Пришло оповещение на гос услуги Новый кредитор: НАО ПКО "ПКБ"Договор: № M0HJRR20S14060405712 от 17.06.2014 Договор цессии

Ситуация: вы взяли кредит в 2016 году в банке «ОТП» (вероятно, ОТП Банк), полностью его погасили и получили справку о погашении. Однако в базе договоров этот кредит не числится. Это может означать, что данные о погашении не были переданы в бюро кредитных историй (БКИ) или произошла ошибка.

Что делать:

1. Проверьте свою кредитную историю. Запросите бесплатный отчет в каждом из бюро кредитных историй (НБКИ, Эквифакс, ОКБ, КИБ и др.) через портал «Госуслуги» или напрямую. Убедитесь, что кредит отображается как закрытый или вообще отсутствует.

2. Обратитесь в банк. Напишите заявление в банк-кредитор (ОТП Банк) с просьбой исправить информацию в БКИ. Приложите копию справки о погашении. Банк обязан в течение 30 дней передать корректные данные.

3. Фиксируйте отказ. Если банк отказывается или бездействует, подайте жалобу:

- в Центральный банк РФ (через интернет-приемную);

- в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя);

- в финансового омбудсмена (бесплатно для сумм до 500 тыс. руб.).

4. Судебное решение. Если проблема не решается, вы вправе обратиться в суд с требованием обязать банк передать сведения и компенсировать моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно: справка о погашении – ваш основной документ. Храните её.

Резюме: Ваши действия – получить кредитную историю, обратиться в банк, при необходимости – в ЦБ, Роспотребнадзор или суд. Справка о погашении подтверждает вашу правоту.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.