Имею ли я право в аптеке вскрыть упаковку, чтоб убедиться в наличии всех таблеток внутри коробки?

Вопрос №24807597 из г. Саранск
опубликован 07.11.2025, 15:38

Question

Здравствуйте. Мой отец постоянно принимает дорогостоящее лекарство. При покупке лекарства в очередной раз, с удивлением дома обнаружили что в упаковке не хватает целой пластины таблеток. А это две недели приёма.У меня вопрос. Имею ли я право в аптеке вскрыть упаковку, чтоб убедиться в наличии всех таблеток внутри коробки?

Филатова Анна Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Денис Николаевич!

Согласно Приказу Минздрава РФ №647н (Правила надлежащей аптечной практики), лекарственные препараты при поступлении в аптеку подвергаются приёмочному контролю, который включает проверку целостности упаковки, соответствия маркировки и других параметров. При этом нарушение первичной заводской упаковки лекарственных средств не допускается.

Однако, если при покупке вы обнаружили, что упаковка повреждена,не хватает целой пластины таблеток, это считается недостатком товара. 
В таком случае вы имеете право:
-потребовать замены товара на аналогичный;
-потребовать соразмерного уменьшения цены;
-отказаться от покупки и потребовать возврата денег.

Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией. Если аптека отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, вы не имеете права самостоятельно вскрывать упаковку лекарственного препарата до его приобретения, так как это нарушает целостность и может повлиять на качество и безопасность лекарства. Однако вы можете попросить фармацевта (провизора) вскрыть упаковку в вашем присутствии для проверки комплектности. Фармацевт вправе это сделать, если не нарушены условия хранения и стерильность (например, для блистерных упаковок).

Если при вскрытии обнаружится недостача, вы вправе отказаться от покупки или потребовать замены на аналогичный товар. Также можно составить акт о недостаче и потребовать возврата денег.

Рекомендации:
1. При покупке дорогостоящих лекарств всегда проверяйте упаковку на целостность, но не вскрывайте её сами.
2. Если вы обнаружили недостачу уже после покупки, сразу обратитесь в аптеку с чеком и упаковкой. Аптека обязана заменить товар или вернуть деньги.
3. В случае отказа можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Краткое резюме: Самостоятельно вскрывать упаковку до покупки нельзя, но вы можете попросить это сделать фармацевта. Если недостача выявлена после покупки, обращайтесь в аптеку за заменой или возвратом.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, конечно. Имеете полное право вскрыть упаковку для проверки комплектности лекарства.

Голубь Екатерина Сергеевна · Answer

Добрый день

После того как оплатили, можете вскрыть.
Посмотрите дозировку на упаковке, возможно дозировка иная или количество таблеток на упаковке заявлено меньше.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Денис Николаевич, имеете полное право вскрыть упаковку для проверки комплектности лекарства

Бармалейкин · Answer

После оплаты вскрывайте.

Жидко Сергей Владимирович · Answer

Да, вы имеете право проверять целостность упаковки и количество препарата перед покупкой. Продажа лекарственных препаратов регламентируется Правилами надлежащей аптечной практики (Приказ Минздрава РФ №647н от 31 июля 2020 г.) и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Если упаковка повреждена или таблетки отсутствуют, аптека обязана обменять товар или вернуть деньги. Перед покупкой попросите фармацевта продемонстрировать содержимое упаковки или сами проверьте препарат в присутствии сотрудников аптеки.

В случае возникновения проблем напишите претензию в свободной форме и направьте её руководству аптеки.

34 56 · Answer

После оплаты, это ваше лекарство. Можете вскрыть и проверить комплектность на месте.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Да, после покупки

Имею ли я право в аптеке вскрыть упаковку, чтоб убедиться в наличии всех таблеток внутри коробки?

Похожие вопросы

Купил телевизор продавец не вытаскивал из коробки вскрыл коробку через 9 дней оказался разбит экран что делать?

Как потребовать недостающую упаковку таблеток в аптеке - практические советы

Купил кабель оптический в упаковке, вскрыв упаковку обнаружил что он не подходит могу ли я его вернуть?

Купила сетку BRAUN, но не подошла к бритве. Упаковку вскрыла. Магазин не меняет, т.к. упаковка вскрыта. Что делать?

Имею ли я право вскрыть упаковку лезвий mach3 перед оплатой в точке выдачи wildberries?

Аптека продала мне упаковку таблеток по завышенной цене - 120 вместо 60. Стоит ли обратиться за возвратом денег?

Права покупателя при покупке крупногабаритного товара в упаковке

Отказ сотрудника Почты России принять заказную бандероль - правомерность требования вскрыть упаковку и подозрения о наличии бумаги

Возможно ли вернуть разницу в стоимости между упаковками таблеток из аптеки?

У меня вопрос. Можно ли вскрыть упаковку для осмотра товара при получении груза в ТК.спасибо.

Посылка на почте с описью в посылке духи. Могу ли я проверить (вскрыть) упаковку и оценить духи. Спасибо.

Можно ли вскрыть упаковку при получении заказа на Яндекс.Маркете?

Отказ от покупки из-за отказа пункта выдачи вскрыть упаковку для проверки товара - мои дальнейшие действия

Обязан ли интернет-магазин заполнять гарантийный талон? Если для этого требуется вскрыть упаковку товара.

Может ли покупатель требовать вскрыть упаковку продовольственного товара для того чтобы понюхать его?

Возможность осмотра товара перед получением - можно ли вскрыть упаковку при доставке через интернет магазин?

Купили сок добрый, вчера пили сегодня пили, а потом я решила вскрыть упаковку а там плесень, куда можно обратиться?

Вправе ли покупатель потребовать у продавца вскрыть упаковку и показать ему капроновые колготки 20,40 и 50 ден.

Есть ли необходимость при приобретении крупоногабариного товара хранить упаковку (коробки).

Надо ли хранить коробки, упаковку от товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59