Тоже заявили и в Островке на третий день, ибо первых два дня они никак не могли связаться с отелем.

Мы заранее за пару месяцев забронировали номер в отеле в Тайланде через сайт компании Островок. На сайте компании информация о категории выбранного нами номера была стандартная и были фото номеров категории выбранной нами. Все представленные номера были с балконами.. Понимая что могут быть "сюрпризы" при заселении, в разговоре с оператором сайта мы несколько раз уточнили о номере и в пожеланиях при бронировании, хоть они и не являются гарантией при заселении, мы указали условие при котором мы отказываемся бронировать данный номер.. Основным условием нашего отказа от бронирования было отсутствие балкона, который был на всех фото категории выбранного нами номера на сайте Островка.. Тем не менее Островок принял оплату и забронировал нам номер.. При заселении мы ужаснулись... помимо того, что номер не соответствовал нашим обоворенным условиям, он был не просто убитый, он был грязный, от слова кошмар.. окно открывалось через раз лишь при приминении силы и подручных средств, ТВ не работал, сейф тоже, на стенах, потолке пятна и затертая плесень, на шторах огромные следы умерших и убитых насекомых и пятна грязи, на всем засаленная грязь комьями, вонь мочи.. входная дверь убита и непонятно на чем висит и ощущение что она вот вот упадет, а откруть ее можно зубочисткой, при этом через щели в ней можно не просто видеть что происходит за ней, но и сунуть при желании палец.. Окно все ржавое, и выходит на окно соседнего здания до которого запросто можно дотянуться рукой и даже вытереть руки об занавеску в соседнем здании) менять нам номер отказались, сославшись, что Островок не передавл в отель наши пожелания при бронировании и вообщен номеров нет свободных.. тоже заявили и в Островке на третий день, ибо первых два дня они никак не могли связаться с отелем. Но при этом номеров свободных было много и даже на сайте Островка мы могли забронировать номер вновь) Три дня Островок занимается отписками, обещая исправить ситуацию или хотя бы привести номер в надлежащий вид и утсранить все недостатки, и при этом утром нам сделали уборку, но при этом поменяли только постель и оставив на полу пыль и грязь, причем оставленные еще предыдущими "заселенцами"..Как заставить Островок исполнять свои обязанности пор закону и наказать за испорченный отпуск?