Восстановление документов

Обратитесь в канцелярию отдела полиции, куда было подано заявления - выдадут постановление на руки.

Мария, неправомерно, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации".

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Да, МФЦ действует правомерно в данном случае. По телефону до сотрудников полиции крайне трудно дозвониться, быстрее их лично в отделении найти, чтобы вам на руки выдали постановление о возбуждении уголовного дела и признании потерпевшим

Добрый день, Мария!

Отказ МФЦ в приеме документов без постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела — является неправомерным. Требование о предоставлении этого документа не основано на законе. Вы можете обжаловать действия сотрудников МФЦ и принудить их принять заявление.

Административный регламент МВД. Порядок выдачи и замены паспорта гражданина РФ регламентирован Приказом МВД России от 28.12.2023 № 1122. В перечне документов, необходимых для получения паспорта в связи с его утратой (хищением), нет требования предоставлять постановление о возбуждении уголовного дела. Это внутренний документ полиции, который не может быть условием для оказания государственной услуги гражданину.

Достаточное основание — талон-уведомление. Для подачи заявления о выдаче паспорта взамен утраченного достаточно предоставить талон-уведомление (который у вас есть), подтверждающий факт обращения в полицию с заявлением о хищении. Это прямо предусмотрено пунктом 31 Регламента.

Ответственность полиции. Длительное бездействие полиции (2 месяца без ответа) — это их проблема, а не ваша. Гражданин не должен страдать из-за бюрократической волокиты внутри МВД.

1. Попросите руководителя отделения МФЦ или старшего смены. Спокойно и аргументированно, со ссылкой на п. 31 Административного регламента МВД (Приказ № 1122), объясните, что требование о постановлении неправомерно. Покажите талон-уведомление. Настаивайте на приеме документов.

Если на месте отказываются идти навстречу, требуйте предоставить вам письменный отказ с указанием должности, ФИО сотрудника и ссылкой на нормативный акт, который обязывает требовать это постановление. Скорее всего, письменный отказ вам не дадут, так как они понимают его незаконность.

2. "Продавливаем" полицию для получения постановления (параллельный путь)

Поскольку дело, видимо, "висит", нужно активнее добиваться от полиции формального ответа.

Личный визит. Не звоните, а придите в отделение полиции, куда подавалось заявление. Обратитесь в канцелярию или к дежурному. Потребуйте связаться с оперуполномоченным или его начальником. Напишите заявление на имя начальника ОВД о выдаче копии постановления по вашему заявлению (или о предоставлении письменного ответа о ходе проверки). Зарегистрируйте его.

Письменный запрос. Направьте в ОВД заказное письмо с уведомлением с требованием предоставить копию постановления.

Жалоба. Если в течение нескольких дней реакции нет, пишите жалобу в прокуратуру района на бездействие сотрудников полиции, не проводящих проверку по вашему заявлению и не выдающих вам документы.

3. Обходной маневр — обращение напрямую в МВД (ГУВМ). МФЦ — лишь посредник. Вы имеете полное право подать документы напрямую в подразделение по вопросам миграции (ГУВМ МВД) вашего района.

Узнайте адрес и часы приема паспортного стола (отдела УВМ).

Соберите стандартный пакет: заявление по форме 1П (можно заполнить на месте), талон-уведомление, фотографии, квитанцию об оплате госпошлины (1500 руб. за утерю), свидетельство о рождении (для подтверждения гражданства и ФИО).

Подайте документы напрямую. На практике сотрудники УВМ чаще руководствуются своим регламентом и реже выдвигают незаконные требования.

4. Подача официальной жалобы на действия МФЦ

Если МФЦ продолжает отказывать:

1. Подайте жалобу через книгу жалоб и предложений в самом МФЦ (обязательно должны рассмотреть).

2. Направьте жалобу в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (курирует МФЦ) через их официальный сайт или портал "Госуслуги".

3. Подайте жалобу в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников МФЦ, создающие препятствия в реализации вашего права на получение основного документа.

Восстановить военный билет — это отдельная процедура через военный комиссариат (военкомат) по месту регистрации. Там также потребуется заявление о хищении и, возможно, справка из полиции. Начните с паспорта, так как без него восстановление других документов крайне затруднительно.

Повторно посетите МФЦ с распечаткой п. 31 Приказа МВД № 1122, требуйте принять документы. Если отказ — требуйте письменный.

Параллельно идите в отделение полиции и добивайтесь встречи с оперативником или начальником для получения постановления.

Можно и иначе. Соберите пакет документов и подайте их напрямую в паспортный стол УВМ МВД вашего района.

Ключевые слова: "ему выдали талон-уведомление"

Оперативный дежурный дежурной части, принявший заявление лично от заявителя, должен оформить талон, который состоит из двух частей: талона-корешка и талона-уведомления, имеющих одинаковый регистрационный номер.

В талоне-уведомлении он указывает свои специальное звание и Ф.И.О., регистрационный номер заявления по КУСП, наименование ТО МВД России, адрес и номер служебного телефона, дату и время приема заявления и ставит свою подпись (п. 34 Инструкции N 736).

Заявитель расписывается за получение талона-уведомления на талоне-корешке, проставляет дату и время получения талона-уведомления (талоны-корешки остаются в дежурной части) (п. п. 35, 36 Инструкции N 736).

Обратитесь в канцелярию отдела полиции, куда было подано заявления - выдадут постановление на руки.

Здравствуйте .Попробуйте подать через Госуслуги

Мария, отказ МФЦ правомерен

По телефону ничего не решите. Обращайтесь лично

Отказывают правомерно, получите справку о краже в полиции.