Незаконное отсутствие перерасчета за неоказанную услугу мобильного интернета

Question

Здравствуйте. Подключен тариф, где домашний интернет, звонки и интернет мобильный по абонентской плате. Но уже более двух недель，интернет вообще не ловит на улице, пишут ограничен для безопасности. Законно ли что не делают перерасчет или скидку? Получается мобильным интернетом вообще не могу пользоваться? Если должны сделать какую-то скидку, на какой закон сослаться? Просто оплачиваю много. А не получаю, что в тарифе

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Согласно статье 782 ГК РФ вы вправе отказаться от договора в любое время. По статье 29 Закона о защите прав потребителей при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель может требовать уменьшения цены. По статье 31 этого же закона оплачиваются фактически оказанные услуги.

Направьте оператору письменную претензию с требованием перерасчета за период непредоставления услуги. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Алекс И.И. · Answer

Неработающий мобильный интернет при наличии оплаченного тарифа является нарушением договора. Оператор обязан оказывать услуги надлежащего качества (ст. 4 ЗоЗПП). Если услуга не предоставляется более двух недель, вы вправе требовать соразмерного уменьшения платы (ст. 29 ЗоЗПП) или перерасчета (п. 56 Правил оказания услуг связи, утв. Постановлением № 1342). Ссылайтесь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и п. 56 Правил оказания услуг связи. Подайте письменную претензию оператору, а при отказе — обратитесь в Роскомнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Вы вправе предъявить требования, указанные в п 73, 74 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 (ред. от 26.12.2024) "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных", а также возмещение компенсации морального вреда.

Мельник Иван Владимирович · Answer

На небо у себя давно смотрели.
Получается не можете

Ketti · Answer

Причем тут стоимость и на небо ли смотрела. Услуга не оказывается полностью, а цену берут полностью. Не пишите бред.

Удалено · Answer

Направьте оператору письменную претензию с требованием перерасчета за период непредоставления услуги. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

08.11.2025, 18:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Незаконное отсутствие перерасчета за неоказанную услугу мобильного интернета

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Оператор Т 2 отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу (отсутствие мобильного интернета с поломкой с их стороны)

Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу интернет-магазином - как найти решение?

Как добиться перерасчета за неоказанную услугу ТБО в пустующей квартире, если нет договора на оказание услуги?

Вопрос о возможности перерасчета за неоказанную услугу по температуре горячей воды и частоте проведения профилактических работ

Объем воды на содержание МКД - вопрос перерасчета за неоказанную услугу

Жильцы новостройки требуют подключения лифта по правилам УК и перерасчета за неоказанную услугу

Как вернуть деньги за неоказанную интернет услугу после предоплаты?

Претензия на полный возврат денежных средств за неоказанную услугу

Можем ли мы попросить сделать перерасчет за неоказанную услугу?

Управляющая компания отключила отопление раньше окончания отопительного сезона

Истёк срок на перерасчёт за неоказанную услугу - что делать?

Необходима помощь - списание суммы за неоказанную услугу на мобильном операторе МТС

Оператор по обращению с ТКО отказался от перерасчета оплаты за неоказанную услугу

Законность начисления пени фондом капитального ремонта за неоказанную услугу - обратиться за перерасчетом или подать иск в суд?

Проблемы с вывозом мусора в деревне Вологодской области - отсутствие машины, разрушенные дороги

Незаконное списание денег за неоказанную услугу - как вернуть свои деньги?

Как оспорить оплату за неоказанную услугу ДУ и получить перерасчет за несделанный ремонт подъезда?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу доставки букета в интернет-магазине.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу Ростелеком при отсутствии договора купли-продажи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59