Мошенники и блокировка карт

Question

Здравствуйте, 
В конце июня дочери позвонили мошенники, представились колледжем, запросили код на госуслуги для "обновления данных". Она дала эту информацию. Позднее позвонили с госуслуг и сказали что был взлом мошенниками и чтобы сменили пароль от приложения. Мой ребёнок подумала что на этом все, позднее она рассказала о взломе, но прошло уже время, ничего не происходило.
На данный момент, 9 ноября ей заблокировали альфа банк по 161 фз. В тот же день она подала аппеляцию в центробанк для снятия блокировки. 12 ноября опять начали блокировать карты по той же статье. Сперва сбербанк, позже тинькофф, вайлдберрис и озон. Все по одной статье.
12 ноября, пока обращалась в сбербанк для снятия блокировки с карты, заблокировали остальные, чьих офисов нету и соответственно обратиться некуда.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать, куда бы мы не обращались, везде пожимают плечами. Ребенку 18 лет только исполнилось как раз летом. Обращались в полицию, факта кражи нет, ничем помочь не могут, в банках по заявлению приходят отказы, Центробанка в городе нет, есть филиал, туда ее не пускают, оттуда можно только позвонить, какой то тупик везде, что нибудь сделать вообще можно или на всю жизнь теперь это, не завести никакую карту?

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Блокировка по статье 7 161-ФЗ означает включение счетов в перечень для приема переводов мошенников. Необходимо письменно обжаловать решение Банка России через официальный сайт или почтой с доказательствами непричастности. Одновременно подать заявление о мошенничестве в полицию по статье 159 УК РФ. Блокировка снимается после проверки, обычно занимает несколько месяцев.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация сложная, но решаемая. Блокировка карт по Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» происходит при подозрении на мошеннические операции. В вашем случае мошенники получили доступ к аккаунту на «Госуслугах» и, вероятно, использовали личные данные дочери для сомнительных переводов, что вызвало автоматическую блокировку. **Что делать пошагово:** 1. **Сбор документов**. Соберите все подтверждения: скриншоты переписки с мошенниками, информацию о взломе Госуслуг (заявление в полицию, смена пароля), даты и суть обращений в банки, ответы банков об отказе в разблокировке. 2. **Обращение в банки**. Подайте письменное заявление в каждый банк (Сбер, Тинькофф, Альфа, Вайлдберриз, Озон) с просьбой разблокировать карты и/или счета. Приложите копии документов, доказывающих, что дочь стала жертвой мошенников. Если офиса нет, отправьте заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную банка. Требуйте письменный мотивированный отказ. 3. **Жалоба в Центральный банк РФ**. Обратитесь в интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru) или через мобильное приложение «ЦБ Онлайн». Укажите, что банки блокируют счета без достаточных оснований и не предоставляют возможности доказать невиновность. Приложите все документы. ЦБ обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней. 4. **Заявление в полицию**. Даже если факта кражи нет, подайте заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ). Получите талон-уведомление. Если отказывают – требуйте письменный отказ и обжалуйте его в прокуратуре. 5. **Финансовый омбудсмен**. Обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru) – это внесудебный способ разрешения споров с банками. Подача бесплатна, срок рассмотрения – до 60 дней. 6. **Проверка кредитной истории**. Запросите кредитную историю дочери через ЦККИ или госуслуги, чтобы убедиться, что на её имя не оформлены кредиты. Если есть незаконные займы – сразу обращайтесь в банк и полицию. 7. **Альтернативные банки**. После сбора документов можно попробовать открыть новый счет в другом банке (например, в небольших региональных банках), но есть риск, что скоринговые системы также откажут, если история заблокирована. Тогда стоит временно пользоваться наличными или картами, выпущенными без привязки к счету (например, предоплаченные карты). **Краткое резюме**: Сейчас главное – зафиксировать факт мошенничества официально и предоставить доказательства в банки и ЦБ. Нельзя сидеть сложа руки – действуйте параллельно по всем каналам. Если сами справиться не можете, обратитесь к юристу по банковскому праву. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, по факту бездействия полиции имеете право написать жалобу в прокуратуру или в суд, также можете написать жалобу в ЦентрБанк России, в Роспотребнадзор.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Працко Виталий Александрович · Answer

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Мошенники и блокировка карт

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Оперативные действия после передачи данных мошенникам - блокировка карты и срочная смена логина и пароля в Сбербанке Онлайн

Последствия неуплаты кредита мошенникам - блокировка карты и взыскание долга банком через УПФР

Обязанности и проблемы держателя карты зарплатного проекта Сбербанка - долг по кредитной карте

Деанон, блокировка карты мошенника

Как, после блокировки карты, мошенники сумели снять остаток?

Блокировка карт в Тинькофф - детские и МИР-карты задержаны, пристав отказывается снять арест

Важная информация - Арест и блокировка карт – возможность перевода денег на другую карту?

Как блокировка карт Сбербанка связана с неуплатой кредитной карты и алиментами на Мери?

Наталья - новая работа, задолженность на госуслугах и блокировка карт - что ждать от зарплаты на карте ВТБ?

Предупреждение о мошеннических действиях

Влияет ли блокировка карт при завершении исполнительного производства на их последующую разблокировку и возможность

Как происходит блокировка карт приставами и заблокируют ли они только сберегательный счет или также зарплатную карту?

Блокировка карт и списание долгов - кредиты моей мамы, моей 17-летней сестры и мои возможности получать средства на детскую карту

Судебный приказ, блокировка карт и ограничение на недвижимость - моя история и планы на возмещение морального ущерба от банка

Блокировка карт по фз 115

Инвалидность 3 группы - 50% дохода списывается приставами и блокировка карт

Какие последствия ждут за невозврат кредитов - блокировка карт, счетов, запрет на выезд и другие меры банка

Законно ли блокировка карт судебными приставами.

Незаконная блокировка карт и двойная оплата - как заставить судебного пристава соблюдать закон?

Правомерность действий приставов - снятие 50% пенсии и блокировка карт и счетов из-за задолженности по коммунальным услугам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59