Я являюсь директором ООО занимающегося розничной торговлей женской одежды в Торговых центрах Москвы. С недавнего времени.
Вопрос №248216
из г. Москва
опубликован 25.05.2005, 01:27
опубликован 25.05.2005, 01:27
Доброго времени суток! Я являюсь директором ООО занимающегося розничной торговлей женской одежды в Торговых центрах Москвы. С недавнего времени ко мне зачастили покупатели считающие себя очень грамотными в юриспруденции, а именно в законе о правах потребителя и правилах торговли. Первая пришла и сказала, что она принесла мне возврат (брюки) купленные у меня примерно за 3 месяца до этого и имеет право на возврат денег. А вторая принесла через неделю свитер и говорит, мол потеряла чек обязаны принять без чека. А моя бухгалтерия говорит, что без чека не возможно выдать деньги. Обе эти покупательницы ссылаются на закон о правах потребителей и на правила торговли. Я говорю, первой что в течении 14 дней только имеете право на возврат. А второй, что не могу принять без чека. Они угрожают подать на меня жалобу. Но я никогда не отказываю в возврате товара, но с чеком и в течении 14 дней. Прошу разъяснить на какие нормы они ссылаются и что я могу в таком случае сделать, чтобы защитить свои права. Буду очень признательна ответу на электронную почту. С уважением, Светлана.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 905
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 344
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Потребители без договора с электроснабжающей организацией не подпадают под правила и законы - что нужно знать СНТ?
Как разрешить противоречие между Типовыми правилами эксплуатации ККМ и законом о Правах потребителя в отношении
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?
Возврат не реализованного сезонного товара и товара для акции
Возможность возврата вещи, выполненной ручной работой, купленной в магазине - правовая сторона вопроса
Возврат верхней одежды со скидкой - какие правила действуют и можно ли вернуть товар без дефектов?
Проблема с телефоном - Отказ в возврате денег - есть ли основания для требования?
Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут