Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 28.10.2025, 21:48

Требование магазином оплаты за не пробитый товар без доказательств

Вопрос №24796650 из г. Ставрополь
опубликован 28.10.2025, 21:48
Здравствуйте, вопрос следующий. В одном из сетевых магазинов Пятерка просмотрели видео камер на кассах, товар был не весь пробит, но никто не остановил, через день звонок и требование явиться в магазин оплатить, якобы просмотрели видео за три месяца и уводили несколько таких эпизодов недоливание товаров, видео не показывали, но потребовали оплатить 30 тысяч, почему именно такую сумму никто не объяснял и товар непробитый вряд ли кто то считал, на такую сумму вряд ли он был, но угрозы были и по смс по телефону, что заявят в полицию якобы и дадут ход делу, это правомерно вообще и как правильно вести себя в таких ситуациях? Директор также пригрозила, чтобы в их магазин больше ни ногой, правомерно ли это?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

если воровали оплатите

если нет то требование оплатить без доказательств — неправомерно. Магазин не вправе принуждать к оплате без решения суда (ст. 1064 ГК РФ). Угрозы — могут быть расценены как вымогательство (ст. 163 УК РФ) или самоуправство но не как наказание. Не признавайте вину, не платите без суда. При обращении в полицию — требуйте проверки по вашему заявлению.

28.10.2025, 23:25
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

правомерно ли это=нет ....жалоба в Прокуратуру в соответствии со ст 10 ФЗ.. О Прокуратуре... и в РОСПОТРЕБНАДЗОР в помощь

28.10.2025, 21:57
Оценка автора вопроса:

А вы вообще товар в этом магазине воровали?

28.10.2025, 22:05

Вообще звонить могут и заявление подать могут .Вам просто предложили урегулировать спор добровольно как гражданско- правовой .Потом уже будет ст.158 УК РФ,но в силу ст.14 УПК РФ вы не обязаны свою невиновность доказывать - вашу вину должны правоохранительные органы доказать - видео будет этим доказательством .А какова ответственность- решит суд.

28.10.2025, 23:18
Оценка автора вопроса:

Спасибо за ответ, но вопрос в том, что даже если и были посещения магазина у дома, и на кассах была возможность какой то товар не пробить, но не дорогой, йогурты или батончик скажем, кофе с собой, и ранее это не фиксировалось никем и никогда за ближайшие три месяца, а потом один раз зафиксировали с помощью камер, и то через день только кинулись, начали звонить на личный номер, то можно понять, что директор хотел мирно договориться, но не ценой же 30 тысяч, даже если сложить все эпизоды, то сумма в половину не будет даже, а то и меньше намного, а попросили именно на 30 тысяч оплатить товар, откуда она ( директор) вняла эту сумму, почему не 50 или 100 тысяч и не пять, а именно 30, то есть она могла придумать любую сумму и сказать платите, не пояснив, из чего сложилась такая именно сумма, а пробивали на кассе товар конечно же другой, по ее чекам, которые она вынесла кассиру: стейки лосося, тунец, шампуни и тд, хочу ей написать ответное смс и задать вопрос теперь уже спустя время, но сделать это грамотно, потому что ощущение, что меня просто обманули и я как человек мнительный, испугалась и готова была любые деньги отдать лишь бы она от меня отстала и не звонила мне и не писала больше, никто за руку уточню не ловил, постфактум через день звонить начала, опять же вопрос: откуда она данные вообще вняла кто и что, номер и тд, еще и говорит паспортные данные были у нее все.

03.11.2025, 10:22

Видите ли будут однобоко рассматривать ситуацию при обращении в полицию - именно что вы не заплатили умышленно .Сумма конечно будет другая и это будет административное правонарушение (скорее всего). Если бы хотели -давно в полицию обратились

03.11.2025, 10:30

Это неправомерные действия со стороны магазина. Разберем по пунктам:

Что нарушено в их действиях:

❌ Незаконные требования:

- Не имеют права требовать оплату без доказательств

- Не показали видео - нет подтверждения нарушений

- Сумма 30 000 руб. не обоснована

❌ Незаконные угрозы:

- Угрозы полицией без оснований - давление

- Запрет посещения магазина - дискриминация

Ваши права и правильные действия:

✅ Что делать сейчас:

1. Не платить ничего - это вымогательство

2. Требовать доказательства - пусть покажут видео и расчет суммы

3. Игнорировать угрозы - без доказательств полиция не возбудит дело

4. Писать жалобу - в Роспотребнадзор и прокуратуру на незаконные требования

✅ Если продолжают беспокоить:

- Фиксируйте все звонки и смс

- Подавайте заявление в полицию о вымогательстве

- Обращайтесь в суд за защитой чести и достоинства

Правовая оценка:

Магазин нарушает:

- Статью 14 Закона О защите прав потребителей- Статью 163 УК РФ (вымогательство)

- Правила обработки персональных данных

Ваш статус: Вы не совершали кражу, поэтому можете спокойно посещать любой магазин. Угрозы директора - незаконны.

Рекомендация: Напишите официальную жалобу в Роспотребнадзор - это обычно быстро прекращает подобные попытки вымогательства.

28.10.2025, 23:46
Оценка автора вопроса:

Спасибо за ответ, но вопрос в том, что даже если и были посещения магазина у дома, и на кассах была возможность какой то товар не пробить, но не дорогой, йогурты или батончик скажем, кофе с собой, и ранее это не фиксировалось никем и никогда за ближайшие три месяца, а потом один раз зафиксировали с помощью камер, и то через день только кинулись, начали звонить на личный номер, то можно понять, что директор хотел мирно договориться, но не ценой же 30 тысяч, даже если сложить все эпизоды, то сумма в половину не будет даже, а то и меньше намного, а попросили именно на 30 тысяч оплатить товар, откуда она ( директор) вняла эту сумму, почему не 50 или 100 тысяч и не пять, а именно 30, то есть она могла придумать любую сумму и сказать платите, не пояснив, из чего сложилась такая именно сумма, а пробивали на кассе товар конечно же другой, по ее чекам, которые она вынесла кассиру: стейки лосося, тунец, шампуни и тд, хочу ей написать ответное смс и задать вопрос теперь уже спустя время, но сделать это грамотно, потому что ощущение, что меня просто обманули и я как человек мнительный, испугалась и готова была любые деньги отдать лишь бы она от меня отстала и не звонила мне и не писала больше, никто за руку уточню не ловил, постфактум через день звонить начала, опять же вопрос: откуда она данные вообще вняла кто и что, номер и тд, еще и говорит паспортные данные были у нее все.

03.11.2025, 10:23

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских