Что и как сделать при Провисание потолка на этаже в подъезде

Чтобы добиться от управляющей компании ремонта подъезда, особенно в случае аварийной ситуации с провисшим потолком, который угрожает безопасности, нужно действовать последовательно и письменно.

Подготовка и фиксация проблемы

Зафиксируйте провисший потолок, трещины, следы протечек и другие повреждения. Убедитесь, что на фото/видео видны характерные детали подъезда (номер подъезда, этаж), чтобы не было сомнений, что это ваш дом.

Привлеките соседей. Их подписи под актом или коллективной жалобой будут доказательством.

Желательно составить Акт о ненадлежащем состоянии общего имущества (потолка) с подписями жильцов. Если удастся пригласить представителя УК для составления акта — это идеальный вариант.

Официальное письменное обращение в УК (первый шаг)

Напишите заявление: Опишите ситуацию (провисший потолок после ремонта коммуникаций/крыши), укажите, что это создает угрозу жизни и здоровью жильцов (дети, опасность обвала), и потребуйте немедленно принять меры по устранению аварийной ситуации и проведению ремонта.

Зарегистрируйте заявление: Отнесите заявление в двух экземплярах в офис УК. На вашем экземпляре попросите поставить входящий номер, дату и подпись принявшего сотрудника.

Альтернатива — заказное письмо: Если в УК не ставят отметки, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление будет доказательством, что УК получила ваше обращение.

Срок ответа: УК обязана рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней и дать письменный ответ (обычно быстрее, если ситуация аварийная).

Обращение в надзорные органы (второй шаг, если УК бездействует)

Государственная жилищная инспекция: Это основной орган жилищного надзора. Подайте туда жалобу (можно через сайт ГИС ЖКХ или Госуслуги), приложив копию вашего обращения в УК и фото/видео материалы. ГЖИ проведет проверку и обяжет УК выполнить ремонт в установленные сроки.

Роспотребнадзор: Можно пожаловаться на нарушение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг (предоставление некачественной услуги).

Прокуратура: Если есть прямая угроза жизни и здоровью людей, можно написать заявление в прокуратуру. Она быстро реагирует на такие вещи и может инициировать проверку УК.

Администрация/Мэрия города: Также можно обратиться в местный орган власти, который контролирует работу УК.

Дополнительные меры

Коллективная жалоба: Жалоба от нескольких жильцов или всего подъезда обычно более эффективна, чем индивидуальная.

Претензия о возмещении ущерба: Если, не дай бог, потолок обвалится и причинит вред имуществу (повредит коляску, велосипед) или здоровью, вы имеете право подать в суд на УК о возмещении ущерба.

Подайте письменную заявку в управляющую компанию с требованием устранить нарушения (ст. 162 ЖК РФ). При бездействии обращайтесь в жилищную инспекцию и прокуратуру. УК обязана содержать общее имущество в надлежащем состоянии (ст. 161, 162 ЖК РФ). При причинении вреда из-за обвала потолка возможно взыскание компенсации (ст. 1064 ГК РФ).

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.