Как вернуть китайский пуховик? После улицы от него ужасно пахнет Две недели уже прошли.

Question

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Accepted Answer

Спокойно. Пишете претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в связи с браком, товар некачественный, воняет

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня передачи товара (ст. 19).

Неприятный запах, если он не является следствием нормальной эксплуатации (например, после намокания или неправильного ухода), может признаваться производственным дефектом. Вам необходимо доказать, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, не связанным с использованием.

**Что делать:**
1. Составьте письменную претензию продавцу (в двух экземплярах) с требованием о возврате денег, обмене или уценке. Укажите, что запах появился после первого выхода на улицу.
2. Приложите копии чека, гарантийного тайлона (если есть), фото товара (по возможности).
3. Продавец вправе провести проверку качества. Если вы не согласны с его заключением – закажите независимую экспертизу (обычно оплачивается продавцом, если недостаток подтвердится).
4. В случае отказа продавца обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

**Важно:**
- Срок предъявления претензии – 2 года (если нет гарантии).
- Не пытайтесь самостоятельно устранить запах (химчистка и т.п.), иначе продавец может заявить, что вы ухудшили товар.

**Резюме:** У вас есть основания для возврата, но действуйте оперативно – зафиксируйте факт обращения и собирайте доказательства. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Как вернуть китайский пуховик? После улицы от него ужасно пахнет Две недели уже прошли.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Соседи отказываются перенести слив из септика, вода пахнет ужасно и на участке образовалось болото - как решить проблему?

2 ой день ужасно пахнет краской от соседей снизу дома находиться не возможно. Соседей нет. Что делать.

В подъезде покрасили стены, на улице минус 20, куда обратиться с жалобой, запах стоит ужасный, пахнет даже в квартире?

Как вернуть пуховик после брака после химчистки? Ожидать решения или забрать и ждать компенсации?

Как вернуть пуховик после истечения гарантийного срока, имея чек?

Могу ли я вернуть пуховик после 20 дней, если он оказался холодным?

Возможно ли вернуть пуховик после одного использования, если он не подошел по размеру?

Как реагировать на претензию покупателя, который хочет вернуть пуховик после 14 дней использования

Можно ли вернуть пуховик после месяца носки с проблемами молнии и кнопок - требуется заключение экспертизы?

Можно ли вернуть пуховик после гарантийного срока из-за обнаруженного дефекта?

Можно ли вернуть пуховик после истечения 14-дневного срока возврата в связи с локдауном?

Возможно ли вернуть пуховик после месяца, если подкладочная ткань окрашивает вещи?

Возможно ли вернуть пуховик после использования на морозе?

Можно ли вернуть пуховик после стирки? Лезет пух, нитки торчат.

Купила пуховик в интернет магазине, при примерке оторвались бирки, могу ли я вернуть пуховик обратно, прошел 1 день.

Купила пуховик, прошло три месяца и замок нужно заменить. Пуховик дорогой. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар?

Проблема после стирки - пуховик в ужасном состоянии. Как вернуть его продавцу?

Сломался бегунок на молнии пуховика - могу ли я Вернуть пуховик и требовать деньги, товар ношеный и срок 14 дней прошёл!

Как вернуть пуховик в магазин, если его не принимают обратно?

Могу ли я вернуть пуховик, купленный в комиссионном магазине. Прошел один месяц. Полезли нитки из пуховика.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59