Меня обманули мошенники, заказали товары на меня в рассрочку и забрали их, мне 16 лет

Вопрос №24779872 из г. Иркутск
опубликован 14.10.2025, 07:07

Question

Здравствуйте, что в отношении меня были совершены мошеннические действия, связанные с заказами в Wildberries формленны в интернет-магазине Wildberries.
Мною было оформлено приобретение товара в рассрочку. Данное действие было совершено под влиянием лица, осуществившего мошеннические действия в отношении несовершеннолетнего (меня).
Я лично, а также никто из моих близких родственников или знакомых, не получал и не забирал данный заказ. Товары фактически не были мною получены.

В связи с произошедшим, я обратилась в правоохранительные органы и подала заявление о факте мошенничества.
В связи с вышеизложенным, я попросила в службе поддержки Wildberries расторгнуть договор о рассрочке, так как я не забирала товары и я несовершеннолетняя, мои родители не давали согласие на рассрочку, а также попросила приостановить любые действия по взысканию денежных средств по заказу, сумма заказа - 39.900 рублей. Поддержка Wildberries не предприняла никаких мер, говорит ждать, но я жду уже почти месяц, а результата 0. Скажите, какие последствия меня ждут? Мне придется выплачивать все таки рассрочку?

Алексеенко Нина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте. Поскольку вы являетесь несовершеннолетней, а договор рассрочки был заключён без согласия ваших родителей или законных представителей, такая сделка может быть признана недействительной. Кроме того, если товар не был вами получен и имеются основания полагать, что заказ оформлен мошенническим путём, у вас есть право требовать расторжения договора и отказа от выплат. Обращение в полицию с заявлением о мошенничестве - правильный шаг. Рекомендую также направить письменную претензию в Wildberries с приложением копии заявления в правоохранительные органы и потребовать приостановки взыскания. В случае бездействия со стороны магазина можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. До подтверждения вашей вины или добровольного участия в сделке вы не обязаны выплачивать указанную сумму.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы, как несовершеннолетняя, стали жертвой мошенничества: заказ на Wildberries в рассрочку, товар не получен, родители не давали согласия, полиция заявление приняла, но маркетплейс не реагирует. ### Правовой анализ 1. **Несовершеннолетний и сделка** – по ст. 26 ГК РФ лица от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия родителей. Без него сделка может быть признана недействительной (оспоримой). Вы несовершеннолетняя, согласия не было – есть основание оспорить договор рассрочки. 2. **Мошенничество** – ст. 159 УК РФ. Если совершены мошеннические действия, то сделка совершена под влиянием обмана, что также является основанием для признания её недействительной (ст. 179 ГК РФ). 3. **Фактическое неполучение товара** – вы не забирали заказ, товар у мошенника. Это подтверждает отсутствие вашего волеизъявления на приобретение. 4. **Обязанность платить рассрочку** – если договор признают недействительным, обязанность по оплате отсутствует. Однако пока договор не оспорен, формально долг существует. ### Последствия Уголовной ответственности для вас нет. Вероятнее всего, вам не придётся платить, если вы докажете обстоятельства. Но Wildberries может передать долг коллекторам или подать в суд. В суде вы сможете заявить о недействительности сделки. ### Рекомендации - Продолжайте взаимодействие с полицией, добейтесь возбуждения уголовного дела. - Направьте Wildberries официальную претензию с требованием расторгнуть договор, приложив копию заявления в полицию. Потребуйте ответ в письменной форме. - Подключите родителей – они должны подтвердить отсутствие согласия и поддержать вас в переговорах. - Если Wildberries откажется, вы (или родители в ваших интересах) можете обратиться в суд с иском о признании договора недействительным. В суде можно также требовать компенсации морального вреда. ### Резюме С учётом вашего несовершеннолетия, отсутствия согласия родителей и факта мошенничества, вы, скорее всего, не обязаны выплачивать рассрочку. Однако необходимо официально оспорить договор. Не ждите – действуйте через родителей, полицию и, при необходимости, суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Яна · Answer

Что мне делать?

Ефимов Валерий Павлович · Answer

С огромной долей вероятности, выплачивать рассрочку вам не придется. Договор, заключенный вами как несовершеннолетним без согласия родителей, является недействительным. Ваши главные козыри — ваш возраст (16 лет) и отсутствие реального получения товара.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

знакомьтесь  с материалами проверки, оспаривайте постановление в   прокуратуру

Логак Борис Моисеевич · Answer

Странные ответы вам дают. Вы уже с 14 лет можете совершать сделки 
Wildberries при виртуальном оформлении договора паспорт не спрашивает. 
В вашем случае выплачивать придется, а с мошенников, если их найдут, взыщите через суд

Ткач Николай Владимирович · Answer

Подайте иск в суд, оспорьте сделку.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Вы своими действиями совершили все сделки, заказы и т.п.
Значит платить Вам.
Отсутствие согласия родителей не имеет значения, так как Вам уже больше 14 лет, такую сделку Вы имеете право совершать и к тому же раз имеете аккаунт, то родители значит были согласны.

Подать нужно жалобу в прокуратуру на бездействие полиции, Также можно от имени родителя подать иск о признании сделки -покупки, рассрочки недействительной.

Меня обманули мошенники, заказали товары на меня в рассрочку и забрали их, мне 16 лет

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

нас обманули мошенники, заказали через интернет магазин телефон пришел совершенно другой который стоит 100 р

Меня обманули мошенники забрав деньги на покупку Теле 2 мобиле, обещав что получу деньги за опрос серверами сбербанка.

Меня обманули заказала товар на сайте деньги забрали в посылке было очень много бумаг.

Меня обманули. Заказала товар, птришло совсем ни то что заказала на 3 т рублей, птрислали говно за три копейки.

Меня обманули мошенники Я с Таджикистана Я заказала телефон и перевела деньги им и после этого они заблокировали меня.

Меня обманули мошенники и я ни как не могу вернуть свои деньги, и час опять хатят меня обмануть +375259087519

У меня деньги в бирже App, меня обманули мошенники, я сейчас с ними поддерживаю связь

Меня обманули мошенники, я перевела на карту киви 181 тыс. руб, что мне делать, я в отчаянии.

Меня обманули мошенники я отправила деньги на киви кошел через каспииголд. Я гражданка Казахстана.

Меня обманули мошенники. Я им в счет отправила деньги на сумму 16 тыс. руб. через терминал. Что делать? Чек у меня.

Меня обманули мошенники, я оплатил их квитанцию на киви, но они свою часть сделки не выполнили, что мне делать?

Меня обманули мошенники, я покупал для заработка продукты а в ответ нечего.

Меня обманули мошенники я перевёл 366 тыс.

Меня обманули мошенники, я обращусь в службу возврата средств.

Меня обманули мошенники я отправила деньги за получение кредита.

Как отозваться от заказанного товара, если он еще не был доставлен?\n2.

У меня такая ситуация. Как я могу вернуть деньги. С Билайна. Меня обманули мошенники предложили работу, и обманули.

Меня обманули мошенники скинули мне ссылку типа я выиграл деньги после заблокировали и деньги мой пропали.

Меня обманули мошенники как мне вернуть назад деньги которые я перевел через киви кошелек?

Меня обманули мошенники - как мне вернуть деньги и наказать преступников?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59