Я являюсь директором ООО занимающегося розничной торговлей женской одежды в Торговых центрах Москвы. С недавнего времени.
Вопрос №248216
из г. Москва
опубликован 25.05.2005, 01:27
опубликован 25.05.2005, 01:27
Доброго времени суток! Я являюсь директором ООО занимающегося розничной торговлей женской одежды в Торговых центрах Москвы. С недавнего времени ко мне зачастили покупатели считающие себя очень грамотными в юриспруденции, а именно в законе о правах потребителя и правилах торговли. Первая пришла и сказала, что она принесла мне возврат (брюки) купленные у меня примерно за 3 месяца до этого и имеет право на возврат денег. А вторая принесла через неделю свитер и говорит, мол потеряла чек обязаны принять без чека. А моя бухгалтерия говорит, что без чека не возможно выдать деньги. Обе эти покупательницы ссылаются на закон о правах потребителей и на правила торговли. Я говорю, первой что в течении 14 дней только имеете право на возврат. А второй, что не могу принять без чека. Они угрожают подать на меня жалобу. Но я никогда не отказываю в возврате товара, но с чеком и в течении 14 дней. Прошу разъяснить на какие нормы они ссылаются и что я могу в таком случае сделать, чтобы защитить свои права. Буду очень признательна ответу на электронную почту. С уважением, Светлана.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 478
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 494
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребители без договора с электроснабжающей организацией не подпадают под правила и законы - что нужно знать СНТ?
Как разрешить противоречие между Типовыми правилами эксплуатации ККМ и законом о Правах потребителя в отношении
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?
Возврат не реализованного сезонного товара и товара для акции
Возможность возврата вещи, выполненной ручной работой, купленной в магазине - правовая сторона вопроса
Возврат верхней одежды со скидкой - какие правила действуют и можно ли вернуть товар без дефектов?
Проблема с телефоном - Отказ в возврате денег - есть ли основания для требования?
Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут