Невыполнение условий договора по срокам и качеству мебели

Question

Как вернуть деньги за недовыполненный-закаэ: был составлен договор на шеаф, внесена предоплата. Согласно догоаора заказ должен быть выполнен в течение 30 лней. Нам шкаф привезли на 2 месяца позже. После установки шкафа исполнитель получил остаток, но выявились-некотопые моменты во время сборки мебели для устранения которых исполнитель попросил время, но до сих пор недоделки устранены.

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы, если работа (изготовление шкафа) выполнена с нарушением сроков и/или с недостатками. Требование предъявляется исполнителю письменно с указанием срока для добровольного возврата денег.

Нормативное обоснование:

ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) и за недостатки выполненной работы;

ст. 723, 724, 782 Гражданского кодекса РФ — право заказчика требовать устранения недостатков, уменьшения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы при ненадлежащем исполнении обязательства.

При отказе исполнителя добровольно вернуть деньги вы вправе обратиться с претензией, а затем — в суд или Роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации нарушены два ключевых условия договора: срок исполнения (задержка на 2 месяца) и качество работ (недоделки). Вы имеете право требовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков за счет исполнителя, возмещения расходов на их устранение или расторжения договора и возврата уплаченной суммы (за вычетом фактически выполненных качественных работ).

Первым шагом направьте письменную претензию с требованием устранить недоделки в разумный срок (например, 10 дней) и выплатить неустойку за просрочку (0,5% от цены за каждый день, но не более самой цены). При отказе или игнорировании обращайтесь в суд, Роспотребнадзор или прокуратуру. Учитывайте, что после оплаты остатка и принятия шкафа полностью отказаться от договора сложнее, но за некачественную сборку вы вправе требовать возврата части средств.

Краткое резюме: вы можете вернуть часть денег за недоделки или полностью расторгнуть договор, если исполнитель не устранит недостатки. За просрочку полагается неустойка. Действуйте через претензию, затем суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Обрядин Александр Михайлович · Answer

Напишите исполнителю заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Кучма Ирина Павловна · Answer

Предъявляйте фирме письменную претензию. В случае невыполнения Ваших требований, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Закон на Вашей стороне.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Откажитесь от услуг и требуйте возврата денежных средств либо требуйте соразмерного уменьшения стоимости. При отказе или игнорировании в течение 10 дней, обращайтесь с иском в суд

Костенко Елена Юрьевна · Answer

1) составьте Акт о выявленных недостатках и напишите официальную досудебную претензию.
2) если в установленный Вами срок деньги Вам не вернули, обращайтесь в Роспотребнадзор, или в Общество по защите прав потребителей.
3) если же сумма значительная, тогда обращайтесь в суд

Мельник Иван Владимирович · Answer

Вы хотите вернуть шкаф? Или пени и т.д.
Непонятно

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Напишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer