Как вернуть деньги за установку и сам контрактный двигатель?

Question

Здравствуйте так получилось что у меня сломалась машина в Краснодаре и мне срочно потребовалась замена двигателя Я нашел двигатель в наличии на складе в Краснодаре продавец говорил что он именно с Японии и пробег ориентировочно до 70 тысяч км, перед покупкой Я попросил документы скинуть на двигатель он сказал что офис у них в Ростове и онлайн документы они перед продажей не высылают, а если Я хочу то могу приехать к ним в офис в Ростов и ознакомиться, Я доверился что все необходимые документы мне скинут после моей оплаты, но когда Я оплатил документы мне говорят что сотрудник отдела заболел и по этому только через несколько дней могут скинуть документы мне пришлось потратить деньги за установку тех жидкости прокладки и ТД более чем 60 тысяч рублей, двигатель установили но проехав 300 км по территории Краснодара у меня ушел литр масла, СТО где я установил двигатель партнёры этой компании у которой Я его купил и они сказали что нужно сделать дополнительную раскоксовку и поменять масло И тогда расход масла пропадет Я опять потратил дополнительно 7 тысяч рублей и расход масла не уменьшился так же литр на 300 км, документы на двигатель дали только договор купли продажи, а откуда этот двигатель был привезен мне так никто и не предоставил информацию соответственно могу ли Я подать на них в суд с требованием чтобы все мои затраты они компенсировали? В договоре купли-продажи гарантия есть но там пункт что расходы на установку и ТД ни кто мне не будет выплачивать (

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Если он ИП ,то в случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

-убытки

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! В вашей ситуации вы имеете право требовать компенсацию всех понесенных расходов, включая стоимость двигателя, его установки, расходных материалов и дополнительных работ (раскоксовка). По закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18) продавец отвечает за недостатки товара, если они возникли до передачи покупателю. Чрезмерный расход масла (1 литр на 300 км) является существенным недостатком, так как делает использование двигателя по назначению невозможным. **Что делать:** 1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за двигатель и возместить все убытки (установка, жидкости, прокладки, раскоксовка). Приложите копии договора, чеков, актов СТО. 2. Если продавец откажет, проведите независимую экспертизу для подтверждения производственного дефекта. 3. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы вправе требовать: расторжение договора купли-продажи, возврат стоимости двигателя, возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ), неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 Закона). **Важно:** Пункт договора, исключающий возмещение расходов на установку, может быть признан недействительным, так как ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона). Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону. **Резюме:** У вас есть веские основания для обращения в суд. Соберите все документы, зафиксируйте факт обращения к продавцу (претензия с уведомлением). Вероятность взыскания всех затрат высока. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer