Возврат средств за метраж

Question

Купил ткань под пошив штор метражом, одно полотно отличается от другого, в магазине выглядело незаметно, но дома при другом освещение стало заметно, о дефекте предупредили, смогу ли я вернуть ткань и что делать если мне откажут в возврате средств?

Микитенко Александр Олегович · Accepted Answer

Нет, качественную ткань, которая не подходит по цвету или фактуре, вернуть нельзя. Это указано в Постановлении Правительства РФ №2463 о невозвратных товарах. 
Однако некачественную ткань можно вернуть. Это предусмотрено ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Срок обращения за возвратом в таком случае составляет до 24 месяцев или в пределах гарантийного срока. 
Если ткань была куплена в интернет-магазине, то права потребителей регулируются ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. До передачи товара можно отказаться от него в любое время, после передачи — в течение 7 дней, или до 90 дней, если продавец не дал конкретной информации об условиях и сроках возврата.

В любом случае, попробовать вернуть можно, направив претензию или обратившись лично (но сохранив копию с отметкой о принятии претензии в письменном виде), и в случае отказа или отсутствии ответа обращаться в суд, вопрос только в финансовой целесообразности

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы купили ткань метражом для штор, и после покупки при домашнем освещении обнаружили, что полотна отличаются по оттенку. Продавец предупредил о дефекте, но в магазине разница была незаметна.

Правовой анализ: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18) потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом. Если продавец предупредил о дефекте (например, указал на возможное отличие), то считается, что вы согласились на товар с этим недостатком. Однако, если дефект проявился иначе или стал более заметным, чем предупреждал продавец, это может быть основанием для возврата.

Также важно: метражные товары (ткани) относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату надлежащего качества (Постановление Правительства № 2463). Но если товар ненадлежащего качества, возврат возможен.

Действия:
1. Составьте письменную претензию с требованием возврата денег или замены товара. Приложите фото, доказывающие разницу полотен.
2. Если продавец откажет, потребуйте проведения экспертизы за его счет (вы можете провести независимую экспертизу и взыскать расходы).
3. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: Вернуть ткань возможно, если дефект существенный и вы не были полностью проинформированы. При отказе — обращайтесь с претензией и затем в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Петр · Answer

"о дефекте предупредили" - так какие основания у вас к возврату ткани?

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Возврат средств за метраж

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Руководство по правильному составлению и отправке претензии на возврат средств от ЖСК \nОценка стоимости составления

Курсант с истекшим сроком службы в военном институте рассматривает вариант отчисления и возврата средств\n2.

Вопрос о возврате средств - договор с юристом и условия возврата средств согласно регулятору

Необходимость предоставления лицензий при возврате средств за медосмотр при устройстве на работу

В течении какого времени я могу забрать возврат денежных средств? Возврат был оформлен в сентябре. Могу я забрать деньги в ноябре?

Невыполнение поставки и частичный возврат средств - требуем возврата оставшейся суммы по договору с поставщиком щебня

Условия возврата денежных средств - возврат не осуществляется после 7 дней со дня покупки онлайн-курса

Отзыв исковых требований после возврата денежных средств - возврат госпошлины возможен и в каком объеме?

Восстановление зарплатной карты и возврат неправомерно снятых средств - возврат 50% и снятие ареста в течение какого времени?

Возможно ли возврат и возврат средств за неугодившие сапоги, купленные на распродаже?

Возможен ли возврат и возврат средств при покупке автомобиля в салоне с пробегом?

Не соответствует функц. требованиям - возможен возврат и возврат средств через Арбитражный суд?

Возможен ли возврат и возврат средств за выкуп кредитной карты, полученной по почте?

Возврат средств за легковой автомобиль в лизинг - возможность после расторжения договора и возврата транспортного средства

Оплатив кредит после взыскания с зарплаты, в декрете ожидаю возврат средств - Каков порядок возврата и как долго это может занять?

Возврат зимних ботинок из-за проблем с ходьбой - возможность возврата и возврат средств

С моих счетов неизвестными были сняты денежные средства, возможен возврат средств.

Непредоставление заказанных стеклянных линз - возможность возврата и возврат средств

Возвращение поддельного топового покрытия для гель-лака Kodi в магазин - возможность возврата и возврат средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59