Штрафные санкции за нарушение сроков поставки изделий

0,5 % в день, нужна претензия, если добровольно не договоритесь, будет еще штраф 50%, и отдельная неустойка- это уже суд

Здравствуйте!

Вообще в идеале желательно проанализировать Ваш договор.

Но если в общем случае, Вы можете требовать неустойку. Размер зависит от того, что написано в договоре, если это просто продажа готовых окон — 0,5% в день от предоплаты, если изготовление и установка окон под заказ — 3% в день от стоимости работ или всего заказа. Плюс можно взыскать штраф 50%, если продавец откажется платить добровольно после Вашей претензии.

В Законе о защите прав потребителей есть две статьи, которые регулируют Вашу ситуацию:

Статья 23.1 — если Вы заплатили предоплату за товар, а его не передали вовремя, продавец платит 0,5% от суммы предоплаты за каждый день опоздания. Максимум можно получить столько, сколько вы внесли предоплатой.

Статья 28 — если по договору Вам должны были изготовить окна по размерам или установить их (договор бытового подряда), продавец платит 3% от цены работ за каждый день просрочки. Если цена работ отдельно не указана, берется общая цена заказа. Максимум можно получить сумму, равную цене работ или заказа.

Статья 13 — если Вы направили претензию, а продавец не выплатил неустойку в добровольном порядке, суд добавит штраф 50% от всей присужденной суммы в вашу пользу - но это только если Вы заказывали как физлицо для личного пользования у ИП или юрлица.

Также можно взыскать убытки, если докажете их размер и связь с просрочкой (например, Вы арендовали жилье из-за задержки).

Суд может снизить неустойку, если сочтет ее слишком большой. Продавец освобождается от неустойки, только если докажет, что задержка произошла из-за форс-мажора (например, стихийное бедствие) или по Вашей вине. Бремя доказывания лежит на нем.

Нужно точно определить даты, когда должны были передать окна и когда фактически передали — от этого зависит период просрочки.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», минимальный размер неустойки — 3% от цены работы (услуги) за каждый день просрочки. Если в договоре указан больший размер, то неустойка рассчитывается по этому условию.

Если в договоре не указана цена выполнения работы, то для расчёта неустойки берётся общая цена заказа, существующая в том месте, где требование должно быть удовлетворено исполнителем, и в день удовлетворения требования (либо в день добровольного удовлетворения требования, либо в день вынесения судебного решения).

Если срок выполнения работы (услуги) указан в днях, то неустойка берётся с каждого дня просрочки, а длительность просрочки определяется в днях. Если срок указан в часах, то неустойка берётся с каждого часа просрочки, а длительность просрочки определяется в часах.

Если для себя заказали, личного пользования, то 0,5 % в день от стоимости товара.

Здравствуйте.

Обычно, это услуга по изготовлению. Либо бывает два договора - на поставку и на установку. Смотрите предмет договора. Поскольку от этого зависит размер неустойки.

В случае, если это договор купли-продажи, то неустойка рассчитывается в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В случае, когда речь идет об услугах (работах), применяются положения ст.28 Закона о защите прав потребителей:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа...

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Обращайтесь с претензией к продавцу с учетом условий договора, приводите расчет неустойки. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.ст.22,31 Закона).

С уважением.

В идеале необходимо проанализировать ваш договор, но в общем случае вы вправе требовать неустойку — её размер зависит от типа договора.

Если вы просто купили готовые окна — применяется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более размера самой предоплаты.

Если окна изготавливались и устанавливались под заказ (договор бытового подряда) — действует ст. 28 Закона: 3% от цены работ (или общей стоимости заказа, если цена работ не выделена) за каждый день задержки, но не более 100% от этой суммы.

Если после направления претензии продавец не выплатил неустойку добровольно, суд по ст. 13 Закона присудит вам дополнительный штраф — 50% от взысканной суммы (при условии, что вы — физлицо, а заказ — для личных целей у ИП или юрлица).

Также можно взыскать реальные убытки, если докажете их связь с просрочкой (например, аренда жилья).

Суд вправе снизить неустойку, если сочтёт её несоразмерной последствиям нарушения, но освободить от неё полностью продавец может только при доказанном форс-мажоре или вашей вине — бремя доказывания лежит на нём.

Ключевое — точно установить дату, когда окна должны были быть переданы по договору, и фактическую дату передачи — от этого зависит расчёт периода просрочки.

Таким образом, вы можете подать в суд и взыскать неустойку до 100% от стоимости плюс штраф примерно 50% по ст. 13 Закона, если подадите в суд после того, как добровольно откажут

Здравствуйте, Михаил!

Вы внесли предоплату 802 900 рублей за окна, срок поставки — 60 дней, фактически получили товар с опозданием на 46 дней. В договоре указано, что неустойка взыскивается в размере, установленном законом, от стоимости не переданных в срок изделий. Вы полностью оплатили заказ и получили окна.

______

По закону, если между Вами и продавцом заключен договор купли-продажи с предварительной оплатой и нарушен срок передачи товара, неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты (п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей")

Формула: 802 900 × 0,5% × 46 = 184 667 рублей. Это минимальная сумма, которую Вы можете требовать с продавца добровольно

Если бы договор был на изготовление и установку окон под заказ (договор подряда), неустойка составила бы 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более стоимости работ (ст. 28 Закона "О защите прав потребителей"). Однако в Вашем случае, судя по описанию, речь идет именно о продаже готовых окон с предоплатой — применяется п. 3 ст. 23.1.

Если продавец откажется выплатить неустойку добровольно после Вашей письменной претензии, Вы вправе обратиться в суд и дополнительно взыскать 50% от суммы неустойки в качестве штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").

Итого: при просрочке 46 дней по договору купли-продажи с предоплатой Вы можете требовать 184 667 рублей неустойки. Если оплата не поступит в течение 10 дней после претензии — дополнительно 92 333 рубля штрафа. Все расчеты основаны исключительно на законе, без учета возможных нюансов Вашего договора. Для точного ответа необходим анализ текста Вашего договора, но в общем случае закон на Вашей стороне

Здравствуйте Михаил

В вашем случае при оплате вами заказа окон и не получения их в срок с просрочкой поставки в 46 дней применяется ч.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", где сказано, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

То есть имеете право взыскать неустойку в размере 0,5% от суммы 802900 р. Х на 46 дней просрочки =184 тысяч 667 рублей

___

Также в соответствии с п.4 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" имеете право требовать возмещение убытков в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Под убытками понимается расходы , которые вы понесли для восстановления права и упущенная выгода

____

В случае отказа продавца от добровольного возмещения вам неустойки в размере 184 тысяч 667 рублей, вправе требовать помимо вышеизложенного, уплаты штрафа через суд в размере 50 % от цены оплаченной по дкп в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

С уважением юрист М.Н. Абаева