Компенсируют ли банки украденные деньги?

Question

Здравствуйте. Произошла плохая ситуация. Меня обманули мошенники-украли деньги, большую сумму. Я находился в состоянии депрессии (пропала кошка) и в этот момент на меня вышли мошенники, воспользовались моим состоянием, и я находясь в депрессии, под обманом и сильным психологическим воздействием, перевел им деньги: часть через сбп, а часть снимал наличные с банкоматов и через офисы банков и эти наличные, которые снимал, клал в банкомат путем внесения наличных через приложение аналог mir pay на карты мошенников.
В интернете прочитал что если схема особо изощренная то деньги банки могут компенсировать, у меня была особенно изощренная схема: со мной разговаривало 4 мошенника, фотографии сейф пакета центробанка, сайты поддельные где якобы находятся мои деньги, поддельные документы из банков и центрального банка с печатями, перевод с одного человека на другого по телефону. Есть диктофонные записи с этими мошенниками, их номера телефонов, фотографии переписок с ними (через мессенджер) , чеки с переводами по сбп с номерами кому переводил и снятием и внесением наличных в банкомат, фотографии поддельных документов с печатями. Заявление в полицию подал, но результата уже 2 месяца нет, только следователя сменили, особых надежд на полицию нет. Скажите пожалуйста, возможна ли в моей ситуации компенсация украденной суммы банками, учитывая что была особо изощренная схема обмана?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Компенсация банком утраченных средств возможна только в случае, если операция была совершена без согласия клиента (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

Если клиент сам подтвердил переводы (ввел код, подтвердил через приложение, снял наличные и внес их), даже под психологическим воздействием мошенников, — такие операции признаются совершенными с согласия клиента, и банк не обязан возмещать убытки. Исключения возможны, если доказано, что банк нарушил требования безопасности (п. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, п. 11 Положения Банка России № 266-П).

Нормативное обоснование:

ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — определяет порядок признания операции несанкционированной и обязанности банка по возврату;

п. 11 Положения Банка России № 266-П — устанавливает обязанность банка доказать, что операция подтверждена клиентом;

ст. 1064 ГК РФ — убытки возмещаются лицом, причинившим вред (в вашем случае — мошенниками).

Таким образом:

При добровольных переводах (пусть и под обманом) банк не компенсирует сумму. Нужно добиваться расследования дела в МВД, добиваться блокировки карт получателей и взыскания через суд с виновных лиц.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация очень сложная, и вам искренне сочувствую. Вы стали жертвой мошенников, которые использовали ваше уязвимое состояние (депрессия) для хищения денег. Давайте разберем, возможна ли компенсация от банков. **1. Правовая основа.** По общему правилу, банки не несут ответственности за переводы, которые клиент совершил добровольно, даже если он был обманут. Вы сами вводили данные карт, подтверждали переводы через СБП и вносили наличные через Mir Pay. С точки зрения закона, это были ваши действия, и банк не обязан возмещать ущерб. Исключение — если банк нарушил правила безопасности (например, не заблокировал подозрительную операцию) или не выполнил требования Центробанка по борьбе с мошенничеством. **2. Изощренная схема и компенсация.** Центробанк действительно рекомендует банкам возвращать деньги пострадавшим от социальной инженерии, если клиент действовал под влиянием обмана и банк мог предотвратить перевод. Но это рекомендация, а не закон. На практике банки часто отказывают, ссылаясь на то, что клиент сам подтвердил операции. Ваши диктофонные записи, переписки и поддельные документы — это доказательства мошенничества, но они не обязывают банк платить. Однако в суде есть шанс взыскать ущерб с банка, если удастся доказать, что он не проявил должной осмотрительности (например, не предупредил о рисках, не проверил подозрительные счета). **3. Что делать.** - Продолжайте взаимодействие с полицией: требуйте признания вас потерпевшим, заявляйте гражданский иск в рамках уголовного дела. - Направьте письменную претензию в банк с требованием вернуть деньги, приложив все доказательства. Ссылайтесь на рекомендации ЦБ и укажите, что вы действовали под влиянием обмана (депрессия, психологическое давление). - Если банк откажет — обращайтесь в суд. В иске требуйте взыскания убытков по ст. 15 ГК РФ и компенсации морального вреда. Шансы невелики, но при наличии записей и поддельных документов есть прецеденты. - Также подайте жалобу в Центробанк на действия банка: возможно, он не выполнил обязанность по информированию или блокировке. **Резюме.** Прямой обязанности банка компенсировать украденные деньги нет. Однако в вашем случае (изощренная схема, состояние депрессии, наличие доказательств) есть небольшой шанс на возврат через суд или досудебное урегулирование. Основная надежда — на полицию, но если уголовное дело не дает результата, сосредоточьтесь на претензионной работе с банками и суде. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Снытко Виталий Викторович · Answer

Мошенничеству подверглись Вы, а не банки. Поэтому шансов на взыскание сумм с банков никаких.

Удалено · Answer

Полиция никак не поможет и банк тоже, дала ответ вам в личные сообщения.

Компенсируют ли банки украденные деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Банк отказывается компенсировать украденные деньги, сочтя меня мошенником

Важно ли оформлять страховку на банковскую карту - правда ли, что банк не будет компенсировать украденные деньги?

Банк не заблокировал карту вовремя - Мошенники успели снять деньги - должен ли банк компенсировать украденную сумму?

Как вернуть или компенсировать украденные вещи после расторжения сожительства?

Оператор газовой котельной лишен часа рабочего времени из-за обеда - оставлять котел без присмотра запрещено

Что необходимо делать, если СБербанк отказывается компенсировать деньги украденные с карточки, когда она даже не была выдана?

Можно ли вкладчику взыскать с банка деньги если работник банка украл деньги со вклада физического лица.

Скрупулезная воровка возвращается в магазин, чтобы компенсировать украденное - будут ли последствия?

Кафе-бар отказался компенсировать украденную куртку - как защитить свои вещи?

Возможно ли компенсировать украденный телефон пойменным устройством по гарантии?

Получившая условный срок судебное решение не покрывает ущерб - как оплатить судебные издержки и что делать

Выплата материального ущерба при уголовном преследовании - как будет компенсирована украденная золотая цепочка?

Как компенсировать украденную рекламу на охраняемой территории жилого комплекса?

Действия правления садоводства по отключению электроэнергии и обрезанию кабеля - правомерно ли?

Женщина в декретном отпуске признается в краже на 15 тыс. и готова компенсировать украденное - какие последствия?

Каким образом будет компенсирована украденная велосипед в прокате и каковы сроки компенсации?

«Действительно ли банкротство – миф или реальность? И каким образом банки компенсируют себе убытки, прощая долги?»

Что делать, если украли кошелек с картами и были совершены транзакции - срочно писать претензии или ждать проведения операций?

Мошенники через поддельный сайт банка украли деньги - как вернуть их обратно?

Мошенничество в Альфа банке - украдены деньги и списаны средства со счета – судебное разбирательство в пользу пострадавшего?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59