Некачественный товар

Вопрос №24801520 из г. Кострома
опубликован 01.11.2025, 22:27

Здравствуйте. Купили ноутбук стоимостью 51 тыс руб. При работе с ним выяснилось, что батарея не держит заявленные 8 ч, а всего лишь менее двух, хотя очень мощная. Обратились в магазин, где после проверки в сервисе был дан ответ, что неисправностей не найдено. Подскажите как дей таовать дальше

Читать ответы (17)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабъяк Светлана Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 4794 отзывa

Здравствуйте

Направьте продавцу письменную претензию

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

01.11.2025, 22:45

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12125 отзывов

Обратитесь с письменной претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Опишите указанный недостаток. При необходимости продавец должен будет за свой счет провести экспертизу, причем ноутбук лучше не давать магазину, а предоставить его для проведения экспертизы.

Если не поможет - иск в суд.

01.11.2025, 22:29