Правомерность связи коллекторов по телефону из договора с МКК

Question

Написала заявление коллекторам отказ от взаимодействия третьих лиц, пришло от них сообщение, что в договоре с МКК указан телефон для связи и тогда будем ей звонить, это правильное действие коллекторов?

Скороварова Светлана Анатольевна · Accepted Answer

Заявление об отказе от взаимодействия действительно, если подано не ранее 4 месяцев с момента возникновения просрочки (ч. 6 ст. 8 ФЗ № 230).

По истечении 3 рабочих дней после получения заявления коллекторы обязаны прекратить телефонные звонки, личные встречи и направление текстовых/голосовых сообщений по собственной инициативе (ч. 7 ст. 8, п. 1 и п. 2 ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230). Почтовая корреспонденция остается допустимым способом взаимодействия (п. 3 ч. 1 ст. 4 ФЗ № 230).

Ссылка на телефон в договоре с МКК не отменяет императивного запрета, установленного ч. 7 ст. 8 ФЗ № 230.

Если коллекторы продолжают звонить после получения заявления и истечения 3-дневного срока, должник вправе: подать жалобы в ФССП, ЦБ РФ и взыскания компенсации морального вреда.

Алекс И.И. · Answer

Вы направили коллекторам заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Коллекторы ответили, что будут звонить по номеру, указанному в договоре с МКК. Разберем ситуацию.

**Что говорит закон?**
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», должник вправе направить кредитору или коллекторам заявление:
- об отказе от взаимодействия с третьими лицами (родственниками, работодателем и т.д.);
- об отказе от взаимодействия любыми способами (звонки, смс, встречи) – если сумма долга не превышает 500 000 рублей и заявление подано не ранее чем через 4 месяца после первого просроченного платежа.

В вашем случае вы отказались только от взаимодействия с третьими лицами. Это означает, что коллекторы могут продолжать звонить лично вам, если вы не заявили отказ от всех способов взаимодействия. Номер телефона, который вы указали в договоре, считается вашим контактным номером. Поэтому коллекторы вправе звонить на него, если вы не отозвали согласие на обработку персональных данных и не направили заявление о полном отказе от взаимодействия.

**Что делать?**
1. Если вы хотите полностью прекратить звонки, направьте повторное заявление об отказе от любого взаимодействия (если долг до 500 тыс. руб. и прошло более 4 месяцев).
2. Если вы не согласны с самим долгом или действиями коллекторов, подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – у них есть лицензия на контроль коллекторов.
3. Проверьте, не нарушаются ли временные ограничения: звонки разрешены с 8 до 22 в будни и с 9 до 20 в выходные, не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Если нормы нарушаются – жалуйтесь в ФССП.

**Краткое резюме:**
Действия коллекторов по звонку на номер из договора после отказа от взаимодействия с третьими лицами могут быть законными, если вы не заявили полный отказ от всех контактов. Для прекращения звонков направьте заявление об отказе от взаимодействия любыми способами.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Коллекторы действуют неправильно. Если вы заявили отказ от взаимодействия с третьими лицами, звонки третьим лицам становятся незаконными. 
Коллекторы обязаны учитывать ваше заявление и взаимодействовать непосредственно с вами, а не с другими людьми, чьи телефоны указаны в договоре.

Правомерность связи коллекторов по телефону из договора с МКК

Похожие вопросы

Угрозы со стороны коллекторов МКК ГЛАВФИНАНС - просьба о помощи в ситуации с долгом и защите от угроз

Накладки: дело по банкротству в арбитраже. И приходит исковое из мирового суда от коллекторов МКК. Что делать?

Займ в МКК - коллекторы наказаны, но можно ли требовать компенсацию морального ущерба?

Смс о долге и угрозы коллекторов - правомерность действий и стратегия реагирования

Как защитить свой номер от коллекторов - правомерность доступа к конфиденциальной информации и возможность подать иск в суд

Отзыв согласия на обработку персональных данных в МФО - правомерность коллекторов взыскания долга

Прекращение звонков коллекторов - правомерность обращений ЭОС после снятия исполнительного листа банком Хоум кредит

Наследование кредита и возможные действия коллекторов - правомерность и обязательность выплаты

Незакрытые долги по кредиту и действия коллекторов - правомерность и возможные последствия

Двойной судебный приказ в деле коллекторов - правомерность и возможные действия должника

Просроченная задолженность с банком и действия коллекторов - правомерность и решение ситуации

Действия банка и суда - арест карты, отмена судебного приказа и повестка в суд.\nПравовая защита

Исковая давность и поведение коллекторов - правомерность и применение в данной ситуации

Проблемы с расторжением договора и продажей коллекторам - правомерность и действия

Расторжение договора Ростелекомом без уведомления и передача персональных данных коллекторам - правомерность и дальнейшие действия

Коллекторы - правомерность звонков до 7 утра и их отношение к кредитной истории

Проблемы с кредитом и коллекторами - правомерность действий и способы решения

Вопрос выдачи дубликата искового заявления коллекторам - правомерность и возможные аргументы против

Угроза передачи расписки коллекторам - правомерность и возможные действия

Уступка долга коллекторам - правомерность начисления процентов и советы по действиям

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59