LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Брянск, 15.10.2025, 16:29

Могу ли я требовать замену сушильной машины если 3 раза за 6 месяцев порвался фильтр для сбора ворса и уплонительная резинка

Вопрос №24781748 из г. Брянск
опубликован 15.10.2025, 16:29
Могу ли я требовать замену сушильной машины если 3 раза за 6 месяцев порвался фильтр для сбора ворса и уплонительная резинка, сушилка на гарантии, вызов мастера 2 раза,3 раз отказалось от замены.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

18 п1 Закона РФ ,,О Защите прав потребителей .. и ст 503 ГК РФ дает вам это право предъявить требования продавцу или изготовителю

15.10.2025, 16:51
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Имеете право требовать замены сушильной машины, если в течение гарантийного года не могли пользоваться машиной более 30 дней в результате неоднократных поломок.

15.10.2025, 16:32

По гарантии сперва проводится ремонт.

Замена возможна в том случае, если ремонт невозможен.

ст. 18 ЗЗПП

15.10.2025, 16:33

Не только можете,а это сделать просто необходимо, нужно грамотно составить претензию , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

У вас акты с сц имеются?

15.10.2025, 16:35

Повторяющийся дефект - основание для отказа от ДКП и возврата машинки в магазин

15.10.2025, 16:35

Нет, в описанной вами ситуации вы не можете требовать замены сушильной машины. Оснований для удовлетворения этого требования по закону в данном случае нет.

Согласно пункту 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы или замене товара по основанию, предусмотренному пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, только в следующих случаях:

«...в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока».

Ключевой критерий здесь — совокупная длительность простота товара. Ваша сушильная машина, несмотря на три поломки за 6 месяцев, каждый раз ремонтировалась быстро. Поскольку общий срок, в течение которого вы не могли ей пользоваться, не превысил 30 дней, ваше право на возврат или замену еще не возникло.

Ваши дальнейшие действия должны быть следующими: Вы вправе и дальше требовать от продавца (изготовителя) безвозмездного устранения этих недостатков. Вам следует продолжать фиксировать все обращения и ремонты. Если в будущем общий срок ремонтов превысит 30 дней или будет обнаружен неустранимый существенный недостаток, это даст вам прямое основание для требования о замене товара или возврате денег.

15.10.2025, 16:40

Да, можно требовать обмен, но сушильная машина относится к технически сложным товарам, и по истечении 15 дней с покупки обмен/возврат возможен только при существенном недостатке (в т.ч. недостатке, вновь проявившемся после устранения), нарушении срока ремонта свыше 45 дней либо невозможности использования более 30 дней в каждом году гарантийного срока; повторное рвание фильтра и уплотнителя 3 раза за 6 месяцев при гарантийных ремонтах может квалифицироваться как вновь проявляющийся недостаток, что дает право на замену или возврат денег. Требование заявляйте продавцу (или изготовителю) письменно по ст. 18–21 ЗоЗПП, приложив акты сервисов/заказы‑наряды и указав на повторяемость дефекта; при отказе просите экспертизу за счет продавца и, при необходимости, обращайтесь в суд, учитывая, что расчеты срока ремонта и суммарной «неработы» устройства также являются основаниями для замены.

15.10.2025, 16:48

Можете, если авторизованный сервисный центр даст заключение о не ремонтопригодности

15.10.2025, 16:53

Здравствуйте. Это возможно.

15.10.2025, 20:44

Не только можете,а это сделать просто необходимо, нужно грамотно составить претензию , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК Р

17.10.2025, 01:53

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 925 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 552 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 800 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 811 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 137 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 397 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 861 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8 10 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8 10 687 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских