Расторжение договора фитнес-клубом и отказ в возврате средств

Question

Приобрела годовой абонемент в фитнес клуб,в ьариф были включены 25 гостевых визитов для посторонних людей . Два гостевых визита я реализовала за деньги,в связи с этим Фитнес клуб оповестил меня ,что расторгает со мной договор в одностороннем порядке и в течение 7 дней вернет деньги за неиспользованный период. Прошло три месяца,деньги не вернулись,в фитнес клуб не допускают ,личный кабинет заблокировали,но документ о расторжении не дают. Сегодня я на ресепшене долго требовала документ о расторжении,однако мне никто его не отдал ,видимо его просто нет. Я игнорируя запреты просто прошла в фитнес клуб,администратор грозилась выкинуть мои вещи,вызвать росгвардию,и позвать клубных парней,чтобы вывели меня. Однако я оставалась в клубе. Затем администратор подошла,и вежливо попросила подойти через неделю,потому что будет сам руководитель,и я смогу с ним напрямую уладить конфликт. Я повелась и покинула клуб. Как мне действовать дальше? Имею ли я право посещать клуб,если личный кабинет заблокирован,доступа в клуб у меня нет . Что может сделать администрация?

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Наталья Васильевна !

Постараюсь разъяснить ваш юридический вопрос подробней с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете потом внимательно ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона».

Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется положениями Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", положениям Гражданского кодекса РФ и условиями договора, заключенного Вами с этим Фитнес-клубом.

Во-вторых, согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Для более подробного юридического разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты вашего юридического вопроса юристу от Вас нужна будет более полная нужная информация по этому вопросу + копия договора, заключенного с этим Фитнес-клубом.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация непростая, но у вас есть законные способы защиты. Клуб не вправе в одностороннем порядке расторгать договор без оснований, предусмотренных договором или законом. Продажа гостевых визитов (если это прямо не запрещено договором) не является грубым нарушением. Даже если запрет есть, клуб должен был предупредить, а не сразу расторгать.

## Ваши действия:
1. **Направьте письменную претензию** (заказным письмом с описью вложения) на юридический адрес клуба. Требуйте:
- предоставить документ о расторжении договора;
- возврат денег за неиспользованный период (с неустойкой по ст. 23 Закона о защите прав потребителей — 1% в день);
- компенсацию морального вреда.
2. Обратитесь в **Роспотребнадзор** с жалобой на нарушение прав потребителя. Можно онлайн через сайт.
3. Подайте **иск в суд** (если претензия не удовлетворена). В иске можно требовать признание расторжения недействительным, возврат средств, неустойку, моральный вред.

## Имеете ли вы право посещать клуб?
Формально, если договор расторгнут и вы уведомлены, доступ может быть ограничен. Но поскольку расторжение оспоримо, а документ не выдан, ваше проникновение может быть расценено как самоуправство. Лучше не провоцировать конфликт. Дождитесь решения руководителя или действуйте через претензию.

## Что может сделать администрация?
Они могут вызвать полицию, если вы отказываетесь покинуть помещение. Полиция может составить протокол о мелком хулиганстве или самоуправстве. Однако, если у вас есть действующий договор, это спорный вопрос. В любом случае, не стоит применять силу.

## Резюме
Не пытайтесь силой попасть в клуб. Соберите доказательства (скриншоты, записи, свидетели), направьте претензию и жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если клуб не вернет деньги, обращайтесь в суд. Шансы на успех высоки.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, писать претензию в Фитнес клуб с требованием вернуть вам денежные средства за оставишиеся дни занятий. Откажут, - иск в суд и в судебном порядке взыскивайте указанную сумму, моральный вред и все иные расходы связанные с этим делом.

Олег · Answer

я смогу с ним напрямую уладить конфликт
Если вам разумно по деньгам, я бы вам рекомендовал пригласить вооружённую частную охрану. Это не навсегда, это на раз, прозвоните ЧОПы, узнайте если вам понравился совет.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Вы вправе взыскать деньги и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Вызывает сомнение пункт  о 25ти гостевых визитах  для посторонних людей ... 
Сначала следовало бы ознакомиться  с договором. 
А также  с извещение клуба о возврате денег.
И только после этого  решать вопрос.

Расторжение договора фитнес-клубом и отказ в возврате средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

У меня закончился абонемент в фитнес клубе. Фитнес клуб отказывает в продлении абонемента, что предпринимать в таком случае?

Незаконное расторжение договора фитнес клубом - нарушение прав и возможные последствия

Расторжение договора фитнес-клубом в одностороннем порядке и невозврат денег

Фитнес клуб Фитнес Гуру не выполнил обязательство по возврату денег за абонемент - как поступить и как обратиться в суд?

Как вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клубе «ФИТНЕС ХОЛЛ»

Как вернуть деньги за тренировки в фитнес-клубе Фитнес Ривер без потерь?

Скажите пожалуйста, может ли клиентка фитнес клуба подать в суд на фитнес-клуб за то, что у неё украли деньги в клубе?

Скажите законно ли штрафовать посетителя фитнес-клуба, если он вышел из фитнес клуба в 16.15, когда его карта до 16.00?

Правовые основы расторжения договора с фитнес-клубом и процедура возврата средств

Абонемент в фитнес клуб был оформлен в рассрочку в мандарине, фитнес клуб закрыт, услуги я не получаю, а рассрочку плачу.

1. Как избежать штрафа при получении заработной платы в фитнес клубе?\n2. Как получить отпускные после увольнения из фитнес клуба?

МЫ С жЕНОЙ хОТЕЛИ ПОЙТИ ЗАНИМАТЬСЯ СПОРТОМ В ФИТНЕС КЛУб, КОПИЛИ ДЕНЬГИ, В СЕНТЯбРЕ КУПИЛИ АбАНЕМЕНТЫ, В СЕТЬ ФИТНЕС КЛУбОВ

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе, если не было посещений и ограничения из-за пандемии?

Требования к оказанию медицинских услуг в фитнес клубах

Какая статья закона о защите прав потребителей нарушена в случае закрытия фитнес-клуба с не возвращенными деньгами

Я заплатила за годовой абонемент в фитнес клуб, но он не открылся - Куда и как подать исковое заявление?\n2.

Возможная формулировка заголовка:\nВозврат средств за расторжение договора с фитнес-клубом

Правомерность расчета возврата денежных средств фитнес клубом по формуле и аргументы против него

Вопрос о возврате денежных средств при расторжении договора с фитнес-клубом - когда должны быть зачислены деньги на мой счет?

Вопрос возврата денежных средств за замороженный период - расторжение договоров с фитнес клубом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59