Расторжение договора на установку окон

Question

Добрый день, был заключен договор на изготовление и установку окон, была назначена дата по работам, утром монтажник отзвонился что заболел, на след день пришел другой монтажник, которого не устроило, что внизу стоят машины (дом точечный, одно подъездный), вечером написала объявление с просьбой убрать машины, но монтажника опять что то не устроило, в итоге с меня за вызов монтажника требуют средства и отказываются работать при наличии машин у дома, пытаюсь расторгнуть договор, в ответ слышу, что 50% суммы возвращено не будет, так как организация потратилась на материал, помогите пжс в данной ситуации, как мне ее разрешить🥺, окна нужны и денег терять не хочется

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Направить претензии почта России с описью вложения о возврате денежных средств в виду неисполнения договора в установленные сроки.
в договоре у вас разве указано что вы обязаны обеспечить отсутствие машин под окнами.
Всякие условия договора об удержании ваших денежных средств заведомо ничтожны. 
А затраты эти они должны отнести на себя так как нарушили условия договора

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы заключили договор на изготовление и установку окон. Монтажник сначала заболел, затем другой монтажник отказался работать из-за припаркованных машин под домом. Организация требует оплату за вызов и отказывается от работы, а при расторжении договора угрожает удержать 50% стоимости на материалы. **Правовой анализ:** 1. **Обязательства сторон.** По договору подряда (изготовление и установка окон) исполнитель обязан выполнить работу качественно и в срок, а заказчик – принять результат и оплатить его. Если исполнитель не приступает к работе или отказывается от её выполнения без законных оснований, это нарушение договора. 2. **Причина отказа.** Отказ монтажника из-за машин под домом – необоснован, если в договоре или техническом задании не было специального условия о необходимости свободного места для разгрузки/монтажа. В обычной городской застройке наличие машин у подъезда – нормальная ситуация, и исполнитель должен согласовать доступ заранее или найти решение (например, попросить временно убрать машины). Вы уже предприняли меры (объявление), но исполнитель всё равно отказался. Это свидетельствует о его недобросовестности. 3. **Право на расторжение.** Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении обязательств исполнителем (ст. 450.1, 715 ГК РФ). Отказ от работы – существенное нарушение. Также вы можете отказаться от договора, если работа не начата в согласованный срок (ст. 708 ГК РФ). 4. **Последствия расторжения.** При расторжении договора из-за нарушения исполнителя вы имеете право на возврат уплаченных сумм (в том числе аванса). Исполнитель не вправе удерживать 50% под предлогом затрат на материалы, если он сам не выполнил работу. Более того, вы можете требовать возмещения убытков (например, разницу в цене, если закажете окна дороже). 5. **Что делать:** - **Зафиксируйте отказ.** Отправьте исполнителю письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием выполнить работы или расторгнуть договор и вернуть деньги. Укажите, что отказ из-за машин необоснован, и вы готовы обеспечить доступ. - **Соберите доказательства:** переписка, фото, запись звонка (если законно), объявление о машинах. - **Обратитесь в Роспотребнадзор** (если вы физическое лицо, а исполнитель – организация или ИП) с жалобой на нарушение прав потребителей. - **Подайте иск в суд.** Если претензия не поможет, вы можете взыскать сумму аванса, неустойку (по ЗоЗПП), моральный вред и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования. **Резюме:** Требование удержать 50% за материалы неправомерно, так как вы расторгаете договор по вине исполнителя. Требуйте возврата всей суммы. Если откажут – обращайтесь в суд. Если есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства.Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением,  юрист Ермаков Сергей Александрович.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

309 ГК РФ  и 28-32 ФЗ.. О З ащите прав потребителей... в помощь -начните с претензии

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте
Вам нужно направлять претензию, требовать либо установку, либо полный возврат денег.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
А при чем здесь машины у дома? И, вообще, какие-либо отговорки? Вас предупреждали письменно и заранее о каких то требованиях? Если нет, то неправомерно все это. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией  о невыполнении обязательств по договору.
С уважением

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Претензию вы вправе подготовить, ну что это даст,  вероятно компания не хочет брать на себя риск причинения вреда  машинам, если монтажник  просит убрать.. или другая причина.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства.Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.

Расторжение договора на установку окон

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как не платить неустойку при расторжении договора на установку окон?

Процедура расторжения договора на установку окон - важные аспекты и необходимые указания

Возможно ли вернуть задаток при расторжении договора на установку окон?

Заключение договора на установку окон не выполнено

Нарушение сроков доставки и неправильное выполнение заказа - претензия по заказу пластиковых окон - расторжение договора

Нужна помощь в составлении заявления о расторжении договора на изготовление и установку окон.

Покупка окон и установка. Как должен называться договор на покупку и установку окон/остекление балкона в одной фирме?

Проблемы с выполнением договора на установку окон и возможное расторжение - что делать?

Фирма, заключенная на установку окон и дверей, не выполняет договор

Подан иск в суд на фирму по установке пластиковых окон - требования расторгнуть договор, выплатить неустойку и компенсацию

Установка окна. За чей счет производится установка окон в муниципальных квартирах,

Заключен договор на установку окон. Нарушены сроки установки. Каким образом составить претензию?

Что делать при неправильной установке окон и остеклении балкона - расторжение договора и возврат аванса

Проблемы с установкой окон ПВХ - заказчик требует расторжение договора и возврат предоплаты

Нарушение договора на изготовление и установку окон - задержка поставки и установки 4-го окна\n\nОтносительно начисления пени

Как написать заявление на расторжение договора с компанией по установке окон и расчет неустойки - опыт мамы

Проблема с установкой окон ПВХ - возможность расторжения договора и возврат денег

ИП по установке окон скрывается после расторжения договора и не возвращает деньги - заявление о мошенничестве.

Пластиковые окна расторжение договора. Монтаж выполнен не грамотно. Везде дует. Хотим расторгнуть договор.

Как расторгнуть договор на установку окон и кредитный договор с Отп-Банк, если обстоятельства резко изменились?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59