УК отвечает не вовремя на письменные обращения. А потом отвечает одним письменном ответом под оним исходящим номером

Question

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. Предусмотрена административная ответственность - ст. 5.59 КоАП РФ за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. В связи с этим, можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Управляющая компания (УК) обязана отвечать на письменные обращения собственников и нанимателей жилья в установленные законом сроки. В соответствии с Жилищным кодексом РФ и Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. Если ваше обращение требует срочного решения (например, аварийная ситуация), срок сокращается до 3-10 дней.

Ваша ситуация: УК задерживает ответы, а затем отвечает одним письмом на несколько обращений под одним исходящим номером. Это нарушение, так как каждое обращение должно рассматриваться отдельно с присвоением индивидуального номера и своевременным ответом.

Что делать:
1. Зафиксируйте факт просрочки. Сохраните копии ваших обращений с отметкой о вручении (почтовое уведомление, входящий номер при личной подаче).
2. Направьте претензию руководителю УК с требованием дать ответы на каждое обращение в отдельности и в установленный срок. Укажите, что в противном случае вы будете вынуждены обратиться в контролирующие органы.
3. Если претензия не помогла, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Приложите доказательства нарушений (копии обращений, ответа УК, подтверждение дат). ГЖИ может выдать предписание и наложить штраф на УК.
4. Также можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор (как защита прав потребителей).
5. Крайняя мера – подача иска в суд о понуждении УК к надлежащему исполнению обязанностей и компенсации морального вреда.

Резюме: УК обязана отвечать своевременно и отдельно на каждое ваше обращение. Запрашивайте письменные ответы, фиксируйте нарушения и жалуйтесь в ГЖИ. Если проблему не решить, обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Это незаконно и вам следует написать жалобу в прокуратуру или в суд

Удалено · Answer

УК обязана давать отдельный письменный ответ на каждое обращение и в срок до 30 дней.
Ответ «одним письмом на всё сразу» — неправомерен.Можно жаловаться в ГЖИ.

УК отвечает не вовремя на письменные обращения. А потом отвечает одним письменном ответом под оним исходящим номером

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста фсб через сколько дней отвечать письменного обращения по электронному почту.

Нарушение прав гражданина - суд не предоставляет доступ к материалам дела и не отвечает на письменные обращения

Что делать, если организация не отвечает на письменные обращения уже четыре месяца?

образец заявления в прокуратуру если директор УК не отвечает на письменные обращения жильцов дома и

Как получить согласие банка на продажу ипотечной квартиры и что делать, если банк не отвечает на письменные обращения?

Нарушение прав потребителя - Альфа банк отказывается отвечать на письменные обращения, предлагает звонить на платный номер

В какие сроки отвечают на письменные обращения в Администрации? На обращение в электронном виде?

Обязан ли председатель комитета территориального ОБЩЕСТВЕННОГО самоуправления отвечать на письменные обращения

Согласно какой правовой норме УК обязана отвечать на письменные обращения собственников квартир в срок 10 дней?

Работодатель не отвечайте на письменные обращения вообще. Как привлечь к ответственности.

Должен ли руководитель предприятия отвечать на письменные обращения (докладные, служебные записки) работников данного предприятия.

Жалоба на бездействие администрации - прокурор отвечает письменно, но предписание не видела

Застройщик не отвечает письменно и не признает акт приема квартиры

Администрация поселения не отвечает на мои письменные обращения уже более 2-х месяцев... Что делать?

Что делать если официальные должностные лица не отвечают на мои письменные обращения?

Закон обязывающий должностных лиц письменно отвечать на обращения граждан

В заявлении я указал следующие факты.

С апреля по сентябрь на письменные обращения (притензионные письма) о возврате денег за товар ИП не отвечала.

Анализ обращений по аварийным ситуациям в доме за последние 1 год, 3 года

Почему Председатель Верховного Суда не ведет личный прием граждан и не рассматривает письменные обращения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59