Проблема с дверью с терморазрывом - резинки не прилегают, образуется наледь. Возможность замены резинок - достаточное решение или основание для судебного иска?

Question

Купили летом и установили дверь с терморазрывом, при первых морозах обнаружили, что резинки дверные плотно не прилагаю и от этого от двери несёт,образуется наледь. Пришли в магазин с претензией, они говорят можем только резинки заменить, т.е убрать заводские, и просто наклеить, намерены обращаться в судт. К. дверь не дешёвая, а их 2 шт. Подскажите права ли я и на какую статью ссылаться чтобы выиграть суд.

Алекс И.И. · Answer

Вы правы в своих требованиях. Неплотное прилегание резинок, приводящее к продуванию и наледи, является существенным недостатком товара, так как дверь с терморазрывом должна обеспечивать теплоизоляцию. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), при обнаружении недостатка в товаре вы вправе потребовать: замены на товар аналогичной марки; замены на другой товар с перерасчетом; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной суммы. Выбор требования — за вами. Магазин не вправе навязывать только ремонт (замену резинок), так как недостаток может быть вызван не только резинками, но и деформацией двери или неправильной установкой. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, обращайтесь с претензией в письменной форме (вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением). Ссылайтесь на ст. 18, 19, 29 ЗоЗПП. Если претензию не удовлетворят, подавайте иск в суд. В иске требуйте взыскания стоимости двери, неустойки (1% от цены за каждый день просрочки), компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафа 50% за несоблюдение добровольного порядка (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Рекомендую также провести независимую экспертизу для фиксации недостатка. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание в указанный срок и только потом можно требовать возврата всех денег.

Проблема с дверью с терморазрывом - резинки не прилегают, образуется наледь. Возможность замены резинок - достаточное решение или основание для судебного иска?

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Проблемы с входной дверью - обшивка вздулась и рисунок исчез, но это не гарантийный случай - что делать?

Необходимость замены входной двери для предотвращения накопления наледи - возможно ли решение запроса собственников жилья?

Сломанная стеклопакетная дверь - Как получить замену после плохо выполненных работ?

Проблема с установкой входной двери - как решить ситуацию и получить правильную установку

Выявление трещины на стекле новой входной двери - вопросы компенсации и ответственности

Смогу ли я выиграть дело, подав на них в суд, я ж всё-таки подписал, что претензий не имею...

В накладных поставил подпись, что претензий к качеству и комплектности не имею.

Проблема с входной дверью - требование замены или скидка?

Отказ в гарантийном обслуживании межкомнатных дверей - правомерны ли действия магазина и как составить претензию

Проблема с плотностью установленной металлической входной двери вызывает образование наледи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59