Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 28.10.2025, 21:48

Требование магазином оплаты за не пробитый товар без доказательств

Вопрос №24796650 из г. Ставрополь
опубликован 28.10.2025, 21:48
Здравствуйте, вопрос следующий. В одном из сетевых магазинов Пятерка просмотрели видео камер на кассах, товар был не весь пробит, но никто не остановил, через день звонок и требование явиться в магазин оплатить, якобы просмотрели видео за три месяца и уводили несколько таких эпизодов недоливание товаров, видео не показывали, но потребовали оплатить 30 тысяч, почему именно такую сумму никто не объяснял и товар непробитый вряд ли кто то считал, на такую сумму вряд ли он был, но угрозы были и по смс по телефону, что заявят в полицию якобы и дадут ход делу, это правомерно вообще и как правильно вести себя в таких ситуациях? Директор также пригрозила, чтобы в их магазин больше ни ногой, правомерно ли это?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

если воровали оплатите

если нет то требование оплатить без доказательств — неправомерно. Магазин не вправе принуждать к оплате без решения суда (ст. 1064 ГК РФ). Угрозы — могут быть расценены как вымогательство (ст. 163 УК РФ) или самоуправство но не как наказание. Не признавайте вину, не платите без суда. При обращении в полицию — требуйте проверки по вашему заявлению.

28.10.2025, 23:25
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

правомерно ли это=нет ....жалоба в Прокуратуру в соответствии со ст 10 ФЗ.. О Прокуратуре... и в РОСПОТРЕБНАДЗОР в помощь

28.10.2025, 21:57
Оценка автора вопроса:

А вы вообще товар в этом магазине воровали?

28.10.2025, 22:05

Вообще звонить могут и заявление подать могут .Вам просто предложили урегулировать спор добровольно как гражданско- правовой .Потом уже будет ст.158 УК РФ,но в силу ст.14 УПК РФ вы не обязаны свою невиновность доказывать - вашу вину должны правоохранительные органы доказать - видео будет этим доказательством .А какова ответственность- решит суд.

28.10.2025, 23:18
Оценка автора вопроса:

Спасибо за ответ, но вопрос в том, что даже если и были посещения магазина у дома, и на кассах была возможность какой то товар не пробить, но не дорогой, йогурты или батончик скажем, кофе с собой, и ранее это не фиксировалось никем и никогда за ближайшие три месяца, а потом один раз зафиксировали с помощью камер, и то через день только кинулись, начали звонить на личный номер, то можно понять, что директор хотел мирно договориться, но не ценой же 30 тысяч, даже если сложить все эпизоды, то сумма в половину не будет даже, а то и меньше намного, а попросили именно на 30 тысяч оплатить товар, откуда она ( директор) вняла эту сумму, почему не 50 или 100 тысяч и не пять, а именно 30, то есть она могла придумать любую сумму и сказать платите, не пояснив, из чего сложилась такая именно сумма, а пробивали на кассе товар конечно же другой, по ее чекам, которые она вынесла кассиру: стейки лосося, тунец, шампуни и тд, хочу ей написать ответное смс и задать вопрос теперь уже спустя время, но сделать это грамотно, потому что ощущение, что меня просто обманули и я как человек мнительный, испугалась и готова была любые деньги отдать лишь бы она от меня отстала и не звонила мне и не писала больше, никто за руку уточню не ловил, постфактум через день звонить начала, опять же вопрос: откуда она данные вообще вняла кто и что, номер и тд, еще и говорит паспортные данные были у нее все.

03.11.2025, 10:22

Видите ли будут однобоко рассматривать ситуацию при обращении в полицию - именно что вы не заплатили умышленно .Сумма конечно будет другая и это будет административное правонарушение (скорее всего). Если бы хотели -давно в полицию обратились

03.11.2025, 10:30

Это неправомерные действия со стороны магазина. Разберем по пунктам:

Что нарушено в их действиях:

❌ Незаконные требования:

- Не имеют права требовать оплату без доказательств

- Не показали видео - нет подтверждения нарушений

- Сумма 30 000 руб. не обоснована

❌ Незаконные угрозы:

- Угрозы полицией без оснований - давление

- Запрет посещения магазина - дискриминация

Ваши права и правильные действия:

✅ Что делать сейчас:

1. Не платить ничего - это вымогательство

2. Требовать доказательства - пусть покажут видео и расчет суммы

3. Игнорировать угрозы - без доказательств полиция не возбудит дело

4. Писать жалобу - в Роспотребнадзор и прокуратуру на незаконные требования

✅ Если продолжают беспокоить:

- Фиксируйте все звонки и смс

- Подавайте заявление в полицию о вымогательстве

- Обращайтесь в суд за защитой чести и достоинства

Правовая оценка:

Магазин нарушает:

- Статью 14 Закона О защите прав потребителей- Статью 163 УК РФ (вымогательство)

- Правила обработки персональных данных

Ваш статус: Вы не совершали кражу, поэтому можете спокойно посещать любой магазин. Угрозы директора - незаконны.

Рекомендация: Напишите официальную жалобу в Роспотребнадзор - это обычно быстро прекращает подобные попытки вымогательства.

28.10.2025, 23:46
Оценка автора вопроса:

Спасибо за ответ, но вопрос в том, что даже если и были посещения магазина у дома, и на кассах была возможность какой то товар не пробить, но не дорогой, йогурты или батончик скажем, кофе с собой, и ранее это не фиксировалось никем и никогда за ближайшие три месяца, а потом один раз зафиксировали с помощью камер, и то через день только кинулись, начали звонить на личный номер, то можно понять, что директор хотел мирно договориться, но не ценой же 30 тысяч, даже если сложить все эпизоды, то сумма в половину не будет даже, а то и меньше намного, а попросили именно на 30 тысяч оплатить товар, откуда она ( директор) вняла эту сумму, почему не 50 или 100 тысяч и не пять, а именно 30, то есть она могла придумать любую сумму и сказать платите, не пояснив, из чего сложилась такая именно сумма, а пробивали на кассе товар конечно же другой, по ее чекам, которые она вынесла кассиру: стейки лосося, тунец, шампуни и тд, хочу ей написать ответное смс и задать вопрос теперь уже спустя время, но сделать это грамотно, потому что ощущение, что меня просто обманули и я как человек мнительный, испугалась и готова была любые деньги отдать лишь бы она от меня отстала и не звонила мне и не писала больше, никто за руку уточню не ловил, постфактум через день звонить начала, опять же вопрос: откуда она данные вообще вняла кто и что, номер и тд, еще и говорит паспортные данные были у нее все.

03.11.2025, 10:23

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 893 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 135 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 333 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 429 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 916 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 403 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9 11 040 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 750 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 1 096 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 485 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 440 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 032 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6 11 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 097 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских