Несоответствие размеров мебели - обязанность продавца оплатить доставку при устранении недостатков

Вопрос №24794029 из г. Новосибирск
опубликован 26.10.2025, 18:15
Здравствуйте! Мы с супругом купили под заказ мебель, а точнее комоды, при заключении договора были созданы эскизы с замерами, без самого главного, внутренних размеров ящиков, которые выполняют главный функционал этих комодов и они оказались гораздо меньше фасадов. К примеру внешний фасад 215 мм, а внутренний ящик 100 мм. Заметили мы это только на следующий день, составили претензию в мессенджере. Рассматрев эту претензию, согласились переделать, правильно ли я понимаю, если они соглашаются переделать и предлагают подписать дополнительное соглашение, то работа и погрузочные работы они должны оплачивать сами!? Дело в том что в доп. соглашении прописано что вывоз и доставку должен оплатить покупатель, а сумма 7000 руб! Если ошибку признали, то и оплачивать все должны сами? Есть ли какой то закон?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Эти услуги оплачивает изготовитель (продавец сам) ! Ничего с покупателя не имеют права брать. Основание:

Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999)

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").

26.10.2025, 18:47
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Добрый день!

В силу Закона России "О защите прав потребителей" они обязаны за свой счёт устранить выявленные недостатки за свой счёт, ввиду чего вы не обязаны им больше осуществлять платежи.

26.10.2025, 18:20
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте! Важно, как прописано в договоре в части ответственности исполнителя при устранении недостатков.

26.10.2025, 18:21

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Данные расходы входят в состав убытков. Убытки подлежит компенсации подрядчиком.

26.10.2025, 18:24
Оценка автора вопроса:

Продавец обязан устранить недостатки товара бесплатно, включая транспортные расходы. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», устранение недостатков производится за счет продавца. Поэтому требование продавца о возмещении расходов на перевозку незаконно. Потребуйте исправить текст соглашения, исключив пункт о ваших расходах на транспортировку.

26.10.2025, 19:11
Оценка автора вопроса:

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

26.10.2025, 20:27
Оценка автора вопроса:

Да, эти их обязанность.

В допсоглашении прямо это указать можно.

27.10.2025, 10:43

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 325 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 301 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 239 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 725 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 33 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7 65 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 853 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4 20 928 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Медведева С. А.
5 60 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить

Новосибирск - онлайн услуги юристов