Красногорск, 04.11.2025, 10:34

Неустойка по Закону о защите прав потребителей

Вопрос №24803614 из г. Красногорск
опубликован 04.11.2025, 10:34
Подскажите, пожалуйста, запутался. Управляющая компания испортила систему отопления в квартире 3 года назад. Сейчас в суде решается вопрос. Ранее я подавал в УК претензию и требования по перерасчету услуг, но УК ничего не пересчитала. Я хочу посчитать калькуляцию убытков. Я оплачивал в УК услуги по обслуживанию. Поэтому считаю, что по статье 28 ЗоЗПП пункт 5 могу требовать неустойку. Причем раз выделить конкретно услугу по обслуживанию батарей нельзя, то хочу требовать от всей суммы услуги и за 5 лет, как недвижимое имущество. Вопрос такой, могу ли я потребовать только неустойку от оплаченных средств за эти годы, без требования вернуть сами средства. Т.к. статьи по возврату средств как бы нет, т.е. именно такой в которой указано, как в неустойке, что если отдельно стоимость услуги выделить нельзя, то берется вся сумма. Т.е. вопрос такой, могу ли я чисто неустойку потребовать и все? Не скажет мне судья, мол так нельзя, типа от какой суммы возврата неустойка рассчитывалась? А суммы возврата нет... не заявлена...
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анатолий, с момента получения претензии. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

04.11.2025, 10:44
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

с момента получения претензии

04.11.2025, 10:37

13 м 13 п 6 и 15 и 28 п 5 ФЗ.. О Защите прав потребителей.. в помощь при иске в суд

04.11.2025, 10:37

Здравствуйте.

Что-то Вы намудрили. Неустойка по ст.28 Закона рассчитывается от цены конкретной услуги или от общей цены договора. Вот, на сумму того, что должна была пересчитать УК и нужно считать неустойку. Но основное требование у Вас все равно должно быть, Вы можете не перерасчёт требовать, а, например, устранение недостатков. Статья по возврату средств как бЭ есть)), ст.29 Закона.

С уважением.

04.11.2025, 10:43

Нет, ничего не намудрил. Разве кроме устранения недостатков я не могу требовать неустойку?

04.11.2025, 10:59

Да, можете требовать неустойку, рассчитанную от цены конкретной работы в размере своей доли в общем имуществе.

04.11.2025, 11:23

можете требовать но при условии что требования будут удовлетворено

04.11.2025, 11:29

"Да, можете требовать неустойку, рассчитанную от цены конкретной работы в размере своей доли в общем имуществе."

А вот здесь не очень понятно. Я же и плачу за содержание жилищного фонда в размере от своей доли, в частности примерно 2700 руб в месяц.

Но! В квитанции так и значится "Содержание ж\ф" - 2700 руб.

В договоре на обслуживание так же не расшифровывается обслуживание. Поэтому выделить конкретно обслуживание системы отопления в квартире - не возможно. Соответственно раз не возможно то по статье 28 п.5 ЗоЗПП я и требую неустойку от всей сумму 2700 руб. в месяц (это уже доля в доме) и так за каждый месяц просрочки... Разве я не прав?

04.11.2025, 11:46

Вы не правы.

04.11.2025, 13:22

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

04.11.2025, 16:38

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 054 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 312 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 923 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 898 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 90 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 164 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 023 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 796 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 258 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 188 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских