работает, полтора года собирали деньги на ремонт автомобиля. Теперь не знаю что делать, может подскажете как мне поступит. Посоветуйте.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Делать экспертизу качества ремонта, причин недостатков, затем претензию и иск в суд по закону озащите прав потребителей подавать.

Алекс И.И. · Answer

Уважаемый пользователь, ваша ситуация типична для споров по гарантийному ремонту. Поскольку автомобиль после капитального ремонта продолжает издавать металлический треск при запуске, появилась течь масла и вибрация, есть основания полагать, что работа выполнена некачественно. ### Ваши действия: 1. **Зафиксируйте все доказательства**: сохраните переписку с механиком (сообщения, видео), чеки об оплате (наличные и карта), договорённости. Сфотографируйте течь масла. 2. **Направьте письменную претензию**: составьте документ с требованием безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денег. Укажите, что проблема не решена после двух обращений, а двигатель собран с нарушением. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись. 3. **Проведите независимую экспертизу**: обратитесь к эксперту-автотехнику для оценки качества ремонта и причин неисправностей. Это будет ключевым доказательством в суде. 4. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: если механик не ответит на претензию, подайте жалобу на нарушение ваших прав как потребителя (ст. 4, 29 Закона «О защите прав потребителей»). 5. **Судебный иск**: при отказе в добровольном порядке требуйте в суде расторжения договора, возврата уплаченной суммы, возмещения убытков (за экспертизу, вынужденный простой) и компенсации морального вреда (ст. 15 того же закона). ### Почему механик неправ: - Гарантия на работы – 1 год, а проблема не устранена. - Утверждение о браке натяжителя несостоятельно: даже если ваша запчасть бракованная, механик обязан был проверить её при установке и предупредить. - Замена фазорегуляторов не помогла – значит, диагностика была неверной, а вы заплатили за лишние работы. - Течь масла и вибрация свидетельствуют о нарушении технологии сборки. ### Краткое резюме: Вы имеете полное право требовать бесплатного устранения недостатков или возврата денег. Соберите доказательства, направьте претензию, закажите экспертизу и при необходимости обращайтесь в суд. Не соглашайтесь на новые доплаты – это похоже на выманивание денег. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

У меня сложилось впечатление, что они меня разводят на деньги

Так и есть. Пишите заявление в полицию по проведению проверки по факту мошенничества по ст. 159 УК РФ. Автомеханики, большинством именно вымогательством и заменой новых запчастей на старые и занимаются. Пусть полиция его проверит .

12.10.2025, 22:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

ООО "ЭкспертКонсалтинг" · Answer

Уважаемый предпенсионер!

Прекратите любые платежи. Больше не платите ни копейки за «диагностику» и «ремонт». Дальнейшие вливания денег только усугубят ситуацию.

Составьте письменную претензию. Это обязательный досудебный шаг. В претензии четко изложите суть проблемы: После проведенного капитального ремонта двигателя появился металлический треск при холодном запуске, вибрация и течь масла.

Историю «ремонта»: Укажите все этапы, когда вам под разными предлогами (бракованный натяжитель, фазорегуляторы) предлагали оплатить новые работы, которые не устранили первоначальную проблему.

Требуйте безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (например, 10-14 дней). Если недостатки не будут устранены, вы вправе требовать возврата всей суммы, уплаченной за ремонт (ст. 29, ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

· Срок для ответа: Дайте механику 10 дней на ответ и устранение недостатков.

Зафиксируйте все доказательства:

· Видеозаписи с треском при запуске.

· Фотографии течи масла.

· Скриншоты переписки в мессенджерах.

· Аудиозаписи разговоров (по умолчанию ставьте в известность о записи, это законно).

· Все чеки и квитанции об оплате.

Проведите независимую экспертизу. Если механик проигнорирует претензию или откажет, закажите независимую экспертизу двигателя за свой счет. Эксперт установит причину стука (скорее всего, это ошибки при сборке: неправильные зазоры, некачественная расточка блока и т.д.). Заключение эксперта — мощный аргумент в суде.

Обратитесь в контролирующие органы и суд.

· Роспотребнадзор: Подайте жалобу с приложением копии претензии и всех доказательств. Они могут провести проверку.

· Прокуратура: Если Роспотребнадзор бездействует или сервис оказывает давление.

· Суд: Это самый эффективный способ. Подайте иск о защите прав потребителя (госпошлина не платится). Требуйте:

· Возврата всей суммы, уплаченной за ремонт (140 000 + 15 000 + 32 400 = 187 400 руб.).

· Компенсации морального вреда.

· Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение претензии в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

· Возмещения судебных расходов (услуги эксперта, юриста).

Правовое обоснование.

· Закон «О защите прав потребителей» — ваш главный инструмент. Вы не просто «заказали услугу», а наняли исполнителя для оказания вам услуги. На вас распространяются все права потребителя.

· Статья 4 Закона: Исполнитель обязан выполнить работу качественно.

· Статья 29 Закона: Вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков, если они обнаружены после приемки работы.

· Статья 31 Закона: Если недостатки не устранены в установленный вами срок, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы.

· Статья 15 Закона: Вы можете взыскать компенсацию морального вреда, причиненного некачественной работой и хамским отношением.

Гарантия в 1 год, которую вам дали, — это не одолжение, а обязанность исполнителя по закону. То, что он теперь отказывается от гарантийных обязательств, незаконно.

· «Развод на деньги»: Ваша ситуация — классическая схема, когда недобросовестный мастер создает проблему, а затем за ваш счет ее «решает», находя все новые «неисправности».

· Не бойтесь суда. Дела о защите прав потребителей обычно разрешаются в пользу потребителя, особенно при наличии доказательств. Ваш предпенсионный статус и финансовое положение также будут учтены судом.

Не тяните больше время. Действуйте по плану: претензия -> экспертиза -> жалоба в Роспотребнадзор -> суд. Шансы восстановить справедливость и вернуть деньги очень высоки.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

В судебном порядке решать вопрос.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer