Возврат билетов, купленных по промокоду

Question

Покупала билеты на концерт, при оформлении на сайте вышел промокод на скидку 10 процентов. Планы поменялись и на концерт не смогу пойти, а при попытке вернуть билеты и получить денежные средства за 10 дней до концерта получила отказ с ссылкой на статью 52.1 основ законодательства о культуре. 
О данной норме закона я не знала, при оформлении билета об этом написано не было. То есть получается закон в таком случае не на стороне потребителя. Также в данной статье есть норма, которая говорит за исключением именных билетов, на моих билетах указана фамилия и имя. Является ли это очарованием для возврата денежных средств?

Булатова Ирина Дмитриевна · Accepted Answer

Статья также предусматривает, что в случае отказа посетителя от посещения, процент возврата средств зависит от того, за сколько дней до мероприятия он обратился....

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки

Правила и условия возврата билетов, именных билетов, именных абонементов ... в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация с возвратом билетов на концерт регулируется специальными нормами, и, к сожалению, закон в данном случае действительно ограничивает возможности потребителя. Разберём по пунктам:

1. **Правовая основа:** Статья 52.1 Основ законодательства о культуре устанавливает, что зритель вправе вернуть билет и получить деньги обратно не позднее чем за 10 дней до мероприятия, если иное не предусмотрено договором. Однако это правило не распространяется на именные билеты. Поскольку на ваших билетах указаны фамилия и имя, они считаются именными, и отказ в возврате на основании этой статьи правомерен.

2. **Промокод и информирование:** Использование промокода на скидку не меняет правовой статус билета. Отсутствие информации о невозможности возврата именных билетов при оформлении может рассматриваться как недостаточное информирование, но это не отменяет прямого действия закона. В судебной практике такие случаи редко оспариваются в пользу потребителя, если билет чётко идентифицирован как именной.

3. **Практические рекомендации:**
- Проверьте договор (оферту) на сайте продавца: иногда там могут быть дополнительные условия возврата, например, при болезни или форс-мажоре.
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией, указав на отсутствие предупреждения о невозможности возврата именных билетов. В некоторых случаях продавцы идут навстречу добровольно.
- Рассмотрите возможность перепродажи билетов через официальные площадки, если это разрешено продавцом, чтобы минимизировать убытки.

**Резюме:** Именные билеты на концерт, согласно статье 52.1, не подлежат возврату за 10 дней до мероприятия, даже если при покупке использовался промокод и не было явного предупреждения. Закон здесь действительно не на стороне потребителя, что подтверждается судебной практикой. Рекомендую обратиться к юристу для консультации по возможным альтернативным путям решения, например, через претензию о недобросовестном информировании, но шансы на возврат денег невысоки. Также стоит учитывать, что в случае болезни или иных уважительных причин могут применяться исключения, но это требует индивидуальной оценки.

Возврат билетов, купленных по промокоду

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Возврат билетов, купленных на сайте eviterra

Аэрофлот не возвращает деньги за билеты. Возврат билетов оформил через звонок в коло-центр.

Как сделать возврат билета, купленного на сайте Яндекс

Форма заявления на возврат билета купленного у московии по интернету и куда его отправить? Пришлите ответ на вопрос.

Возможен ли возврат или обмен купленных билетов на концерт? Концерт состоится в декабре.

Проблема с возвратом билетов - Как получить оставшуюся сумму после возврата билетов через Аэрофлот?

Отмена возврата билетов на перенесенные концерты - что сделать, если вы купили билет на концерт в г. Воронеж?

Купила билет в авиакомпании, вылет только через месяц, сделала возврат билета, но деньги возвращать не хотят, что мне делать?

Вопрос о возврате аванса при увольнении после купленных билетов на отпуск.

Можно ли по военному билету купить билет на автобус с Волгодонска до Ростова дальше до Ейска а паспорт потерял.

Мне в этом месяце 20. Паспорт просрочен. В данный момент военнослужащий, могу ли я по военному билету купить билет на самолет?

Сын в армии, паспорт просрочен, а ему нужно лететь домой на самолете, можно ли по военному билету купить билет и сесть в самолет.

Можно ли по военному билету купить билет на поезд, если у отца утерян паспорт уже 2 года?

Можно ли по военному билету купить билет домой после окончания срочной службы?

Можно по военному билету купить билет на самолет без паспорта?

Как вернуть деньги свои за билеты.? Купил билеты не со своей карты. Как быть?

Купила билет"Русское Лото", и потеряла чек. Билет куплен в киоске. Как теперь получить выигрыш?

Здравствуйте, моё друга депортировали. Он сам не сможет купить билет в родину. Что делать? Кто купит билет ему?

Куплен билет на самолет по впд. Могу ли я купить билет на самолет за свои деньги и не лететь по впд?

Уехали домой в отпуск, муж военный, купили билеты за свой счёт, можно ли сумму вернуть, за билеты купленные за свой счёт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59