Незаконное списание денег после отмены подписки на Vidu.my

Question

Здравствуйте с карты списывают деньги хотя пишут что подписка отменена каждую неделю проходит как покупка сайт называется vidu.my подскажите что делать

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если с карты продолжают списывать деньги после отмены подписки на сайте vidu.my, это может быть нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — поставщик услуг обязан прекратить списание после расторжения договора.

Что Вы можете сделать:

Сохраните подтверждение отмены подписки (скриншоты, письма).

Обратитесь к банку с требованием о возврате средств (ст. 859, 850 ГК РФ) и о блокировке дальнейших списаний.

Напишите претензию на сайт vidu.my с требованием возврата и прекращения списаний.

Если не поможет — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: с вашей карты еженедельно списываются деньги за подписку на сайте vidu.my, несмотря на то, что вы ранее отменили подписку. Это может быть связано с технической ошибкой, мошенничеством или недобросовестностью сервиса.

**Что делать:**
1. **Проверьте статус подписки**: войдите в аккаунт на vidu.my, убедитесь, что подписка отменена. Если нет — отмените и сохраните скриншот подтверждения.
2. **Обратитесь в поддержку сайта**: напишите письмо или в чат с требованием вернуть все незаконно списанные средства. Укажите даты списаний и суммы. Требуйте прекращения списаний.
3. **Свяжитесь с банком**: позвоните в банк, выпустивший карту, и оспорьте операции (chargeback). Заявите о несанкционированных списаниях. Банк обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Для ускорения можно временно заблокировать карту.
4. **Напишите претензию**: составьте официальную претензию в адрес vidu.my (по email или заказным письмом) с требованием возврата денег и доказательствами (скриншоты отмены, выписки по карте).
5. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: если сайт не отвечает или отказывает, подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора или Генпрокуратуры (по факту мошенничества).
6. **Рассмотрите возможность смены карты**: если списания продолжаются, попросите банк перевыпустить карту с новыми реквизитами.
7. **Подайте иск в суд**: при значительных суммах и отказе в возврате можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Взыскание возможно в досудебном порядке.

**Краткое резюме**: ваши действия — зафиксировать отмену подписки, оспорить списания в банке, потребовать возврат от vidu.my, при необходимости — в Роспотребнадзор и суд. Главное — оперативно блокировать карту и не допускать новых списаний.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Микитенко Александр Олегович · Answer

Обратиться в данную компанию для отказа от подписки 
Можно еще претензию направить

Ярош Андрей Александрович · Answer

Если с карты списывают деньги за подписку, которую пользователь не оформлял, можно попробовать следующее:

Найти спорную операцию в выписке и определить сервис по описанию.Отключить подписку в личном кабинете сервиса (снять автопродление) и удалить способ оплаты.В приложении банка отменить автоплатёж/рекуррент, поставить лимит или запрет на регулярные списания.Сохранить подтверждение отмены (скрин, письмо).Если списания продолжаются, подать в банк заявление на оспаривание и претензию продавцу/оператору связи.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Можно  претензию направить

Старостин Николай Витальевич · Answer

Установить запрет списания в настройках управления онлайн-банка, либо в офисе самого банка. Далее потребовать возврата ранее излишне списанных сумм в судебном порядке.

Незаконное списание денег после отмены подписки на Vidu.my

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Абонент Теле2 обнаружил скрытые подписки и незаконное списание денег, но компания не отреагировала

Невинно лишенные - Как доказать незаконное списание денег после отмены приказа в арбитражном суде

Незаконное списание денег после отмены судебного решения - возможность написать заявление о возврате

Подключение незаконной подписки и списание денег без уведомления - как вернуть деньги?

Незаконное списание денег - Как вернуть деньги после подписки на сайте?

Незаконное списание денег с моего счета - как вернуть деньги после подписки на сайте

Незаконное списание денег приставом после отмены судебного приказа - как вернуть деньги?

Незаконное списание денег за подписку на сайт - как оспорить и вернуть деньги?

Как вернуть деньги после отмены подписки на Banando, с которой списали 499 рублей?

Как вернуть деньги после отмены подписки на вип-статус на сайте Мамба?

Незаконное списание денег со счета после отмены судебного приказа - что делать?

Проблемы с подпиской - списание денег без предупреждения и отсутствие ответа от службы поддержки

Как вернуть списанные деньги с карты после отмены подписки на сайте Pro Plan Eda?

Могут ли снимать деньги с перевыпущенной карты после отмены подписки на сайте знакомств?

ИВИ снимает деньги с карты даже после отмены подписки, отказывается предоставить запись разговора и не возмещает ущерб

История с взысканием исполнительного сбора - незаконное списание денег и отмена постановления

Незаконное списание денег за неиспользуемую подписку на Tutoplace

Мужу в Армении разрешили выезд после отмены подписки о не выезде

Как узнать дату вступления приговора в законную силу и возможность выезда из города после отмены подписки о невыезде.

Казахстан. Возможные последствия после отмены подписки о не выезде в случае мелкой кражи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59