Мужа обвиняют в ошибке с полом в загранпаспорте - кто несет ответственность - агентство или орган УФМС?

Такая ситуация, мой муж менеджер в агентстве, он производил бронь пары семейной. Оформлял полетную документацию на Кипр, но женщину службы пограничного контроля не пропустили заграницу, т.к.в загранпаспорте значился пол М,вместо Ж. Теперь туристы хотят подарить в суд на моего мужа. При этом, эта женщина по этому паспорту выезжала за пределы РФ. Какое он к этому имеет отношение, если орган УФМС допустил ошибку?! ПОМОГИТЕ. Кто прав, а кто виноват?