Как вернуть газовый котел не надлежащего качества если не проверил в магазине?

Здравствуйте. В претензионном порядке.

Предъявить досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться в суд с иском и в судебном заседании заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы

Пишите официальную претензию в магазин (в 2 экземплярах) с требованием вернуть деньги или обменять товар. В ней четко опишите дефект и укажите, что он был обнаружен при распаковке. Это переводит спор в правовое поле.

Пишите письменную претензию о возврате денег по статье 18 Закона о защите прав потребителей - продавец обязан доказать отсутствие недостатков при передаче товара. Требуйте экспертизу за счет магазина. При отказе - иск в суд.

Сейчас надо написать претензию о возврате денег или обмене товара, 2 экземпляра. Срок ответа 10 дней.

Если ответ не устроит, то исковое заявление в суд.

Это обязанность продавца проверить товар при продаже.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

По статье 18 Закона о защите прав потребителей вправе требовать возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества. Бремя доказывания отсутствия недостатков до передачи товара лежит на продавце согласно статье 493 ГК РФ. Составьте письменную претензию с требованием возврата средств, приложите фото повреждений, направьте заказным письмом с описью вложения.