Отказ в поставке товара после оплаты и повышение цены

Question

Подскажите пожалуйста, ситуация такая, был оформлен заказ на wb , оформлен сплип который выплачивается! Но спустя полтора месяца, вб пишут мол, извините, товар доставлен не будет, можете отказаться от сплин в личном кабинете. Продавец тоже не даёт пояснения, мол ничего не знаем. Закажите снова, но вот цена теперь стоит в три раза дороже да и как-бы столько времени потрачено. Как лучше быть в этой ситуации?

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

был оформлен заказ на wb - Вы оплату произвели в полном объёме?

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы столкнулись с односторонним отказом продавца от исполнения договора купли-продажи, что противоречит законодательству РФ. Согласно ст. 497 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), при дистанционной торговле продавец обязан передать товар в установленный срок. Если товар не доставлен по вине продавца, вы вправе требовать исполнения обязательств (поставки товара по цене, зафиксированной при заказе) или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (например, разницы в цене). **Что делать:** 1. Не соглашайтесь на отмену сплита (рассрочки) в личном кабинете — это может быть расценено как ваш отказ от договора. Сплит является формой оплаты, и его отмена без согласия потребителя незаконна. 2. Направьте письменную претензию продавцу (через личный кабинет или заказным письмом) с требованием исполнить договор по первоначальной цене или компенсировать разницу при повторном заказе. Приложите скриншоты заказа, переписки. 3. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. 4. Если досудебные меры не помогут, подавайте иск в суд. Вы можете требовать не только выполнения обязательств, но и неустойку, компенсацию морального вреда. **Краткое резюме:** Продавец и Wildberries обязаны либо доставить товар по согласованной цене, либо возместить убытки из-за повышения стоимости. Не отменяйте сплит самостоятельно. Зафиксируйте все доказательства и обращайтесь в контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Тогда пусть деньги возвращают.
С уважением.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Направляйте в ВБ претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Бородычев Александр Викторович · Answer

полно практики на эту тему. если нужна помощь - обращайтесь по телефону

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд

Отказ в поставке товара после оплаты и повышение цены

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

О не поставке товара - причина - отсутствие покупателя и повышение цены

Просрочка авансового платежа и повышение цены - возможен ли отказ от поставки товара?

Как ООО может совершить поставку товара и избежать попадания в реестр недобросовестных поставщиков и Основания

Отказ оплаты поставки товара без подписи ИП в УПД - возможно ли такое?

Вопрос согласия покупателя на повышение цены поставки материалов в договоре - правомерность действий и обоснование

Ошибочная цена на ozon.ru - имеет ли магазин право отказать в поставке товара после оплаты?

Отказ от поставки товара после подписания договора

Как прописать вопрос цены товара, если при каждой поставке цена будет меняться?

Возможно ли повысить % за неустойку в договоре поставки после поставки товара и оплаты только аванса?

Действия, которые ООО Прибыль должно произвести до поставки товара на новых условиях нерезидентом

«Возможные действия в случае смерти генерального директора-учредителя и отсутствия оплаты поставки товара

Покупатель требует компенсацию за отмену доставки и повышение цены товара в интернет-магазине А.

Покупатель столкнулся с повышением цены товара после оформления заказа и страдает от политики производителя - что делать?

Возможность повышения цены товара после заключения договора - права покупателя и действия в случае изменения стоимости

Нарушение условий оплаты поставки товара и вопросы отсрочки платежа

Правомерность оплаты поставки товара по договору между юридическими лицами через третье лицо и порядок установления

Право ИП на подачу иска в суд против муниципального предприятия за просрочку оплаты поставки товара

Спор о поставке товара - возможность приостановления поставки безоплатной оплаты за первую часть

44 - фз, отказ поставки товара

Как решить проблему с отсутствием оплаты после поставки товара юридическим лицом - возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59