Отказ от оплаты выполненных работ

Question

Заказчик и исполнитель - физические лица. Заказчик привез металл для обработки, исполнитель работу сделал. Но в процессе металл лопнул, видимо изначально был с браком. Теперь заказчик отказывается платить. Правомерно ли это? 

Согласно Статье 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги или по крайней мере возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, если возникли особые обстоятельства.

Имеем ли мы право требовать оплату работы? Договор между заказчиком и исполнителем не оформлялся, но есть переписка о договоренностях в ватсап.

Гарева Элина Николаевна · Accepted Answer

Заказчик не вправе отказываться от оплаты фактически оказанных услуг, даже без письменного договора, если работа выполнена и есть подтверждение договорённостей (например, переписка в WhatsApp). Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить услуги полностью, если невозможность их завершения (в вашем случае — лопнувший металл) возникла не по вине исполнителя, а по его вине или из-за дефекта материала, предоставленного заказчиком.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы (исполнитель) обработали металл, предоставленный заказчиком. В процессе металл лопнул из-за скрытого брака. Заказчик отказывается платить, ссылаясь на некачественный результат. **Юридический анализ** 1. **Отсутствие письменного договора** – не препятствие. Статья 161 ГК РФ допускает устную форму для сделок между гражданами, а переписка в WhatsApp подтверждает соглашение (ст. 434 ГК РФ). 2. **Обязанность оплаты** – по ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором. Исключение – если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине исполнителя. 3. **Дефект материала** – риск качества предоставленного материала лежит на заказчике (ст. 713 ГК РФ). Исполнитель отвечает за недостатки, только если не предупредил о непригодности материала или не приостановил работу (ст. 716 ГК РФ). Если брак был скрытым и вы не могли его обнаружить, ваша вина отсутствует. 4. **Право на оплату** – вы вправе требовать оплаты фактически выполненных работ. Заказчик может потребовать возмещения убытков за испорченный металл, но это не основание для полного отказа от оплаты. Суд, скорее всего, взыщет стоимость работ, уменьшив её на сумму ущерба (если заказчик докажет вашу небрежность). **Рекомендации** - Сохраните переписку и фото/видео процесса. - Направьте заказчику письменное требование об оплате с указанием ст. 781 ГК РФ и ссылкой на брак материала. - При отказе – обращайтесь в суд (госпошлина от цены иска). **Резюме** Отказ от оплаты неправомерен, если вы не знали и не могли знать о дефекте. Вы имеете право на оплату работы. При судебном разбирательстве суд учтёт все обстоятельства. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Баранов Михаил Васильевич · Answer

Правомерность отказа заказчика от оплаты зависит от того, чья это вина. Если исполнитель не предупредил о невозможности выполнения работы или не сообщил о браке металла, заказчик имеет право отказаться от оплаты. Если же заказчик был предупрежден, но все равно согласился на работу, то он обязан оплатить услуги. Важно доказать факт брака, чтобы не нести ответственность.

переписка в WhatsApp может служить доказательством заключения устного договора на оказание услуг. В соответствии со статьей 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги, даже если нет письменного договора.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Марина, имеете право требовать оплату выполненной  работы

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Право об оплате услуги имеете

Согласно п. 3 ст.781 ГК РФ В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг

Пишите письменную претензию

Далее в суд с иском

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Плохо что работаете без договора. Металл заказчика, за его брак Вы не отвечаете, но должны были , если заметили плохой материал предупредить заказчика о риске.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Да, имеете право требовать оплаты услуг / возмещения расходов. За качество сырья отвечает заказчик.
НО !
Это если не будет установлены нарушения в технологии работы самого исполнителя.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Марина, здравствуйте!
.
1. Если дефекты не связаны с некачественной  работой Исполнителя, то вправе требовать оплаты.
.
.
.
С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Отказ от оплаты выполненных работ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отсутствие договора и акта выполненных работ - имеет ли юридическую силу расписка на оплату выполненных работ?

Проблема с оплатой выполненных работ по монтажу локальной сети в учреждении здравоохранения - как добиться своих прав в ситуации

Проблема с оплатой выполненных работ - как заставить Заказчика оплатить все выполненные работы?

Образец договора на оказание услуг дефектолога на дому для ребенка-инвалида-4 лет - включает план выполненных работ

Отказ соседей от оплаты выполненных работ - можно ли взыскать деньги через суд?

Отказ заказчика от оплаты выполненных работ - что делать в этой ситуации?

Возможность взыскания средств в судебном порядке при отказе Заказчика от оплаты выполненных работ без подписания актов и сметы

Как решить проблему с отказом заказчика от оплаты выполненных работ

Что делать при просроченном рамочном договоре и отказе Заказчика от оплаты выполненных работ?

Необходимость оплаты выполненных работ при отсутствии письменного договора и отказе клиента

Условия оплаты выполненных работ по госконтракту - детали необходимого перечисления и документы для оплаты

Обязана ли управляющая компания предоставить в суд договора с актами выполненных работ для подтверждения выполненных работ?

Как обратиться в суд при отказе ИП, заключившего договор подряда в экономических целях, от оплаты выполненных работ?

Обязан ли председатель дома подписывать акты выполненных работ, выполненных по предписанию ГЖИ

Каковы условия оплаты выполненных работ и сроков выполнения?

Как востребовать оплаты выполненных работ если ИП внезапно умер?

Нарушение государственного контракта - отсутствие оплаты выполненных работ заказчиком

Гарантия оплаты выполненных работ

Организация не имеет средств для оплаты выполненных работ - возможные решения

Оформление встречного иска и его процессуальное положение в случае отсутствия оплаты выполненных работ по договору подряда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59