Промерзание угла и плесень в квартире - бездействие УК

Обратитесь в управляющую компанию с письменной претензией и требованием устранить дефекты.

При отсутствии реакции — жалуйтесь в ГЖИ и Роспотребнадзор, зафиксируйте нарушения актом или экспертизой.

При бездействии УК — обращайтесь в суд с требованием устранить недостатки и возместить ущерб.

Все обращения фиксируйте письменно, сохраняйте копии и подтверждения.

Здравствуйте.

Зафиксируйте нарушения: сделайте фотографии и видео промерзающего угла, плесени и других дефектов. Это будет доказательством при дальнейших обращениях.

Напишите претензию в УК: составьте письменное обращение к руководителю компании, где подробно опишите проблему, укажите даты предыдущих обращений и требуемые сроки устранения нарушений. Приложите копии предыдущих заявок и переписку с УК. Претензию подавайте лично (с отметкой о принятии) или заказным письмом с описью вложений.

Требуйте составления акта: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), при обнаружении нарушения качества услуги потребитель вправе требовать от УК составления акта проверки. Если УК отказывается, факт нарушения можно подтверждать другими доказательствами (фото, видео, показания свидетелей).

Если УК не реагирует, подайте жалобы в следующие инстанции:

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Жалобу можно подать через портал «Госуслуги», лично в офисе инспекции или письмом с уведомлением. К жалобе приложите доказательства нарушений, копию претензии в УК и ответ (если есть). ГЖИ обязана провести проверку и вынести предписание об устранении нарушений. Срок рассмотрения жалобы — до 30 дней.

Роспотребнадзор. Если УК нарушает условия договора и предоставляет услуги ненадлежащего качества, можно обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу подают через сайт ведомства, заказным письмом или лично. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Прокуратура. Если предыдущие инстанции не помогли, обратитесь в районную прокуратуру. Прокуратура проверит законность действий (бездействия) УК и других органов. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Если все предыдущие меры не дали результата, подайте иск в суд. В иске можно требовать:

устранения нарушений (ремонт угла, устранение плесени);

возмещения материального ущерба (например, затрат на лечение детей, если они связаны с условиями проживания);

компенсации морального вреда;

штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке (50% от присуждённой суммы).

К иску приложите:

копии всех обращений в УК и контролирующие органы;

доказательства нарушений (фото, видео, акты);

документы, подтверждающие право собственности на квартиру;

расчёт суммы требований.

Жалуйтесь в жилищную инспекцию. Такде можете обратиться в суд в рамках Закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру.