ИВИ снимает деньги с карты даже после отмены подписки, отказывается предоставить запись разговора и не возмещает ущерб - каковы мои права?

Вопрос №20272622 из г. Махачкала
опубликован 27.02.2023, 00:23

Такая ситуация, недели 3 назад мне позвонили с ИВИ и предложили подключить на 2 недели бесплатную подписку, для просмотра фильмов и предупредила что в дальнейшем будет автоматическое списание, так же сказала для активации что нужно то ли в программу зайти то ли через смс зайти в общем активировать. Так я была в отъезде я девушке сказала что ни как не могу что дома буду определённого числа через 2-3 дня, девушка предложила мне подключить и сказала что отправит сообщение, сообщение я естественно не получила, Бесплатной подпиской не пользовалась, и 2 дня назад сняли с карты деньги, я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги, девушка сказала что ей нужно разобраться и прослушать наш разговор, сегодня по электродной почте я получаю сообщение что они прослушали разговор ни о какой активации речи нет и что деньги они вернуть не могут, я перезвонила опять таки в службу поддержки и попросила предоставить мне разговор! Но девушка отказалась ссылаясь на защиту персональных данных! Они не могут предоставить мне мои же персональные данные! На основании какого закона я могу потребовать запись своего разговора?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68170 отзывов

Нет такого закона - предполагается, что другая сторона разговора тоже может записывать и пользоваться своей записью.

27.02.2023, 00:35

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Мия

Автор вопроса

0 отзывов

Тогда на основании какого закона я могу вернуть свои деньги назад, учитывая что не пользовалась их услугами.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

ИВИ снимает деньги с карты даже после отмены подписки, отказывается предоставить запись разговора и не возмещает ущерб - каковы мои права?

Похожие вопросы