Доказуемость переадресации звонков и СМС мошенникам

Здравствуйте. Ситуация, описанная вами, является типичным примером мошенничества с использованием переадресации вызовов. Доказать, что ваш отец не давал согласия на операции и что все уведомления уходили мошенникам, можно, но потребуется сбор комплекта документов и обращение в правоохранительные органы.

Доказательства, которые можно получить:

1. Детализация от МТС — запросите у оператора детализацию вызовов и SMS за период совершения операций. В ней будет видно, что входящие звонки и сообщения от банка были переадресованы на другой номер, и что ваш отец не отвечал на них (если его телефон был недоступен). Официальный запрос лучше сделать письменно через офис МТС или через онлайн-кабинет (если доступ восстановлен).

2. Логи переадресации — в личном кабинете МТС (если доступ восстановлен) можно посмотреть настройки переадресации и время их изменения. Если переадресация была включена без ведома отца — это подтвердит факт взлома.

3. Выписки из банка — запросите в банке выписку по счетам с указанием времени операций и способа подтверждения (СМС, звонок). Банк обязан предоставить информацию о том, на какой номер направлялись коды подтверждения. Если номер был не ваш — это доказывает, что отец их не получал.

4. Скриншоты и логи с телефона — если на телефоне отца сохранились уведомления о том, что телефон был вне зоны действия сети или не отвечал, это также может быть доказательством.

5. Заявление в полицию — подайте заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). В ходе проверки полиция направит запросы в МТС и банки для получения официальных данных. Протокол осмотра телефона и места происшествия также фиксирует отсутствие звонков/СМС.

Что касается ответственности банка: Банк может нести ответственность, если не обеспечил безопасность операций (например, не учитывал, что подтверждение приходит на номер, который не принадлежит клиенту, или не заблокировал подозрительные операции). В суде можно оспорить списание средств, доказывая, что банк не выполнил свою обязанность по информированию клиента (отсутствие оповещений). Однако это сложный процесс, и он требует юридической поддержки.

Рекомендации:

- Срочно восстановите доступ к номеру МТС (обратитесь в офис с паспортом) и отключите переадресацию.

- Заблокируйте все карты и счета, обратитесь в банки с заявлением о несанкционированных операциях.

- Подайте заявление в полицию (возьмите талон-уведомление).

- Соберите все документы: детализации, выписки, заявления, скриншоты.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.